Hi zusammen, wie gehe ich bei der frage vor??? Ich besitzen nur ein Konto... es steht hier das ich ein angeblich weiteres Konto habe.. mein Account wird alle 2 stunden gefühlt deaktiviert und ich kriege kaum Hilfe...

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem BuyBox für mein Produkt, das handgefertigt ist und mir gehört. Es hat eine eigene EAN – niemand anderes verkauft es. Seit längerer Zeit erscheint die Meldung:

"Aufgrund eines zu hohen Preises nicht für das "Hervorgehobene Angebot" berechtigt: Sie können Ihren Preis dem Referenzpreis entsprechend festlegen, um für das "Hervorgehobene Angebot" berechtigt zu werden."

Ich senke regelmäßig den Preis, um den BuyBox zurückzubekommen, aber ich bin bereits am niedrigsten Preis, den ich akzeptieren kann, um überhaupt noch etwas zu verdienen. Trotzdem erscheint der BuyBox nicht.

Einige Fakten:

Mein Produkt hat keine Konkurrenz – niemand verkauft dasselbe Produkt, ich habe eine eigene EAN.

Auf anderen Marktplätzen (z. B. eBay, Kaufland, Otto) ist der Preis nicht niedriger.

Amazon gibt keine konkrete "Referenzpreis" an, an die ich mich halten könnte.

Ich bin wirklich verzweifelt, weil ich Umsätze verliere, obwohl der Preis bereits minimal ist. Hatte jemand schon einmal ein ähnliches Problem und eine Lösung gefunden? Kann der Amazon-Support in so einem Fall überhaupt helfen?

Ich wäre für jeden Tipp dankbar!

Seit April arbeite ich daran, auf Amazon verkaufen zu können. Den Anfang machte der Freischaltungsantrag für Marke, bei dem immer wieder Fotos, Dokumente und ähnliche Informationen abgefragt wurden. Ich habe alles sorgfältig ausgefüllt und sie wurden genehmigt. Dann fragten sie nach der Lucid-nummer (Paketregistrierungsnummer), die auch genehmigt wurde. Abschließend verlangen sie nun vom eingangsrechnung für -Produkte von einem Hersteller oder Lieferanten. Ich habe dies mehrmals eingereicht und weil es nicht meine eigene Marke ist. Ich habe außerdem ein Dokument eingereicht, aus dem hervorgeht, dass ich das Recht habe, die Marke NICOLETTA zu verkaufen. Dies wird immer wieder abgelehnt und sie sagen mir immer wieder, dass ich Nicoletta nicht auf Amazon verkaufen kann, und sie sagen mir nicht, warum es abgelehnt wird. Ich habe 3/4 Mal bei Amazon angerufen und jeder hat mir etwas anderes gesagt, auch gesagt, dass wir dieses Problem lösen werden, rufe zurück und schicke eine E-Mail. Das ist sehr unprofessionell!!!!