Sehe nur ich das oder sind das wirklich Community Verstöße? Ich würde mich auf eure Einschätzung freuen:

Ein Kunde verstößt in einer Rezension mindestens 3 mal gegen die Community Richtlinien und muss somit umgehend entfernt werden.

Link zur Rezension: https://www.amazon.de/review/RXEU64MMZVELB/ref=cm_cr_srp_d_rdp_perm?ie=UTF8&ASIN=B0D17QCVLS

Verstoß 1 gegen die Amazon Community Richtlinien:

Der Kunde behauptet, dass unser Produkt aus keinem Edelstahl besteht. Was klar eine Lüge und Unsinn ist, denn unser Produkt besteht aus Edelstahl. Woher soll der Kunde wissen, dass das kein Edelstahl ist? Wir haben hier Zertifikate und Unterlagen des Herstellers, die das beweisen.

Siehe Screenshot Auszug 1

Verstoß 2&3 gegen die Amazon Community Richtlinien:

Der Kunde rezensiert mit der Aussage "Billige China Mühl", das verstoßt 2-mal gegen die Amazon Community Richtlinien. Zu Einem, weil der Kunde durch Hassrede eine gesamte Nation als Müllfabrikanten beschimpft. Und einmal, weil er damit alle chinesischen Hersteller und Produkte beschimpft.

Siehe Screenshot Auszug 2&3

Verstoß 4 gegen die Amazon Community Richtlinien:

In weiteren Rezensionen bei anderen Produkten verstößt er wieder mit den meisten Richtlinien, die ich hier aufgeführt habe. Außerdem bewertet er Plastik Produkte vorsätzlich schlecht. Alle anderen Produkte sind mit 5 Sternen bewertet. Wenn dieser Kunde die Plastikproduktion als übermäßig und unsinnig hält, wieso bestellt er sie dann? Ich finde das extrem unfair uns Sellern gegenüber. Und in irgendeiner Weiße muss so ein Verhalten auch gegen die Community Richtlinien verstoßen.

Das sind jetzt 4 Verstöße gegen die Amazon Community Richtlinien. Schon ein Verstoß alleine ist mehr als genug Evidenz, um die Rezension entfernen zu lassen.

Ich will, dass Sie die Rezension von meinem Listing löschen, weil das laut Community Richtlinien, die Amazon für die Unterstützung der Community aufgestellt hat, notwendig ist.

Das sind alles originale Screenshots aus den Amazon Community Richtlinien. Diese findet man hier: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GLHXEX85MENUE4XF

Eventuell kann jemand aus dem Amazon Team mir hier endlich weiterhelfen! @Seller_sSkzzHms7Kxs6@Seller_06JS7friV1yzw @Seller_hwwu0taY2D6Xs

Und ich würde mich über eine Einschätzung von anderen Sellern freuen.

Danke!

Hallo zusammen,

@Seller_sSkzzHms7Kxs6, @Seller_hwwu0taY2D6Xs

bei Produktrezensionen scheint sich amazon einfach nicht an die eigenen Regeln zu halten. Laut amazon sind keine Rezensionen erlaubt, die sich auf Versand und Verpackung oder Zustand des Produkts und Beschädigung beziehen. Dennoch werden entsprechende Rezensionen nicht gelöscht. Das Produkt wurde übrigens mit Versand durch amazon (FBA) verschickt.

Es geht um folgende Rezension:

"

Hallo, zuerst wurde xxx in einem aufgerissenen Karton zugeliefert, mit der Angabe ich sollte doch Prüfen ob alles vollständig ist ?!. Die Annahme habe ich dann sofort verweigert. Am kommenden Tag wurde ein ordentlich verpackter Karton angeliefert.... in diesem Befand sich dann das beschädigte Paket, wobei der Kessel und der Kühler fehlte ...... Von der Größe der hölzernen Grundplatte 300 x 170 mm kann die 2 Liter Destille wohl nur ein besseres Spielzeug sein. Nun darf ich auf eigene Kosten diese Reklamation zurücksenden ......

Diese Rezension verstößt aus mehreren Gründen gegen die Community-Richtlinien von Amazon und sollte daher gelöscht werden:

1. Irrelevanz: Der Inhalt der Rezension beschäftigt sich fast ausschließlich mit dem Versandprozess, der in diesem Fall vollständig von Amazon übernommen wurde (FBA – Fulfillment by Amazon). Beschwerden über beschädigte Pakete, fehlende Teile und Rücksendeanforderungen sind Themen, die an den Kundenservice gerichtet werden sollten, und haben keinen Bezug zur Qualität oder Funktionalität des bewerteten Produkts. Solche Themen sind für andere Käufer nicht hilfreich.

2. Falsche Behauptungen über das Produkt: Der Kunde behauptet, die Destille sei „nur ein besseres Spielzeug“ und bewertet ihre Größe negativ. Diese Aussage ist irreführend, da der Kunde angibt, die Destille gar nicht erhalten zu haben – sie ging angeblich aus dem beschädigten Paket verloren (was ohnehin schon sehr merkwürdig ist). Eine fundierte Bewertung des Produkts ist somit gar nicht möglich. Dies widerspricht den Amazon-Richtlinien, die verlangen, dass Rezensionen auf tatsächlichen Erfahrungen mit dem Produkt beruhen.

3. Fokus auf Versand statt Produktbewertung: Der Hauptinhalt der Rezension beschreibt Probleme mit dem Versand und der Reklamationsabwicklung, die vollständig über Amazon (FBA) abgewickelt wurde. Solche logistischen Probleme haben keinen Bezug zur Qualität des Produkts und sollten daher nicht in einer Produktbewertung behandelt werden. Diese Rezension bietet keinen Mehrwert für andere Käufer, die eine objektive Einschätzung des Produkts suchen.

4. Persönliche Frustration statt sachlicher Bewertung: Der Ton und der Inhalt der Rezension sind stark von persönlicher Enttäuschung über den Versand geprägt. Da das Produkt nie erhalten wurde, fehlt jede Grundlage für eine objektive Bewertung. Dies macht die Rezension irrelevant und verstößt gegen die Amazon-Richtlinien.

Aufgrund dieser Punkte, insbesondere der Tatsache, dass der Kunde das Produkt nie erhalten (da dieses angeblich aus dem Paket verschwunden ist) und daher nicht bewerten konnte, sowie dem Hinweis, dass der Versand vollständig durch Amazon abgewickelt wurde (FBA), sollte diese Rezension gelöscht werden, da sie die Community-Richtlinien verletzt und keinen Bezug zum Produkt selbst hat.

Einen entsprechenden Fall habe ich bereits aufgemacht (CASE-ID 10648539192), aber er wurde sofort abgeschmettert. Ich wäre einem amazon-Mitarbeiter hier im Forum dankbar, wenn man den Fall nochmals an die richtige Stelle weiterleiten könnte.

Vielen Dank

Bei mir hat jetzt jemand einige Artikel mit einer negativen Rezension versehen :-) Obwohl er keinen Artikel gekauft hat...

Die SUPER Antwort vom Amzon Verkäufer Service lässt einen echt schmunzeln. Ich gehe jetzt auch mal über Amazon und schreibe einfach schlechte Rezensionen obwohl ich den Artikel gar nicht erworben habe ;-)

(kleiner Scherz)

Guten Tag vom Amazon Service für Verkaufspartner:

Vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der Kundenrezensionen. Ich verstehe Ihre Besorgnis über negative Bewertungen von Kunden, die das Produkt möglicherweise nicht gekauft haben. Lassen Sie mich die Richtlinien von Amazon in dieser Angelegenheit näher erläutern:

1. Amazon ermöglicht es Kunden, Produkte zu überprüfen, auch wenn sie sie nicht bei Amazon gekauft haben. Solange der Rezensent mindestens einen Kauf über sein Amazon-Konto getätigt hat, kann er jedes Produkt bei Amazon überprüfen, unabhängig davon, wo er das Produkt gekauft hat.

2. Rezensionen von Kunden, die das Produkt nicht bei Amazon gekauft haben, werden nicht als „Von Amazon bestätigter Kauf“ gekennzeichnet. Diese Unterscheidung hilft anderen Kunden, die Quelle der Rezension zu verstehen.

3. Amazon entfernt Rezensionen nicht automatisch, je nachdem, ob der Rezensent das Produkt gekauft hat. Wir konzentrieren uns darauf, sicherzustellen, dass Rezensionen unseren Richtlinien entsprechen und nicht dem Kaufstatus entsprechen.

4. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rezension gegen die Richtlinien von Amazon verstößt, können Sie sie über den Link „Missbrauch melden“ neben der Rezension melden. Amazon wird jede Rezension untersuchen und entfernen, die gegen unsere Richtlinien verstößt.

5. Es ist wichtig zu beachten, dass Verkäufer Kunden nicht bitten dürfen, ihre Rezensionen zu ändern oder zu entfernen oder in irgendeiner Weise zu versuchen, die Rezension zu beeinflussen.

6. Amazon fordert Käufer dazu auf, Produkte zu bewerten, die ihnen gefallen und nicht möchten, damit Kunden fundierte Kaufentscheidungen treffen können. Dazu gehört auch das Angeben von Rezensionen zu Produkten, die möglicherweise an anderer Stelle gekauft wurden.

Wenn Sie bestimmte Bedenken hinsichtlich einer Bewertung haben, die Ihrer Meinung nach gegen die Richtlinien von Amazon verstößt, verwenden Sie bitte die Funktion „Missbrauch melden“. Amazon wird alle gemeldeten Fälle untersuchen, obwohl wir nicht einzeln auf jeden gemeldeten Fall antworten.

Denken Sie daran, dass Kundenrezensionen ein wesentlicher Bestandteil des Einkaufserlebnisses bei Amazon sind und Kunden und Verkäufern ein wertvolles Feedback zu Produkten geben.

ref: https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/G201972160

https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/G201972140

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