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AUTENTICIDAD
Asunto: Solicitud de Revisión Urgente – Documentación Completa de Fabricación
Estimado equipo de Amazon,
Me dirijo a ustedes con gran preocupación y frustración debido a la situación que he estado enfrentando con respecto a la verificación de nuestra marca y productos. Somos los fabricantes directos de estos artículos, y hemos proporcionado toda la documentación necesaria para demostrarlo.
A lo largo del proceso, hemos enviado:
Facturas de compras de materiales.
Facturas emitidas por nuestra empresa.
Fotografías detalladas del proceso de fabricación.
Documentos que evidencian claramente nuestra autoría en la producción.
A pesar de proporcionar información completa y veraz, seguimos recibiendo respuestas indicando que la documentación no es suficiente. Consideramos que la revisión no se está llevando a cabo de manera adecuada, ya que los documentos son contundentes y demuestran sin lugar a dudas que somos los fabricantes legítimos de estos productos y de esta marca.
Adicionalmente, nos preocupa que se haya dado autenticidad a una reclamación de terceros que, a nuestro parecer, carece de validez. Solicitamos que se realice una revisión exhaustiva de nuestro caso con la debida atención que merece.
Asimismo, quiero manifestar que el proceso de soporte solo en inglés dificulta la comunicación para quienes hablamos español. Amazon es una plataforma global, y sería justo que se brindara asistencia en nuestro idioma para casos de esta relevancia.
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