我们于2024年12月10日按要求提交营业执照用于账号资料验证，亚马逊审核团队回复说”我们无法完成验证，因为根据国家企业信用信息公示系统中的信息，您的公司目前位于“经营异常名录”中。在上传营业执照的新副本之前，请确保您的公司不在“经营异常名录”中。我们已在相关部门处理了异常问题，并且在国家企业信息信用信息官网上查询到我们公司于2024年12月24日已被移出了“经营异常列表”。现在经营异常解除，恢复了经营状态。我们于2024年12月27日重新提交营业执照资料给亚马逊审核，但亚马逊仍然回复审核不通过，说公司目前位于“经营异常名录”中。

请查看所附截图，公司已经移出了“经营异常名录”！！！为什么亚马逊团队一直审核不通过？？导致账户一直处于停用状态！

我在11月25日左右受到消费者告知法案，停用了我的账户，我按要求提交了文件。后来收到邮件说需要我提供营业执照的正本和副本（我之前上传的只有副本），但是此时我在后台发现已经无法继续上传文件了，开case都是机器人自动回复，旧的未处理case上我留言了此问题，亚马逊一直没有回复我怎么处理。我开的case ID是：16720005641。非常着急，已经很多天了。之前收到的邮件内容如下：

您好！

>

>我们已审核您提供的文件，但无法根据这些文件验证您的身份。

>因此，您的账户将继续处于未激活状态。

>

>为什么会发生这种情况？

>我们无法验证您为企业身份验证提供的营业执照。请上传营业执照正本和营业执照副本的彩色扫描件或照片。

>

>要详细了解我们的要求，请参阅“全球卖家身份验证”：

>https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/QRP483PDN88Q3M9

>

>如何处理这种情况？

>请在收到此电子邮件通知后的 10 天内上传“身份验证”页面上列出的所有要求提供的文件的扫描件或照片。

>请确保您在卖家平台中输入的信息与文件中的信息一致。

>要提交要求提供的文件或更新您的信息，请登录卖家平台，然后按照屏幕上的说明操作：

>https://sellercentral.amazon.com

>请勿回复此电子邮件，并在附件中提供要求的文件。出于安全原因，我们只接受上传到卖家平台中“身份验证”页面的文件。

>

>如果我没有上传要求提供的文件，会怎么样？

>如果您未在收到此电子邮件通知后的 10 天内提供要求的信息，我们可能会暂停向您的亚马逊销售账户付款，也可能会停用您的账户。

>

>我们随时为您提供帮助

>如果您对我们的政策或要求有任何其他疑问，请联系销售伙伴支持：

>https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us

>

>卖家身份验证团队

我们已审核您提交的内容，但无法完成您的验证。因此，您的账户将不会被激活。

为什么会发生这种情况？

由于您可能未处理您的卖家平台账户中的文件或信息请求，您的账户已被停用。

在您回复所有未处理的请求并在卖家平台中提交要求的信息之前，您对您的销售账户的访问权限将继续受到限制。

如何处理这种情况？

要获得您账户的完整访问权限，请提交所有未提供的文件或信息。

如果文件和信息不全，或者我们无法验证您提交的内容，您将无法在亚马逊商城销售商品。

【【【如何提交要求的文件或信息？

在您的卖家平台账户的“绩效通知”部分检查是否有任何待采取的操作，然后按照屏幕上的说明重新激活您的账户：