Hola, ultimamente me ocurre que se actualizan los listing de un producto, y no se ve el cambio despues de las máximo 24 horas. También se desconfiguro la categoría en donde estaba el producto.

¿Por qué sucede esto?

He adquirido productos que vendía normalmente por Amazon, últimamente me apareció el mensaje "Envío cerrado con discrepancias". Desde este momento no he tenido respuesta a ninguno de los correos, a pesar de que he adjuntado la factura comercial que me entrega mi proveedor. Llevo 3 meses aproximadamente y mi stock no se ve reflejado en mi página de vendedor. Voy a la pestaña contenido a subir el archivo "factura comercial" pero me aparece un mensaje: Para crear el caso, tienes que seleccionar una acción para cada producto en el menú desplegable de la columna "Acción requerida". No se que más puedo hacer para recuperar mi mercadería.

Mi producto número 702-2194872-0329035 se quedó atorado en la aduana debido a que faltaba la información del RFC del comprador, NOMBRE COMPLETO, CURP. Proporcioné la información necesaria del comprador, hubo un retraso en el producto debido a las políticas aduanales implementadas por México. Amazon canceló el producto debido a las políticas de la A a la Z y el comprador recibió un reembolso completo. Entonces el producto llegó al comprador y se produjo mi pérdida que incluso afectó a mi póliza de la A a la Z.

1- ¿Quién cubrirá mi pérdida?

2- Me puse en contacto con Amazon sobre el reembolso y ustedes dicen que mantenemos la decisión de nuestra política de la A a la Z. ¿Qué tipo de decisión es esta?

3- ¿Cómo apoyará Amazon al vendedor?

Solicito que se examine esta situación.