尊敬的亚马逊,
我们有一个产品,通过其listing信息可以明显看出我们的产品是包含20件钓鱼沉锤的套装,单个钓鱼沉锤的重量是30g=1.0582盎司,大于半盎司。产品前台的图片也可以看到,每件钓鱼沉锤上都标有30字样,代表的是单个钓鱼沉锤的重量是30g=1.0582盎司,大于半盎司。我们从仓库随机挑选了一件钓鱼沉锤,对他进行了重量测试,重量为23g=0.8113盎司,大于半盎司。我们提供了重量实拍图给亚马逊。我们也联系了卖家支持团队帮忙调查产品的尺寸和重量属性,系统中的属性均为大于半盎司的值,请查看下方我们与客服确认的截图。Case ID:17432087891。
综上所述:我们的产品单件钓鱼沉锤的重量是大于半盎司的,根据亚马逊的政策:该产品已被鉴定为含铅下沉剂,重量为半盎司或更少。亚马逊的政策禁止在纽约或佛蒙特州销售重量不超过半盎司的铅沉盒。
很显然,我们的产品大于半盎司,不符合您所说的政策范围。不应该被限制销往纽约或佛蒙特州。
但是我们多次进行申诉,均被拒绝,说我们不符合恢复标准。按照亚马逊的政策,我们很显然是不在限制范围内的,为什么不给我们解除限制?
请帮忙转交审核或者告知我们究竟哪里有问题导致亚马逊一直拒绝我们?谢谢
审核case 。17431333151。
@Seller_rSNLZ3X5ivsdF
@Sandy_Amazon
@Glenn_Amazon
@Cooper_Amazon
@JiAlex_Amazon
我们依旧需要帮助,请分配经理协助我们
卖家 @Seller_sleraBE5N15dh 您好,
我是来自亚马逊的Junno。感谢您使用卖家论坛寻求帮助。
但是我们多次进行申诉,均被拒绝,说我们不符合恢复标准。按照亚马逊的政策,我们很显然是不在限制范围内的,为什么不给我们解除限制?
请帮忙转交审核或者告知我们究竟哪里有问题导致亚马逊一直拒绝我们?谢谢
通过您的描述,我了解您需要关于商品申诉相关问题的协助。
为了可以更了解您具体的状况,我们需要您在这里复制并粘贴您所销售产品的图片及商品被停用的业绩通知内容或信息,好让我们可以为您提供更具体的指导。这样也可以使论坛的所有人都可以清晰地了解您的状况。
祝好,
Junno