Hallo Jona_Amazon,

auch wir haben aktuell genau das gleiche Problem. Der Käufer hat etwas in der Verkäuferbewertung negativ bewertet was der Käufer bei einem anderen Käufer gekauft hat. Der Käufer und wir als Händler und auch der Verkäufer Service können es nicht löschen. Bei Käufer steht der Button innerhalb seiner Feedbacks nicht zur Verfügung ich kann nur den Verkäufer Service kontaktieren der sich völlig quer stellt und sagte er kann und wird nichts unternehmen und keiner Hilf uns. Es sieht wohl so aus wenn ein Kunde über Versand durch Amazonbeliefert wird und Amazon`s KI innerhalb der Verkäuferbewertung automatisch feststellt das es ich um eine Produktrezension handelt dann wird der Kundenkommentar durchgestrichen und Amazon schreibt darunter "Amazon übernimmt die Verantwortung für die Versandabwicklung" das ist totaller Quatzsch weil hier hat nichts irgendwas mit einem Versand irgendwas zu tun. Gleichzeitig führt aber diese "automatische" Antwort von Amazon meiner Ansicht nach dazu dass nun sogar der Kunde selbst auch nicht mehr in der Lage ist diesen falschen Kommentar zu löschen. Sonst wäre das Problem mit einem Anruf beim Kunden schon erledigt gewesen. So telefonier ich nun schon seit Stunden und Versuche das Problem irgendwie aus der Welt zu kriegen. Können Sie mir helfen?