Wir haben 4 Negative innerhalb einer Woche erhalten. 3 Davon war der jeweilige Kunde selber dran schuld, bei der letzten weiß ich bisher noch nicht, ob es eventuell am Postreik lag. Bei der ersten hat der Käufer eine falsche Adresse angeben. Und hat sich mit einer Negativen bedankt. Bei der zweiten, ging es um die Kosten des bei Amazon hinterlegten Ettikettes, wo sie aber günstiger hätte zurücksenden hätte können wo wir auch drauf hingewiesen hatten. Bei der Dritten war der Kunde nicht zu Hause und wurde in der Fillilae hinterlegt und obwohl DHL explizit in der Sendungsverfolgung stehen hat, dass der Empfänger benachrichtigt worden ist und die Sendungsnummer für diese bei Amazon zur Verfügung stand, kam eine Negative ohne vorherige Kontaktaufnahme " Wo ist meine Ware, sie ist nicht angekommen" Der Größte Teil der Negativen die man bekommt, liegt es am Verschulden des Kunden. Noch nicht mal an der Post.

Du als Händler bist halt Schuld, wenn der Käufer eine falsche Adresse angibt oder der Käufer nicht zu Hause ist oder der Käufer trotz Aufklärung über die Kosten, sich das Rücksendettikett von Amazon holt. Von daher, wenn diese Bewertung sich nicht automatisch löschen lässt und nach Fall Eröffnung innerhalb einer Sekunde die Ablehnung kommt, was willste machen. Bin mittlereweile zu Müde wegen alles hinterherzurennen. Der beste Weg ist dann über die Moderatoren, sofern diese sich noch erbarmen. Aber gefühlt hat sich die Hilfsbereitschaft mittlerweile abgenommen.