user profile
Sign in
user profile

账户被删除无法联系到任何卖家支持

by Seller_5GO4khRPiNDPw

我的英国站点收到这封邮件:
根据亚马逊商业解决方案协议的第 3 节,您的亚马逊卖家账户已被停用。您的列表已被删除,待处理订单已被取消。
为什么会这样?我们采取这一措施是因为我们无法验证您帐户中存档的信用卡。请查看亚马逊关于亚马逊卖家行为准则 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/1801) 的政策。
您的帐户是否被错误停用?如果您认为有错误,请提交解释。您的解释应包括以下信息:
-证明您已被授权使用您帐户中记录的信用卡的证据或示例。
我如何发送所需的信息?
将此信息提交至 sales-partner-action-review@amazon.co.uk

我提交了所有资料,已经等待了6个月了,但是没有任何回复。

由于这个问题导致美国站出现了关联问题,需要先解决英国站点的问题。但是英国站点我确定我联系不到任何人尝试的方法如下:
首先我知道我的关联是因为我同账号的英国站被封导致的。英国站被封的理由我猜测是 - “由于9月份的订阅费和10月的订阅费都在10月扣除,但是我误会10月扣除了两次,所以去申诉,申诉后他就退款了。然后就把我英国站的店铺删除了”。

被封后我尝试去恢复账户:
途径有:
1.发送申诉邮件包括:
(1).selling-partner-action-review@amazon.co.uk
(2).disbursement-appeals@amazon.co.uk
(3).seller-performance@amazon.co.uk
(4).cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
(5).alliance@amazon.co.jp
(6).pq-review@amazon.co.uk
(7).account-confirmation@amazon.com
(8).seller-performance-policy@amazon.co.uk
(9).jeff@amazon.com
(10).notice@amazon.co.uk
这10个邮箱我都发过邮件,每个邮箱都发送过很多次,并且都已经等待了半年,都没有任何回复。
2.我还试过通过https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/help/contact-us 开case希望有人来联系我。最少开了十几次case并且也等待了半年之久。。但是依然没有任何人回复我
3.我又通过联系美国站,日本站的账号健康电话客服,他们都无法解决我英国站的问题。
4.我还通过联系英国站买家前台希望让我转接到英国站卖家客服,买家前台客服也无法帮我转接。
5.只要需要登陆英国站后台联系客服的方式,都无法进入,会提示未授权,无法访问卖家中心.

在不知道论坛中的卖家支持可以帮助我解决吗?美国站点的申诉邮件中,我写明了我无法联系英国站点的任何卖家支持,并且提供了一份不再拥有英国站点权利的合同。 但是依然把我给拒绝了。现在库存要被移除,需要尽快解决这个问题

我提供目前英国站点的图片


我希望可以帮我联系到英国站点的卖家支持,或者帮我恢复美国站点。
只要能恢复美国站点,就算删除英国站点也是可以的,目前我连删除的权利都没有

Tags: International expansion
00
54 views
8 replies
Reply
8 replies
Quick filters
Sort by
user profile
Seller_BU7zKhHV26Je6
In reply to: Seller_5GO4khRPiNDPw's post

请问您最后解决了吗?我的问题和您一模一样。也是扣费成功了,目前澳洲站消失,一年后居然related account影响北美。绝望之际问问您有没有解决。谢谢

Reply
00
user profile
Seller_xoZPjGFjkunFQ
In reply to: Seller_5GO4khRPiNDPw's post

@Crystal_Yang,
我们的情况和您那边几乎一模一样,之前我们找亚马兽申诉团队时,他们说有个客户和我们的情况一样,不知道是不是您。
我们是2020年7月6日通过全球开店注册的澳洲站,7月8日说注册成功,当时也扣费成功了。7月14日童然来邮件说无法验证我们绑定的信用卡关店了,让我们提供“证据证明有权使用绑定的信用卡”,但是就已经登不进去后台了,发邮件给seller performance team,回复说我们的注册邮箱不是系统登记的。10/25/2020所有欧洲站点被澳洲站点关联,找了申诉团队,几番努力澳洲站的注册邮箱貌似被认可了,但是从澳洲站的后台登录会跳到日本站或者新加坡站点。网上能找到的澳洲团队的邮箱都试过了,要么不回,要不就是“Thank you for submitting your appeal. This email address no longer accepts incoming messages, and emails sent to this alias will not be reviewed by Amazon.”
澳洲站被判定欺诈卖家,后台被删,还被标记“DO NOT REINSTATE”,通过别的站点团队把申诉提交过去后已经快30天了,澳洲站团队貌似并不处理。英国站说“除非解决澳洲站的问题,否则不与回复”。
6/30/2021,加拿大站点和墨西哥站点又同样被关联了。感觉我们都成了炮灰

Reply
00
user profile
Seller_xoZPjGFjkunFQ
In reply to: Seller_5GO4khRPiNDPw's post

在英语的论坛里得知,你要关掉某个站点账号,就要先激活才能关,账号处于“suspended”就关不了。

Reply
00
user profile
Seller_xoZPjGFjkunFQ
In reply to: Seller_5GO4khRPiNDPw's post

@CNSupport_Amazon 能请求您的帮忙或者建议吗?或者帮我们把问题反映上去,作为卖家弱势群里,如果是澳洲站亚马逊系统错误(具体经历高度相似,信用卡资料都没有问题),或者卖家自己的问题,也应该给个机会申诉的,不能一棍子打死我们呀,这一年以来整个人都要崩溃了,北美店铺都已经经营10年了,谁又有几个10年的努力可以这样被抹掉呢?@ Crystal_Yang, @IVIKER @ Century_glory,@ Cosrem_Danny

Reply
00
user profile
Seller_xoZPjGFjkunFQ
In reply to: Seller_5GO4khRPiNDPw's post
This post has been deleted
Reply
00
There are no more posts to display
Go to original post

Similar Discussions