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    短时间恶意购买退货
    by Seller_nTnyEHAcbLqkd
    Amazon replied

    最近突然增加不少购买后马上退货的订单，这些订单呈现一个特点是，购买后很快就退货（购买日期到退货日期之间最长7天，最短2天，这些订单是突然增加，每天1到2单，都集中在同一ASIN(这些产品是同一厂家产品

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    亚马逊买家后台账户状况显示已完成消费者法案验证，但账号仍被停用
    by Seller_jN7mtvVokUkLF
    Amazon replied

    加拿大站点的消费者法案验证，8月3日收到亚马逊payment团队邮件，存款账户要改成公司名称的存款账户，之前是法人名下的存款账户。邮件中说要在60天内提交，否则暂停销售账号停用。实际情况是收到邮件当天账号就被停用了，未预留验证的60天时间。我司8月3日提交验证，8月5号或者8月5日加拿大站点卖家后台账户状况界面就已显示已完成验证。但我的账户仍显示停用。我在8月3日，8月4日和8月10日回复了3封邮件给亚马逊payment团队，但至今未收到任何回复。

    已完成账户验证，但仍被停用，这种情况严重影响我司的销售。请亚马逊团队调查协助恢复账户状况正常状态。

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    关于我的产品无法购买亚马逊配送导致我无法申请索赔问题
    by Seller_TDJ3E1Xqw0RqP
    Amazon replied

    我的产品长85cm宽9cm高7cm，没有承运人可以选择我给他们发邮件反馈这个问题两次但是都没有回应也没有人解决这个问题导致我只能用自己合作物流商配送，但是每次索赔时候就出现索赔失败因为我没有购买亚马逊配送，但是由于我的产品超长导致无法购买亚马逊配送

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    加拿大账号停售半年了，账户状况、身份信息都是正常的
    by Seller_FsdAUgmIqNINL
    Amazon replied

    加拿大账号从去年10月开始就无法正常售卖产品，账户状况、身份信息页面都是正常的，产品却显示非在售。

    开了很多case，联系过账户状况团队-反馈一切正常，联系过卖家支持-反馈正常 但是用内部工具检测是身份认证环节有问题，卖家支持无法解决就会转交给身份验证团队，身份验证团队就会用模板回复：我们已审核您提交的内容，但无法完成您的验证。因此，您的账户将不会被激活。如果您对我们的政策或要求有任何其他疑问，请联系销售伙伴支持：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us ，身份验证团队又会把皮球踢回给卖家支持团队，如此循环往复了半年，问题还是解决不了。

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    品牌定制促销页面的7天内未购买促销可以恢复设置吗？
    by Seller_v0YRuz45Fh28e
    Amazon replied

    在品牌定制促销页面，新客户获取-潜在目标客户：7 天内查看过与选定商品类似的商品但却未购买---这个的促销的效果很好，但是亚马逊最近撤销了，希望能给恢复，这对客户和卖家来说都是非常实用的板块

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    更新了消费者法案资料，但账号上的警告一直没有消失
    by Seller_1AxJfbNFNjAah
    Amazon replied

    我更新了消费者法案相关资料 ，亚马逊后台提示成功了，但账号上的警告一直没有消失，不知道是怎么回事，你们有没有遇到这个问题。

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    Seller_VdAxt2OCN3YA0
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    注销亚马逊账号，请帮忙处理谢谢
    by Seller_VdAxt2OCN3YA0

    我需要注销亚马逊账号，希望能尽快得到帮忙处理问题，谢谢

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    Seller_wV0MaqLB2qbu1
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    广告的点击不正常
    by Seller_wV0MaqLB2qbu1
    Amazon replied

    最近7月20-21这两天，某个广告组突然被点了几百次 而且曝光量竟然和点击量持平 这明显不正常 想找广告客服一直是AI没有任何帮助

    请帮我查明这个广告组活动到底怎么了

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    Seller_IqitHMlj5bReM
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    请求重新激活账户
    by Seller_IqitHMlj5bReM

    你好先生/小姐，

    最近我们的账号被停用了，我们收到业绩通知我们违反了消费者告知法案，我们之前的提交的资料没有验证成功。我们在迷茫中，不知道我们的资料出现什么问题，希望亚马逊能有工作人员协助我们解决账户问题。

    情况紧急，盼尽快回应。

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    Seller_TDJ3E1Xqw0RqP
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    由于我的产品超长无法购买亚马逊配送，然后买家一开始不去拿快递，快递已经到了邮局，让他联系邮局配送他一直说打不通，然后就申请索赔，亚马逊就退钱给他，但是他当天晚上就去拿了包裹，他得到了钱和货
    by Seller_TDJ3E1Xqw0RqP

    自发货

    自发货亚马逊购买配送服务；所有产品无法购买亚马逊购买配送服务

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