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    短时间恶意购买退货
    by Seller_nTnyEHAcbLqkd
    Amazon replied

    最近突然增加不少购买后马上退货的订单，这些订单呈现一个特点是，购买后很快就退货（购买日期到退货日期之间最长7天，最短2天，这些订单是突然增加，每天1到2单，都集中在同一ASIN(这些产品是同一厂家产品

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    关于我的产品无法购买亚马逊配送导致我无法申请索赔问题
    by Seller_TDJ3E1Xqw0RqP
    Amazon replied

    我的产品长85cm宽9cm高7cm，没有承运人可以选择我给他们发邮件反馈这个问题两次但是都没有回应也没有人解决这个问题导致我只能用自己合作物流商配送，但是每次索赔时候就出现索赔失败因为我没有购买亚马逊配送，但是由于我的产品超长导致无法购买亚马逊配送

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    品牌定制促销页面的7天内未购买促销可以恢复设置吗？
    by Seller_v0YRuz45Fh28e
    Amazon replied

    在品牌定制促销页面，新客户获取-潜在目标客户：7 天内查看过与选定商品类似的商品但却未购买---这个的促销的效果很好，但是亚马逊最近撤销了，希望能给恢复，这对客户和卖家来说都是非常实用的板块

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    由于我的产品超长无法购买亚马逊配送，然后买家一开始不去拿快递，快递已经到了邮局，让他联系邮局配送他一直说打不通，然后就申请索赔，亚马逊就退钱给他，但是他当天晚上就去拿了包裹，他得到了钱和货
    by Seller_TDJ3E1Xqw0RqP

    自发货

    自发货亚马逊购买配送服务；所有产品无法购买亚马逊购买配送服务

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    求助！产品收到一条1星直评（无购买记录），内容描述的是另一品牌产品，常规举报无效
    by Seller_e7XUCbdhHSOjQ

    大家好，想请教一个关于商品评论的问题，情况比较特殊，尝试了常规方法但一直没有解决，恳请有经验的前辈指点。

    具体情况如下：

    我的一个产品收到了一条1星差评。

    该评论是无购买记录的“直评”，买家档案中未显示“Verified Purchase”标记，该买家并未真实购买我的产品。

    评论内容完全在描述另一个品牌的产品，详细讨论了该品牌产品的功能和使用体验，与我的产品毫无关系。

    我已经尝试过以下渠道：

    1.在卖家平台开立Case（Case ID：21615418061），详细说明了该评论是直评且内容与产品无关。

    2.在产品页面点击“Report abuse”举报。

    3.也尝试过邮件联系社区帮助团队（community-help@amazon.com）。

    但均未得到有效处理，评论至今未被移除。

    我的疑惑是：

    直评本身就不符合亚马逊政策，加上内容张冠李戴，按说应该属于明确的违规评论，为什么举报后没有被处理？

    是否有更有效的举报话术或渠道，能够让审核团队重视起来？

    如果官方渠道实在走不通，是否有其他间接方法可以降低这条评论的负面影响？

    这条差评对我的转化率影响很大，非常希望能得到各位前辈的宝贵建议，万分感谢！

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    儿童玩具用品要怎么购买商业保险？
    by Seller_cbWSDDR0WkuB7

    找了好多服务商都不给投保，有推荐的保险服务商留言一下谢谢

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    由于我的产品超长无法购买亚马逊配送，然后买家一开始不去拿快递，快递已经到了邮局，让他联系邮局配送他一直说打不通，然后就申请索赔，亚马逊就退钱给他，但是他当天晚上就去拿了包裹，他得到了钱和货
    by Seller_TDJ3E1Xqw0RqP

    我无法提交索赔因为没有购买亚马逊配送 ，且无法购买亚马逊配送，我的CASE被驳回被驳回

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    Seller_dnxnrsZIeTNo3
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    被没有付款的买家恶意差评，举报却一直没有处理
    by Seller_dnxnrsZIeTNo3

    感谢分享您的想法。关于评论政策，实际上亚马逊一直在持续更新相关规则。例如，我们引入了"亚马逊验证购买"标签来帮助买家识别已验证的购买评论，同时也限制了每周非验证购买评论的数量，以提高评论的可信度。我们的评论系统现在使用加权算法，会优先考虑近期评论和验证购买评论。如果您对评论政策有具体疑问，可以参考卖家大学了解更多：https://sellercentral.amazon.com/learn

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    Seller_mYE4ySIaKJyDI
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    被竞争对手恶意攻击，大批量采退500单左右，损失惨重
    by Seller_mYE4ySIaKJyDI
    Amazon replied

    我是新手小白卖家，从2025年9月份开始做亚马逊的，25年11月份上的第二品在打造到第四个月的时候冲到了小类目#30左右，就在这个时候从3月22号开始被竞争对手陆续恶意集中下单并集中退货，竞争对手用不同买家号（大概12-15个）对我的产品疯狂的下单然后疯狂的退货，初步统计在500单左右。现如今我上架的一个新品在不到一周从昨天开始又有新的买家号对我的新品恶意下单。从4月开始陆续接到退货，我就不停的开case找客服不少于50次，问题还没有得到有效解决，从3-22至今应该损失10W左右。发这个贴子强烈谴责那些毫无底线的竞争对手，你们的行为是在严重破坏亚马逊的友好的生态环境，在这个跨境平台竞争激烈的时刻希望亚马逊团队能严惩那些害群之马。未来我们也可以骄傲的说我们是做亚马逊的，而不是你是做亚马逊的吗？

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    Seller_TDJ3E1Xqw0RqP
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    由于我的产品超长无法购买亚马逊配送，然后买家一开始不去拿快递，快递已经到了邮局，让他联系邮局配送他一直说打不通，然后就申请索赔，亚马逊就退钱给他，但是他当天晚上就去拿了包裹，他得到了钱和货
    by Seller_TDJ3E1Xqw0RqP

    是台球杆太长，包裹85cm*9*7无法购买亚马逊配送

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