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    更新了消费者法案资料，但账号上的警告一直没有消失
    by Seller_1AxJfbNFNjAah
    Amazon replied

    我更新了消费者法案相关资料 ，亚马逊后台提示成功了，但账号上的警告一直没有消失，不知道是怎么回事，你们有没有遇到这个问题。

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    注销亚马逊账号，请帮忙处理谢谢
    by Seller_VdAxt2OCN3YA0

    我需要注销亚马逊账号，希望能尽快得到帮忙处理问题，谢谢

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    短时间恶意购买退货
    by Seller_nTnyEHAcbLqkd
    Amazon replied

    最近突然增加不少购买后马上退货的订单，这些订单呈现一个特点是，购买后很快就退货（购买日期到退货日期之间最长7天，最短2天，这些订单是突然增加，每天1到2单，都集中在同一ASIN(这些产品是同一厂家产品

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    亚马逊买家后台账户状况显示已完成消费者法案验证，但账号仍被停用
    by Seller_jN7mtvVokUkLF
    Amazon replied

    加拿大站点的消费者法案验证，8月3日收到亚马逊payment团队邮件，存款账户要改成公司名称的存款账户，之前是法人名下的存款账户。邮件中说要在60天内提交，否则暂停销售账号停用。实际情况是收到邮件当天账号就被停用了，未预留验证的60天时间。我司8月3日提交验证，8月5号或者8月5日加拿大站点卖家后台账户状况界面就已显示已完成验证。但我的账户仍显示停用。我在8月3日，8月4日和8月10日回复了3封邮件给亚马逊payment团队，但至今未收到任何回复。

    已完成账户验证，但仍被停用，这种情况严重影响我司的销售。请亚马逊团队调查协助恢复账户状况正常状态。

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    我以前担任深圳A公司的法人并且注册了亚马逊美国站，但是这家公司已经改名和法人变更，但是账号还在运营，账号的主体也已经变更。我现在想在香港注册B公司，但是名字还是我的名字，这样可以注册新的亚马逊账号还没有关联的风险吗？
    by Seller_gPyJcJHmT814w
    Amazon replied

    我以前担任深圳A公司的法人并且注册了亚马逊美国站，但是这家公司已经改名和法人变更，但是账号还在运营，账号的主体也已经变更。我现在想在香港注册B公司，但是名字还是我的名字，这样可以注册新的亚马逊账号还没有关联的风险吗？

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    Seller_CaHMjuuMmhPqw
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    账号被停用，提交文件后只是提示： 我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。
    by Seller_CaHMjuuMmhPqw

    账号被停用，提交文件后只是提示： 我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。

    账号提示要求提供文件验证身份，我们提供了近90天开具的电费，网络费，水费，营业执照，法人身份证明文件，银行证明文件带官方机构盖章且这些文件信息均和账号后台主体，地址一致，完整清晰。但是按照要求提交申诉后，页面只提示：我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。无任何额外邮件，或者绩效通知。

    开case客服只会回复，按照提示提交申诉，但是提示又什么都没有。我该怎么办呢。

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    Seller_k1R6PiFyGT4Sp
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    关于产品被恶意投诉的问题
    by Seller_k1R6PiFyGT4Sp
    Amazon replied

    我的产品在7月19日主图被投诉（图片侵权）之后，当时以为是自己侵犯了人家图片的权利，

    然后再7月28号又来了一个投诉，而这次投诉的图片是我从vine图片里面选的，我就有点怀疑了有人在恶意投诉，然后紧接着7月30号，8月1号，8月2号都来自同一个人的投诉，而且都是同一个asin，导致我的账号被扣分4+8+16+32+64，而且我向亚马逊反馈了该问题并未解决，让我DMCA，这让我很失望，很可能DMCA结果没出来的，我的账号因为这个卖家恶搞扣分导致账号被关，紧接着用同一个版权号又投诉我另外一款产品，我很无奈，希望亚马逊能给卖家营造一个公平的竞争的环境

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    加拿大账号停售半年了，账户状况、身份信息都是正常的
    by Seller_FsdAUgmIqNINL
    Amazon replied

    加拿大账号从去年10月开始就无法正常售卖产品，账户状况、身份信息页面都是正常的，产品却显示非在售。

    开了很多case，联系过账户状况团队-反馈一切正常，联系过卖家支持-反馈正常 但是用内部工具检测是身份认证环节有问题，卖家支持无法解决就会转交给身份验证团队，身份验证团队就会用模板回复：我们已审核您提交的内容，但无法完成您的验证。因此，您的账户将不会被激活。如果您对我们的政策或要求有任何其他疑问，请联系销售伙伴支持：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us ，身份验证团队又会把皮球踢回给卖家支持团队，如此循环往复了半年，问题还是解决不了。

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    Seller_ozGTFKdb6SP08
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    亚马逊消费者法案问题
    by Seller_ozGTFKdb6SP08
    Amazon replied

    我们的店铺注册时间较早，一直用的个人信息注册（个人账号）过去的几年里一直上传验证是成功的

    今年收到消费者法案以后，我们立马准备今年的相关资料，在身份验证时遇到问题。我们上传了注册人相关的银行账单，却一直提示和注册人信息对不上。我们仔细核验以后，确认对得上，但是第二次提交还是失败，怕第三次直接拒死暂时还未提交。

    亚马逊目前是不让个人资料审核通过了吗？咨询了服务商，那边反馈由于个人账号被查到了，需要更换公司主体才可以。

    除此之外还有其他更快速解决的方法吗

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    Seller_JFFOkVft1GE7T
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    按3.31号新出的划线价的政策，优惠券算折扣天数吗？
    by Seller_JFFOkVft1GE7T
    Amazon replied

    按3.31号新出的划线价的政策，优惠券算折扣天数吗？优惠券和价格折扣可以交叉设置吗？这样会不会导致超45天丢失划线价？

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