最近突然增加不少购买后马上退货的订单，这些订单呈现一个特点是，购买后很快就退货（购买日期到退货日期之间最长7天，最短2天，这些订单是突然增加，每天1到2单，都集中在同一ASIN(这些产品是同一厂家产品

我更新了消费者法案相关资料 ，亚马逊后台提示成功了，但账号上的警告一直没有消失，不知道是怎么回事，你们有没有遇到这个问题。

账号被停用，提交文件后只是提示： 我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。

账号提示要求提供文件验证身份，我们提供了近90天开具的电费，网络费，水费，营业执照，法人身份证明文件，银行证明文件带官方机构盖章且这些文件信息均和账号后台主体，地址一致，完整清晰。但是按照要求提交申诉后，页面只提示：我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。无任何额外邮件，或者绩效通知。

开case客服只会回复，按照提示提交申诉，但是提示又什么都没有。我该怎么办呢。

加拿大账号从去年10月开始就无法正常售卖产品，账户状况、身份信息页面都是正常的，产品却显示非在售。

开了很多case，联系过账户状况团队-反馈一切正常，联系过卖家支持-反馈正常 但是用内部工具检测是身份认证环节有问题，卖家支持无法解决就会转交给身份验证团队，身份验证团队就会用模板回复：我们已审核您提交的内容，但无法完成您的验证。因此，您的账户将不会被激活。如果您对我们的政策或要求有任何其他疑问，请联系销售伙伴支持：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us ，身份验证团队又会把皮球踢回给卖家支持团队，如此循环往复了半年，问题还是解决不了。

我公司从未使用该营业执照在亚马逊注册任何账号，亦未在平台开设店铺、开展任何经营活动；

2025 年 10 月 28 日，浙江省税务局发送通知短信，告知我公司三季度申报的增值税销售收入，低于亚马逊向税务机关报送的同名主体收入金额，该笔收入实际为他人冒用我司执照运营店铺所产生；

税务机关已要求我公司核实更正，此次冒用行为已让我公司面临税务相关风险，且对正常经营造成影响。

相关配合

平台核查过程中，若需要相关举证材料，我公司会全力配合提供。

平台处理要求

立即核查并封禁所有冒用我公司营业执照注册的亚马逊账号及关联店铺，停止该类账号 / 店铺的所有运营、交易行为。