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    更新了消费者法案资料，但账号上的警告一直没有消失
    by Seller_1AxJfbNFNjAah
    Amazon replied

    我更新了消费者法案相关资料 ，亚马逊后台提示成功了，但账号上的警告一直没有消失，不知道是怎么回事，你们有没有遇到这个问题。

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    香港账户卖家身份验证一直显示登记号不正确
    by Seller_q6QDkJImzgapj
    Amazon replied

    香港账号身份验证上传的每年注册一次的证书和公司注册的CI证书，但是亚马逊系统识别的注册号码一直是带字母的，之前以为是我自己复制错误，后面反复开case提交，还截图提交，后面还是打回来是错误的，case都开了4个了，提交了截图证据以后说是等着内部审核，过了6天现在还是说不行；有没有提交过了给点建议呀

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    亚马逊买家后台账户状况显示已完成消费者法案验证，但账号仍被停用
    by Seller_jN7mtvVokUkLF
    Amazon replied

    加拿大站点的消费者法案验证，8月3日收到亚马逊payment团队邮件，存款账户要改成公司名称的存款账户，之前是法人名下的存款账户。邮件中说要在60天内提交，否则暂停销售账号停用。实际情况是收到邮件当天账号就被停用了，未预留验证的60天时间。我司8月3日提交验证，8月5号或者8月5日加拿大站点卖家后台账户状况界面就已显示已完成验证。但我的账户仍显示停用。我在8月3日，8月4日和8月10日回复了3封邮件给亚马逊payment团队，但至今未收到任何回复。

    已完成账户验证，但仍被停用，这种情况严重影响我司的销售。请亚马逊团队调查协助恢复账户状况正常状态。

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    短时间恶意购买退货
    by Seller_nTnyEHAcbLqkd
    Amazon replied

    最近突然增加不少购买后马上退货的订单，这些订单呈现一个特点是，购买后很快就退货（购买日期到退货日期之间最长7天，最短2天，这些订单是突然增加，每天1到2单，都集中在同一ASIN(这些产品是同一厂家产品

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    Seller_VdAxt2OCN3YA0
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    注销亚马逊账号，请帮忙处理谢谢
    by Seller_VdAxt2OCN3YA0

    我需要注销亚马逊账号，希望能尽快得到帮忙处理问题，谢谢

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    亚马逊消费者法案问题
    by Seller_ozGTFKdb6SP08
    Amazon replied

    我们的店铺注册时间较早，一直用的个人信息注册（个人账号）过去的几年里一直上传验证是成功的

    今年收到消费者法案以后，我们立马准备今年的相关资料，在身份验证时遇到问题。我们上传了注册人相关的银行账单，却一直提示和注册人信息对不上。我们仔细核验以后，确认对得上，但是第二次提交还是失败，怕第三次直接拒死暂时还未提交。

    亚马逊目前是不让个人资料审核通过了吗？咨询了服务商，那边反馈由于个人账号被查到了，需要更换公司主体才可以。

    除此之外还有其他更快速解决的方法吗

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    Seller_FsdAUgmIqNINL
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    加拿大账号停售半年了，账户状况、身份信息都是正常的
    by Seller_FsdAUgmIqNINL
    Amazon replied

    加拿大账号从去年10月开始就无法正常售卖产品，账户状况、身份信息页面都是正常的，产品却显示非在售。

    开了很多case，联系过账户状况团队-反馈一切正常，联系过卖家支持-反馈正常 但是用内部工具检测是身份认证环节有问题，卖家支持无法解决就会转交给身份验证团队，身份验证团队就会用模板回复：我们已审核您提交的内容，但无法完成您的验证。因此，您的账户将不会被激活。如果您对我们的政策或要求有任何其他疑问，请联系销售伙伴支持：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us ，身份验证团队又会把皮球踢回给卖家支持团队，如此循环往复了半年，问题还是解决不了。

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    Seller_CaHMjuuMmhPqw
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    账号被停用，提交文件后只是提示： 我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。
    by Seller_CaHMjuuMmhPqw

    账号被停用，提交文件后只是提示： 我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。

    账号提示要求提供文件验证身份，我们提供了近90天开具的电费，网络费，水费，营业执照，法人身份证明文件，银行证明文件带官方机构盖章且这些文件信息均和账号后台主体，地址一致，完整清晰。但是按照要求提交申诉后，页面只提示：我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。无任何额外邮件，或者绩效通知。

    开case客服只会回复，按照提示提交申诉，但是提示又什么都没有。我该怎么办呢。

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    Seller_gPyJcJHmT814w
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    我以前担任深圳A公司的法人并且注册了亚马逊美国站，但是这家公司已经改名和法人变更，但是账号还在运营，账号的主体也已经变更。我现在想在香港注册B公司，但是名字还是我的名字，这样可以注册新的亚马逊账号还没有关联的风险吗？
    by Seller_gPyJcJHmT814w
    Amazon replied

    我以前担任深圳A公司的法人并且注册了亚马逊美国站，但是这家公司已经改名和法人变更，但是账号还在运营，账号的主体也已经变更。我现在想在香港注册B公司，但是名字还是我的名字，这样可以注册新的亚马逊账号还没有关联的风险吗？

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    亚马逊支持你好，我对订单号111-3587914-2251412未能删除负面反馈而感到不满，请求重新审查
    by Seller_J9qVNwbESnT3M
    Amazon replied

    亚马逊支持你好，我对订单号111-3587914-2251412未能删除负面反馈而感到不满，请求重新审查，该反馈买家表示没有收到商品，而物流显示商品是按时发货并且在最晚送达时间之前送达的，而亚马逊却以未能及时送达的理由多次拒绝删除反馈，本订单承诺的发货日期是中国时间5月18日15.00至5月19日14.59，本订单在5月17日售出当天就已经确认发货，不存在延迟发货，你所说的订单延迟发货纯属子虚乌有，有包庇行为；第二，包裹6月3日已经送达，最晚送达时间是6月6日，没有超出配送时效；第三，包裹在配送时效内送达，这是物流跟踪号：ZP12877713201，这是尾程单号：9511677084110961981314，同时我也将附上详细的发货信息和物流信息，请删除这条不合理的评论

    2026-06-03 13:38:00 已妥投 BARTOW,FL,US,Delivered, In/At Mailbox

    2026-06-03 11:00:00 到达目的地 BARTOW,FL,US,Out for Delivery

    2026-06-02 20:36:00 到达目的地 BARTOW,FL,US,Departed USPS Facility

    2026-06-01 06:12:00 到达目的地 BARTOW FL,Arrived at USPS Facility

    2026-06-01 00:00:32 US,In Transit, Arriving On Time

    2026-05-28 15:48:00 到达目的地 CHICAGO IL DISTRIBUTION CENTER, US,Arrived at USPS Regional Origin Facility

    2026-05-28 15:48:00 到达目的地 CHICAGO IL DISTRIBUTION CENTER, US,Arrived at USPS Regional Facility

    2026-05-28 14:48:00 到达目的地 CHICAGO IL DISTRIBUTION CENTER, US,Accepted at USPS Regional Facility

    2026-05-24 00:15:52 US,Released From Import Customs

    2026-05-21 09:29:14 US,The flight has arrived.

    2026-05-20 12:28:00 已交航 CN,The flight has departed.

    2026-05-19 17:26:24 CN,Arrived Export Airport

    2026-05-18 17:24:28 CN,Customs cleared to the airport.

    2026-05-18 03:31:10 CN,Shipment in transit within the country

    2026-05-17 21:31:10 订单已上网 深圳,Package has left the operations center

    2026-05-17 21:14:47 订单已上网 深圳,Arrival at the collection center

    2026-05-17 09:31:15 ,货物电子信息已经收到

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