紧急！！为什么最近之前稳定的老款集中来差评？
致亚马逊团队，有以下2个问题需要协助紧急处理！
1.第一个问题是关于产品评价：最近发现之前评价稳定的老款疯狂掉评价，严重影响产品的流量和转化，且大都是没有留言的差评，问了同行也是如此，这种集中差评真的很不合理，想知道发生了什么。
2.关于毫无根据的差评feeback，买家只回复了一个none，就给了一个一星差评，一星的权重太大了 还请帮忙解决！完全没有任何文字说明，关于这个订单，114-2199550-2674663
紧急！！为什么最近之前稳定的老款集中来差评？
致亚马逊团队，有以下2个问题需要协助紧急处理！
1.第一个问题是关于产品评价：最近发现之前评价稳定的老款疯狂掉评价，严重影响产品的流量和转化，且大都是没有留言的差评，问了同行也是如此，这种集中差评真的很不合理，想知道发生了什么。
2.关于毫无根据的差评feeback，买家只回复了一个none，就给了一个一星差评，一星的权重太大了 还请帮忙解决！完全没有任何文字说明，关于这个订单，114-2199550-2674663
6 replies
Seller_KKCGdx5F4OIbz
我最近连着十个都是rating，没有任何文字review，非常异常。
已经反馈给客服了，也不知道有没有用。
我看群和小红书也有很多卖家遇到这种情况。亚马逊如果竞对刷低分rating其实是个超级大bug，对方买了产品刷了rating，然后来一波退货，又能搞你分数还能搞你退货率。真的无奈。
Seller_b89TggQTRvT8R
Amazon Is Prompting Customers to Leave Product Ratings During Returns
No one will leave a 5 star During Return
"Perfect" design from Amazon!
Billy_Amazon
您好 @Seller_JuNw4ZWe4fo28,
感谢您的帖子，我理解突然收到集中差评对您的产品流量和转化率造成的影响。
关于您提到的两个问题：
1. 产品评分问题：
如果您认为收到的评分违反了亚马逊的社区准则，建议您通过以下方式举报：
- 在评论页面点击"Report abuse"举报可疑评分
- 通过卖家支持开Case，提供受影响的ASIN和评分出现的时间段
亚马逊的评论审核团队会根据社区准则对举报的评论进行评估。
2. 订单 114-2199550-2674663 的反馈问题：
如果买家的反馈仅包含"none"且为1星评价，您可以通过卖家平台的"反馈管理器"请求删除。反馈删除的条件包括：
- 包含不当语言
- 包含卖家个人身份信息
- 整条评价完全是产品评论
- 整条评价是关于亚马逊配送订单的配送或客户服务
希望以上信息对您有所帮助。如有其他问题，欢迎随时发帖。
此致，
Billy
