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求助！账户绩效正常，但大量主推产品购物车突然丢失。请问如何申诉恢复？
我后台绩效正常，还有一个星期就是平台黑五大促了。就在这个关键时刻，我发现前期大量广告投放主推的几款圣诞季节性产品的购物车突然全部丢失，并且后台一切正常，找不到购物车丢失的原因。也没有任何申诉的入口。这对我而言影响很大，因为前期投入了很多精力、财力去做产品广告推广，本来希望能在黑五大促的时候提升销量，但却被致命打击。
所涉及case id：16668614821，我希望亚马逊能尽快提供协助，人工审核账户排查问题，避免系统自动误伤产品链接。尽快恢复所涉及ASIN及其变体的购物车。我作为卖家，我承诺将继续努力为买家提供更好的产品和服务，也希望亚马逊能与我建立一个更通畅更透明的沟通渠道，而不是没有任何沟通的情况下就突然对账户或产品链接采取极端的举措。
如果有其他卖家遇到过类似的问题，或正在遭遇类似的问题，也欢迎留言或联系我。我将感激我们能共同探讨解决方案。
再次感谢大家！
10 replies
Seller_xYSy7atF8mEcP
@Micah_Amazon@Seller_CW0P5hgbsiqWX@CR_Amazon
期待得到各位专家的帮助和支持！感谢各位！
Seller_CW0P5hgbsiqWX
1. 推荐报价（购买按钮）不是一项权利，也不是给定的。 它由一个 Algorithm Bot 运行，该 Algorithm Bot 会给予和带走。
此外，亚马逊以此为手段来吸引卖家使用 FBA，但请记住这一点。 每个唯一商品只能有一个推荐报价。 卖家似乎在拥有它时很享受，然后在没有时抱怨。 但请记住，当卖家对失去推荐报价感到失望时，他们似乎忘记了，另一个卖家对这种损失感到满意，因为这是他们的收益。
2. 请记住，广告无助于销售没有人想要和需要的产品。 一个好的标题和低廉的价格是一个更好的解决方案。
Seller_xYSy7atF8mEcP
@Jim_Amazon@SEAmod @Manny_Amazon @Michelle_Amazon@Josh_Amazon @Cooper_Amazon @KJ_Amazon
Can someone please help? We lost eligibility on all items yet all metrics are in good standing. Case ID: 16668614821
Thank you for your time and support !
Manny_Amazon
你好 @Seller_xYSy7atF8mEcP，
目前，我已经开始对您在案例 16668614821 中提及的商品的精选优惠资格进行内部审查。我无法详细说明结果，但我将说明审查何时完成。
请注意，我已经使用翻译工具回复了您的消息。
问候，
- Manny
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