我们有个asin，货物都还没送到亚马逊仓库，有买家预先下了订单，但未付款，也未发货，但该顾客却通过此订单给了一星差评！评论的是产品！我们通过买家评论查到该差评的订单，并发邮件询问情况，但该顾客不做任何回复，我们开case请求删除评论，被告知无法处理，卖家支持给了亚马逊的邮箱让我申诉，我也发了邮件，仍然没有回复，我通过评论下方的Report举报，也仍然没有结果！为何亚马逊会允许这种订单给评论？！