广告的点击不正常
最近7月20-21这两天,某个广告组突然被点了几百次 而且曝光量竟然和点击量持平 这明显不正常 想找广告客服一直是AI没有任何帮助
请帮我查明这个广告组活动到底怎么了
广告的点击不正常
最近7月20-21这两天,某个广告组突然被点了几百次 而且曝光量竟然和点击量持平 这明显不正常 想找广告客服一直是AI没有任何帮助
请帮我查明这个广告组活动到底怎么了
6 replies
Aria_Amazon
@Seller_wV0MaqLB2qbu1 さん、こんにちは。
セラーフォーラムへのご投稿ありがとうございます。
異常なクリックアクティビティについて、次のステップとしていくつかご提案させてください。
1. キャンペーンデータを確認する
まず、セラーセントラルの広告レポートを詳しく確認してみましょう。キャンペーンマネージャーから、問題のある広告グループの7月20〜21日分の検索用語レポートをダウンロードしてください。不自然なクリックが特定の検索用語や掲載場所から来ているかどうかを把握するのに役立ちます。
Amazon広告ヘルプセンター:https://advertising.amazon.co.jp/help
2. Amazonの無効クリック検出システムについて
Amazonには無効なクリックを自動的に検出・除外する仕組みが備わっています。システムが無効クリックと判断した場合、その分の請求は通常、自動的にアカウントから取り除かれます。数日以内に請求ダッシュボードに調整が反映されることが多いので、今後72時間ほど請求状況をこまめに確認してみてください。
3. 広告サポートに直接問い合わせる
このようなアカウント固有の調査については、広告サポートチームに直接キャンペーンデータを確認してもらうのが一番です。以下の手順でお問い合わせいただけます。
広告コンソールにログインする
ヘルプセクション(「?」アイコン)に移動する
問題に関連するトピックを選択し、ヘルプページ下部の「お問い合わせ」をクリックする
これにより、自動応答ではなく専門のサポート担当者につながることができます。お問い合わせの際は、以下の情報を必ず含めるようにしてください。
該当するキャンペーン名・広告グループ名(またはID)
対象期間(7月20〜21日)
異常なパターンの説明(インプレッション数とクリック数がほぼ同数である点など)
4. 必要に応じてキャンペーンを一時停止する
調査を待つ間、予期しない追加費用を防ぐために、該当の広告グループを一時的に停止することも選択肢のひとつです。
広告サポートにケースを開いても解決が進まない場合は、ケースIDをこちらのスレッドで共有してください。状況が前に進むよう、できる限りフォローアップします。
少しでもお役に立てれば幸いです!
-Aria
Seller_wV0MaqLB2qbu1
是美国站点广告,广告帮助点进去就是AI回复 而且没有任何解决方案 Case ID:21288096001