Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit meinen verschiedenen Produkten. Ich habe die Richtlinien befolgt und Änderungen am Inhalt vorgenommen. Da meine Produkte jedoch nicht aktiviert sind, wurden diese Änderungen noch nicht aktualisiert.

Ich habe bereits einen Fall für jedes Produkt erstellt, aber ich habe noch keine Antwort erhalten. Im Folgenden sind die Fall-IDs aufgeführt.

1- 9719199392

2- 9719489542

Bitte prüfen und reaktivieren Sie alle meine Produkte. Vielen Dank im Voraus.

Hallo liebe Moderatoren,

ich bitte um eine Überprüfung der folgenden Kundenrezension zu meinem Produkt [ASIN B0D2R5383T], da sie meiner Ansicht nach gegen die Amazon-Richtlinien für Kundenrezensionen verstößt. Hier die Details und meine Begründung:

Text der Rezension: Habe diesen Schutz für mein Gazelle Arroyo Pedelec gekauft. Meine Rahmen Höhe beträgt 57 cm. Leider ist dieser Schutz viel zu lang für den Rahmen, so daß man Ihn knicken müsste. Auch das Material ist sehr dünn. Ich bezweifle daß diese Schutzhülle einen Effekt gegen Kälte bieten würde. Ich habe dieses Produkt als Ware House Deals gekauft mit Zustand Angabe "sehr gut". Diese Angabe kann ich nicht verstehen, da das Stoffmaterial fleckig war und maximal "okay oder Mäßig" verdient hätte. Der "Schutz" geht auf jeden Fall wieder zurück.

Begründung für die Entfernung: Fokus auf Versand- oder Zustandsprobleme statt Produktqualität: Ein erheblicher Teil der ersten Rezension bezieht sich auf den Zustand des Produkts als Warehouse Deal („fleckig“, „maximal okay oder mäßig“) und die Unzufriedenheit mit der Zustandsbeschreibung „sehr gut“. Solche Kommentare fallen unter Probleme mit dem Versand oder der Lagerung durch Amazon, nicht unter die Bewertung des Produkts selbst. Dies könnte gegen die Richtlinie verstoßen, die verlangt, dass Rezensionen sich auf die Eigenschaften des Produkts konzentrieren und nicht auf Fulfillment- oder Zustandsfragen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen.

Ich bitte um Prüfung und gegebenenfalls Entfernung der Produktbewertung. Vielen Dank.

Sehe nur ich das oder sind das wirklich Community Verstöße? Ich würde mich auf eure Einschätzung freuen:

Ein Kunde verstößt in einer Rezension mindestens 3 mal gegen die Community Richtlinien und muss somit umgehend entfernt werden.

Link zur Rezension: https://www.amazon.de/review/RXEU64MMZVELB/ref=cm_cr_srp_d_rdp_perm?ie=UTF8&ASIN=B0D17QCVLS

Verstoß 1 gegen die Amazon Community Richtlinien:

Der Kunde behauptet, dass unser Produkt aus keinem Edelstahl besteht. Was klar eine Lüge und Unsinn ist, denn unser Produkt besteht aus Edelstahl. Woher soll der Kunde wissen, dass das kein Edelstahl ist? Wir haben hier Zertifikate und Unterlagen des Herstellers, die das beweisen.

Siehe Screenshot Auszug 1

Verstoß 2&3 gegen die Amazon Community Richtlinien:

Der Kunde rezensiert mit der Aussage "Billige China Mühl", das verstoßt 2-mal gegen die Amazon Community Richtlinien. Zu Einem, weil der Kunde durch Hassrede eine gesamte Nation als Müllfabrikanten beschimpft. Und einmal, weil er damit alle chinesischen Hersteller und Produkte beschimpft.

Siehe Screenshot Auszug 2&3

Verstoß 4 gegen die Amazon Community Richtlinien:

In weiteren Rezensionen bei anderen Produkten verstößt er wieder mit den meisten Richtlinien, die ich hier aufgeführt habe. Außerdem bewertet er Plastik Produkte vorsätzlich schlecht. Alle anderen Produkte sind mit 5 Sternen bewertet. Wenn dieser Kunde die Plastikproduktion als übermäßig und unsinnig hält, wieso bestellt er sie dann? Ich finde das extrem unfair uns Sellern gegenüber. Und in irgendeiner Weiße muss so ein Verhalten auch gegen die Community Richtlinien verstoßen.

Das sind jetzt 4 Verstöße gegen die Amazon Community Richtlinien. Schon ein Verstoß alleine ist mehr als genug Evidenz, um die Rezension entfernen zu lassen.

Ich will, dass Sie die Rezension von meinem Listing löschen, weil das laut Community Richtlinien, die Amazon für die Unterstützung der Community aufgestellt hat, notwendig ist.

Das sind alles originale Screenshots aus den Amazon Community Richtlinien. Diese findet man hier: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GLHXEX85MENUE4XF

Eventuell kann jemand aus dem Amazon Team mir hier endlich weiterhelfen! @Seller_sSkzzHms7Kxs6@Seller_06JS7friV1yzw @Seller_hwwu0taY2D6Xs

Und ich würde mich über eine Einschätzung von anderen Sellern freuen.

Danke!