账号被停用，提交文件后只是提示： 我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。

账号提示要求提供文件验证身份，我们提供了近90天开具的电费，网络费，水费，营业执照，法人身份证明文件，银行证明文件带官方机构盖章且这些文件信息均和账号后台主体，地址一致，完整清晰。但是按照要求提交申诉后，页面只提示：我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。无任何额外邮件，或者绩效通知。

开case客服只会回复，按照提示提交申诉，但是提示又什么都没有。我该怎么办呢。