QZ Tray

QZ Tray ist eine Drittanbieterlösung, die das Drucken mit einem Klick ermöglicht. Drucken mit einem Klick über QZ Tray ist jetzt in "Amazon Versandentgelt kaufen" integriert. Zusätzlich zum Drucken mit einem Klick wird dadurch auch die Druckunterstützung für verschiedene Formate sichergestellt und es werden aktuelle Druckprobleme mit Print Connect gelöst. Weitere Informationen zu den Vorteilen der Nutzung von "Versandentgelt kaufen" finden Sie unter "Versandentgelt kaufen" verwenden.

Mit QZ Tray können Sie:

1. Ihre über "Versandentgelt kaufen" erworbenen Versandetiketten mit einem Klick drucken
2. Verschiedene Formate von Versandetiketten unterstützen, um speziell Dateien in den Formaten PDF, ZPL oder PNG zu drucken
3. Ihren bevorzugten Drucker auswählen und jedem Format unterschiedliche Drucker zuweisen

Die aktuelle Drucklösung Print Connect unterstützt nicht mehrere Formate. Daher sind weitere Schritte erforderlich, um das Etikettenformat in eine druckfertige Version zu konvertieren. Außerdem erfolgt das Drucken in mehreren Schritten. Auch dies führt zu Problemen, wenn ein oder alle Schritte fehlschlagen. Um den Druckvorgang für Verkäufer naht- und mühelos zu gestalten, haben wir QZ Tray als die beste Lösung zur Verbesserung der Erfahrung für Verkäufer ermittelt.

Wenn Sie derzeit Print Connect verwenden, müssen Sie Print Connect nicht deinstallieren, um QZ Tray zu installieren und zu verwenden. Jedoch können alle neuen Verkäufer standardmäßig nur QZ Tray verwendet. Amazon plant, Print Connect letztlich auslaufen zu lassen. Es gibt noch keinen festen Zeitpunkt für die Einstellung.

QZ Tray ist eine Drittanbieterlösung, die in "Versandentgelt kaufen" von Amazon integriert wurde. Einige Funktionen von QZ Tray werden somit nicht direkt von Amazon erstellt und gewartet. Wir sind jedoch bestrebt, den Verkäufern das bestmögliche Verkaufserlebnis mit allen Tools zu bieten, die wir implementieren. Sollten Sie Probleme mit QZ-Tray haben, lesen Sie zunächst den Abschnitt zur Fehlerbehebung und Anleitung auf dieser Hilfeseite. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, eröffnen Sie ein Ticket für den Service für Verkaufspartner.

Wenden Sie sich bei anderen Fragen zum Drucken von Etiketten und zum Kauf von Versandentgelt an den Amazon Service für Verkaufspartner. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zur Fehlerbehebung oder unter Versandentgelt kaufen.

Damit unser Support-Team Ihnen behilflich sein kann, sammeln Sie die folgenden Informationen, bevor Sie sich an den Service für Verkaufspartner wenden:

• Informationen zu Bestellnummer, Zeitstempel, Zeitzone, Store und Verkäufer-ID der Bestellung
• Betriebssystem Ihres Geräts (z. B. Windows, Mac usw.), verwendeter Browser (z. B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari usw.), Modell und Marke des Druckers, mit dem das Etikett gedruckt wird, und das ausgewählte Etikettenformat
• Angezeigte Fehlermeldungen (falls vorhanden)
• Screenshots des Problems (falls vorhanden)

QZ Tray funktioniert mit den Betriebssystemen Mac OS, Windows und Linux. Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme und Browser-Versionen finden Sie weiter unten. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von QZ Tray

Unterstützte Betriebssysteme:

Betriebssystem	Mindestversion
Mac OS X	OS X 10.7 Lion oder höher
Microsoft Windows	Windows XP oder höher
Linux	Ubuntu 12.04 Precise oder höher

Unterstützte Browser:

Webbrowser	Mindestversion
Safari	Safari 6.0.3 oder höher
Firefox	Firefox 31 oder höher
Chrom	Chrome 31 oder höher
Internet Explorer	IE 10 oder höher
Microsoft Edge	20.x oder höher

1. Gehen Sie in Seller Central auf die Seite "Bestellungen verwalten".
2. Klicken Sie auf "Versandentgelt kaufen", um zur Seite "Versandentgelt kaufen" zu gelangen.
3. Scrollen Sie auf der Seite "Versandentgelt kaufen" nach unten, wo Sie ein QZ Tray-Logo sehen, und klicken Sie auf Download.
4. Bestätigen Sie die Anfrage zur Weiterleitung auf die externe Website von QZ Tray und klicken Sie auf Bestätigen.
5. Klicken Sie auf der QZ Tray-Website auf das Download-Symbol, um mit dem Herunterladen von QZ Tray zu beginnen.
6. Klicken Sie im eingeblendeten Pop-Up-Fenster auf Datei speichern.
7. Rufen Sie Ihre Downloads auf und öffnen Sie die heruntergeladene Anwendung. In einem Pop-up-Fenster werden Sie möglicherweise gefragt, ob die App Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen darf. Klicken Sie auf Ja .
8. Die Anleitung zur Einrichtung von QZ Tray wird angezeigt. Klicken Sie auf Weiter.
9. Wählen Sie einen Ordner zur Installation von QZ Tray aus und klicken Sie dann auf Installieren.
   
10. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf Schließen.

1. Gehen Sie in Seller Central auf die Seite "Bestellungen verwalten".
2. Klicken Sie auf "Versandentgelt kaufen", um zur Seite "Versandentgelt kaufen" zu gelangen.
3. Scrollen Sie auf der Seite "Versandentgelt kaufen" nach unten, wo Sie ein QZ Tray-Logo sehen, und klicken Sie auf Download.
4. Bestätigen Sie die Anfrage zur Weiterleitung auf die externe Website von QZ Tray und klicken Sie auf Bestätigen.
5. Klicken Sie auf der QZ Tray-Website auf das Download-Symbol, um mit dem Herunterladen von QZ Tray zu beginnen.
6. Klicken Sie im eingeblendeten Pop-Up-Fenster auf Datei speichern .
7. Klicken Sie auf die heruntergeladene Datei und folgen Sie den Anweisungen zur Installation.
   
8. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf Schließen.

1. Kehren Sie nach der Installation von QZ Tray zur Seite "Versandentgelt kaufen" zurück. Sie werden feststellen, dass die Option One-Click-Printer mit der Standardeinstellung "Keine" aktiviert ist. Dies bedeutet, dass Sie noch keinen Drucker ausgewählt haben.
   Anmerkung: Wenn Sie das Drop-down-Menü für One-Click-Printer nicht sehen, laden Sie die Webseite neu und es sollte angezeigt werden.
2. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü One-Click-Printer, um einen Ihrer angeschlossenen Drucker auszuwählen.
3. Wenn QZ Tray immer noch versucht, eine Verbindung herzustellen, wird im Drop-down-Menü Druckersuche angezeigt.
4. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Druckereinstellungen zu konfigurieren (z. B. um den Standarddrucker für sämtliche Etikettendrucke auszuwählen):
   
   1. Gehen Sie unten auf der Seite "Versandentgelt kaufen" zu Druckereinstellungen.
   2. Für jedes Etikettenformat wird ein Pop-up-Fenster mit Druckereinstellungen angezeigt, wobei die Standardeinstellung "Keine" ist.
   3. Wählen Sie im Drop-down-Menü für das jeweilige Etikettenformat aus allen angeschlossenen Druckern Ihr bevorzugtes Gerät aus.
   4. Jetzt werden Ihre ausgewählten Einstellungen im Drop-down-Menü One-Click-Printer angezeigt.

Verschiedene Transportdienste fordern möglicherweise jeweils eine andere Ausrichtung des Etiketts. In einigen Fällen ist die Etikettenausrichtung des Transportdiensts bei "Versandentgelt kaufen" nicht vorhanden. Sie können aus den vordefinierten Etikettenausrichtungen wählen, die Ausrichtung solcher Etiketten jedoch nicht über QZ Tray bei "Versandentgelt kaufen" anpassen. So ändern Sie die Druckausrichtung des Etiketts:

1. Wählen Sie auf der Seite "Versandentgelt kaufen" den Transportdienst aus, den Sie verwenden möchten.
2. Klicken Sie auf Druckausrichtung des Etiketts, um aus vorgegebenen Optionen ein anderes Layout auszuwählen.
3. Wenn Sie die Druckausrichtung des Etiketts weiter anpassen möchten, wählen Sie im Drop-down-Menü One-Click-Printer die Option Keine aus und klicken Sie dann auf "Versandentgelt kaufen". Sobald das Etikett geöffnet ist, können Sie Ihre Druckausrichtung ohne QZ Tray konfigurieren.

Beachten Sie, dass Print Connect weiterhin als Standardoption für alle bestehenden Verkäufer fungiert, bei denen Print Connect installiert ist. Das heißt, wenn Probleme mit QZ Tray auftreten, wird das System standardmäßig auf Print Connect (falls installiert) oder auf normales Drucken (wenn Print Connect nicht installiert ist) gesetzt, damit Verkäufer mit dem Drucken von Etiketten fortfahren können.

Einrichtung überprüfen

Wenn Sie Probleme bei der Verwendung von QZ Tray haben, überprüfen Sie die folgenden Punkte, um sicherzustellen, dass die Anwendung korrekt eingerichtet ist.

Installation überprüfen

1. Überprüfen Sie, ob für die Option One-Click-Printer auf der Seite "Versandentgelt kaufen" die Meldung "Sie haben Drucken mit einem Klick nicht installiert" angezeigt wird.
2. Wenn QZ Tray installiert ist, aber nicht ausgeführt wird, suchen Sie nach dem Ordner, in den Sie QZ Tray heruntergeladen haben, und öffnen Sie die Datei.
3. Befolgen Sie die oben aufgeführten Schritte zur Installation von QZ Tray.

Auswahl für bevorzugten Drucker prüfen

1. Gehen Sie in Seller Central zur Seite "Versandentgelt kaufen".
2. Klicken Sie auf One-Click-Printer, um die angeschlossenen Drucker zu überprüfen.
3. Wenn Druckersuche angezeigt wird, versucht QZ Tray immer noch, eine Verbindung herzustellen.
4. Wenn QZ Tray lang braucht, um eine Verbindung herzustellen, wenden Sie sich an den Amazon Service für Verkaufspartner.
5. Klicken Sie unten auf der Seite auf Druckereinstellungen, um den vorhandenen bevorzugten Drucker zu überprüfen oder neue Änderungen zu speichern.

Ticket für den Service für Verkaufspartner öffnen

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, öffnen Sie ein Ticket für den Service für Verkaufspartner. Damit unser Support-Team Ihnen behilflich sein kann, sammeln Sie die folgenden Informationen, bevor Sie sich an den Service für Verkaufspartner wenden:

1. Informationen zu Bestellnummer, Zeitstempel, Zeitzone, Store und Verkäufer-ID der Bestellung
2. Betriebssystem Ihres Geräts (z. B. Windows, Mac usw.), verwendeter Browser (z. B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari usw.), Modell und Marke des Druckers, mit dem das Etikett gedruckt wird, und das ausgewählte Etikettenformat
3. Angezeigte Fehlermeldungen (falls vorhanden)
4. Screenshots des Problems (falls vorhanden)

QZ Tray deinstallieren

Sie können QZ Tray entsprechend Ihrem Betriebssystem deinstallieren. Falls Sie diesen installiert haben, können Sie nach der Deinstallation von QZ Tray den ebenfalls von Amazon bereitgestellten Druckdienst Print Connect verwenden. Andernfalls können Sie mit den Standarddruckoptionen fortfahren. Diese können abgeschlossen werden, indem Sie auf der Seite "Versandentgelt kaufen" auf die Schaltfläche "Versandentgelt kaufen" klicken.

Für Windows:

1. Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche.
2. Gehen Sie zur Systemsteuerung.
3. Gehen Sie zu Programme und Funktionen.
4. Gehen Sie zu QZ Tray.
5. Wählen Sie Deinstallieren aus.

Für Mac OS:

1. Klicken Sie auf das Finder-Symbol im Dock.
2. Klicken Sie in der Finder-Symbolleiste auf Anwendungen.
3. Wenn sich die QZ Tray-App in einem Ordner befindet, öffnen Sie den Ordner der App, um nach einem Deinstallationsprogramm zu suchen.