回款

當持卡人聯絡他們的銀行，對在 Amazon 下單的訂單費用提出異議時，就會發生回款的問題，亦稱為費用爭議。回款可能因為各種原因提出申請，包括未收到產品乃至於未經授權使用信用卡等等。

如我們的 Amazon 服務商務解決方案協議所述：

• 基於服務相關原因 (例如未收到產品)，您必須負責針對您的帳戶所提出的回款。
• Amazon 負責任何與付款相關的詐騙回款，例如信用卡遭竊或其他付款詐騙嘗試。

若要避免回款申報，請遵循下列最佳實務：

• 使用 Amazon 提供給您的運送地址。您必須對因運送至其他運送地址的訂單而引起的任何爭議負責。
• 使用具有有效追蹤編號的運送方式。
• 對高價值商品使用交貨確認 (需簽名)。
• 保留訂單出貨日期、使用的運送方式，以及任何可用的追蹤資訊的記錄，保留時間為訂單日期過後至少 6 個月。