Amazon มีเทมเพลตที่ผู้ขายสามารถใช้ซึ่งจะได้รับการแปลตามการตั้งค่าภาษาของผู้ซื้อโดยอัตโนมัติและช่วยทำให้ขั้นตอนการทำงานเป็นอัตโนมัติ ระบบจะระบุการดำเนินการอัตโนมัติใดๆ ที่ทำไว้ในเทมเพลต
หากหนึ่งในเทมเพลตเหล่านี้ใช้ได้กับข้อความระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขายที่คุณได้รับ คุณจะเห็นตัวเลือกให้ใช้เทมเพลตนั้นเมื่อคุณร่างการตอบกลับ การคลิกปุ่มเทมเพลตจะแสดงตัวอย่างข้อความที่คุณสามารถตรวจสอบได้ก่อนที่จะส่ง หากคุณไม่ต้องการใช้เทมเพลตที่ Amazon มีให้ คุณสามารถร่างข้อความของคุณเองได้ตามปกติหรือสร้างเทมเพลตของคุณเองตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ในฐานะที่เป็นผู้ขาย คุณอาจมีข้อความจำนวนหนึ่งที่คุณมักจะส่งถึงผู้ซื้อ แทนที่จะเขียนข้อความเดียวกันในแต่ละครั้ง คุณสามารถสร้าง template สำหรับการตอบกลับที่คุณส่งไปยังผู้ซื้อบ่อยที่สุด หรือใช้ template ของ Amazon สำหรับการส่งข้อความใหม่
คุณสมบัติ template การตอบกลับเป็นส่วนหนึ่งของข้อความระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขาย ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้โดยคลิกข้อความที่มุมขวาบนของโฮมเพจบัญชีผู้ขาย
สำหรับการส่งข้อความใหม่ไปยังผู้ซื้อ คุณสามารถใช้ตัวเลือกที่มีอยู่ในหน้าติดต่อผู้ซื้อ
ไปที่จัดการเทมเพลตเพื่อสร้างเทมเพลตหรือทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ไม่บังคับ: ปรับแต่งข้อความให้เหมาะสมกับผู้รับก่อนส่งข้อความ
ไปที่จัดการเทมเพลต เพื่อแก้ไขหรือลบเทมเพลตและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้