Vorlagen für von Amazon verwaltete Antworten
Amazon stellt Vorlagen zur Verfügung, die von Verkäufern verwendet werden können. Diese werden automatisch in die bevorzugte Sprache des Käufers übersetzt und können zur Automatisierung von Workflows beitragen. Jede erfolgte Automatisierung wird in jeder Vorlage gekennzeichnet.
Wenn eine dieser Vorlagen für eine Käufer-Verkäufer-Nachricht zutrifft, die Sie erhalten haben, wird Ihnen diese Vorlage als Option angezeigt, wenn Sie eine Antwort entwerfen. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Vorlage" klicken, wird eine Vorschau der Nachricht angezeigt, die Sie vor dem Absenden überprüfen können. Wenn Sie keine von Amazon bereitgestellte Vorlage verwenden möchten, können Sie wie gewohnt Ihre eigenen Nachrichten entwerfen oder wie unten beschrieben Ihre eigenen Vorlagen erstellen.
Vorlagen für vom Verkäufer verwaltete Antworten
Für Sie als Verkäufer gibt es vermutlich eine Handvoll Nachrichten, die Sie regelmäßig an Käufer senden. Anstatt jedes Mal dieselbe Nachricht schreiben zu müssen, können Sie E-Mail-Vorlagen für die häufigsten Antworten an Ihre Käufer erstellen oder Vorlagen von Amazon zum Senden neuer Nachrichten verwenden.
Die Funktion "Antwortvorlage" steht Ihnen im Käufer-Verkäufer-Postfach zur Verfügung, das Sie öffnen können, indem Sie auf der Startseite Ihres Verkäuferkontos oben rechts auf den Link Nachrichten klicken.
Um eine neue Nachricht an Käufer zu senden, können Sie die Optionen auf der Seite "Käufer kontaktieren" verwenden.
Antwortvorlage erstellen
Gehen Sie zu Vorlagen verwalten, um eine Vorlage zu erstellen, oder führen Sie die folgenden Schritte aus:
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Klicken Sie rechts oben in Ihrem Verkäuferkonto auf Nachrichten, um das Käufer-Verkäufer-Postfach aufzurufen.
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Klicken Sie rechts auf dem Bild auf den Link E-Mail-Vorlagen verwalten.
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Klicken Sie auf Vorlage erstellen.
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Geben Sie einen Namen für die Vorlage in das Feld Name der Vorlage und den gewünschten Text in das Feld Text der Vorlage ein.
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Erstellen oder wählen Sie Tags, die dieser Vorlage zugeordnet werden sollen. Durch Tags kann Ihre Vorlage kategorisiert werden und somit leichter gefunden werden, wenn Sie sie das nächste Mal verwenden möchten.
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Klicken Sie auf Speichern, um die Vorlage fertigzustellen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Antwortvorlage zu verwenden:
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Klicken Sie rechts oben in Ihrem Verkäuferkonto auf Nachrichten, um die Seite Käufer-Verkäufer-Postfach aufzurufen.
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Klicken Sie über dem Feld Antworten auf Vorlage auswählen.
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Ein Pop-up-Fenster mit der Bezeichnung Vorlagen wird angezeigt. Wählen Sie die Vorlage, die Sie verwenden möchten, aus der Liste der kürzlich verwendeten Vorlagen aus.
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Der Text der Vorlage erscheint im Feld Antworten.
Optional: Personalisieren Sie die Nachricht vor dem Absenden.
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Klicken Sie auf Antworten, um die Nachricht abzuschicken.
Vorlagen bearbeiten oder löschen
Gehen Sie zu Vorlagen verwalten, um eine Vorlage zu bearbeiten oder zu löschen, und führen Sie die folgenden Schritte aus:
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Klicken Sie rechts oben in Ihrem Verkäuferkonto auf Nachrichten, um das Käufer-Verkäufer-Postfach aufzurufen.
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Klicken Sie auf den Link E-Mail-Vorlagen verwalten.
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Klicken Sie neben der Vorlage, die Sie ändern möchten, auf Bearbeiten oder Löschen.
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Um eine Vorlage zu löschen, klicken Sie auf Löschen und bestätigen Sie die Frage Sind Sie sicher, dass Sie diese Vorlage löschen möchten?.
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Um eine Vorlage zu bearbeiten, klicken Sie auf Bearbeiten, bearbeiten Sie die Vorlage und speichern Sie die Änderungen.