納品時の問題の概要

• 「Amazonへ納品」で配送オプションを選択する際、適切な配送会社を選択します。配送会社を変更する必要がある場合、最終ステップの追跡情報で変更できます。
• 配送会社からお問い合わせ伝票番号が提供され次第、お問い合わせ伝票番号を入力します。
• お問い合わせ伝票番号が納品の正しい輸送箱に対応していることを確認します。
• 海外配送の場合、米国内の港から配送先のAmazonフルフィルメントセンターなど、納品の最終配送先のお問い合わせ伝票番号を入力します。

• FBAでは、国内からの納品に対しては7日間、海外からの納品に対しては14日間の納品期間ポリシーを設けており、それに従って受領計画を立てています。
• 納品プランの作成時に正確な納品期間を提供し、それに従って期間内に納品します。
• 変更がある場合は、入力した納品期間が始まる前に「Amazonへ納品」の追跡情報のステップで納品期間を編集をクリックして、納品期間に関する情報を更新します。
• 詳しくは、Amazonへ納品： 納品期間をご覧ください。

• 納品プランの作成時に、各商品に必要なバーコードの種類を確認してください。
• メーカーのバーコードを使用できない商品には、必ず商品ラベル（X00）を貼付してください。
• 商品ラベルは、個々の商品（FNSKU、商品名、コンディション）と一致している必要があります。その他のスキャン可能なバーコードがすべて完全に隠れるようにしてください。

詳しくは、商品ラベルを使用して在庫を追跡するおよび商品のラベル貼付方法をご覧ください。

• スキャンできるように、商品に実際のバーコード（GCID、UPC、EAN、JAN、ISBN）があることを確認してください。
• バーコードが商品と一致していることを確認してください。
• 商品ラベル貼付サービスに登録されている商品には、ASINに対応するスキャン可能なメーカーのバーコードが1枚貼付されている必要があります。
• FBAバーチャルトラッキングを利用するためのバーコードがないASINには、ASINを印字する必要があります。

詳しくは、FBAバーチャル追跡および商品のラベル貼付方法をご覧ください。

• 開封口が5インチ以上のビニール袋には、窒息の危険を示す警告マークが印刷されている、またはラベルが貼付されている必要があります。
• この警告マークを目立つ部分に印刷または貼付し、ビニール袋のサイズに適した文字サイズを使用する必要があります。

詳しくは、梱包要件をご覧ください。

• 商品ラベルは、個々の商品（FNSKU、商品名、コンディション）と一致している必要があります。その他のスキャン可能なバーコードがすべて完全に隠れるようにしてください。
• 同じASINに対して複数の出品商品がある場合は、そのバーコードが納品プランで必要なものと一致していることを確認してください。

詳しくは、FBA商品ラベルの要件をご覧ください。

貼付位置

• 元のバーコードをすべて覆い隠してください。ラベルは平らな面に貼付してください。
• 円筒状の商品の場合、ラベルは縦に貼付してください。
• バーコードの端の余白をはっきり見える状態に保ちます。
• 商品が梱包されている場合は、バーコードがスキャン可能であるか、梱包の外側に貼付されていることを確認してください。

品質

• レーザープリンターまたは熱転写プリンターを使用し、プリンターを頻繁に掃除することが推奨されます。
• ラベルの各ロットを確認し、破損したラベルやスキャンできないラベルは使用しないでください。

フォーマット

• 適切なサイズおよびフォーマットを使用してください。
• 白い背景で、黒インクを使用してください。
• 反射性のある梱包やバーコードを覆い隠す梱包は避けてください。

詳しくは、FBA商品ラベルの要件をご覧ください。

フルフィルメントセンターに納品された商品の中に、ラベルの問題があり、受領するためにラベルの再貼付が必要な商品がありました。すべての商品は、X00、B00、UPCなどの識別およびスキャン可能なバーコードが貼付された状態で納品される必要があります。

最も一般的な問題は、以下のとおりです。

• 印刷中にインクの残量が少量となり、バーコードをスキャナーで読み取れない。
• 商品ラベルが貼付されていないか、商品から剥がれている。
• ラベルが商品と一致しない、またはバーコードが納品プラン作成時に指定されたものと異なる。
• ラベルがスキャンできない場所に貼付されている、またはスキャンできない方法で貼付されている。

• 各商品に必要なバーコードの種類を確認してください。
• メーカーのバーコードを使用できない商品には、必ず商品ラベル（X00）を貼付してください。
• 商品ラベルは、該当する商品（FNSKU、商品名、コンディション）と一致している必要があります。その他のスキャン可能なバーコードがすべて隠れるようにしてください。
• ラベルは平らな面に貼付してください。円筒状の商品の場合、ラベルは縦に貼付してください。
• 商品が梱包されている場合は、バーコードがスキャン可能であるか、梱包の外側に貼付されていることを確認してください。
• 反射性のある梱包やバーコードを覆い隠す梱包は避けてください。

詳しくは、FBA商品ラベルの要件をご覧ください。

• 納品する各輸送箱には、要件を満たすFBA配送ラベルを貼付する必要があります。
• 個別梱包またはマスター梱包の商品には、固有のFBA納品番号ラベルが必要です。
• 各パレットには4枚のパレットラベルを貼付する必要があります。
• FBA配送ラベルと配送会社のラベルは、両方とも覆われていない状態にして輸送箱の平らな面に貼り付け、バーコードが輸送箱の角で折り曲がらないようにする必要があります。

詳しくは、Amazonへ在庫商品を納品/補充するおよび配送ラベル要件をご覧ください。

• 商品を保護するために使用されるビニール袋は、厚さ1.5mmの透明な袋でなければなりません。
• また、シュリンクラップは透明で、商品の寸法から3インチより多く余らないようにする必要があります。
• ビニール袋の開封口が5インチ以上の場合は、窒息の危険を示す警告マークをビニール袋に貼付してください。
• すべてのバーコードは、ビニール袋の上からスキャンできるか、袋の外側に貼付されている必要があります。

詳しくは、梱包要件をご覧ください。

• アダルト商品は、黒色の不透明な袋に梱包する必要があります。
• 梱包する袋の外側にスキャン可能なバーコードと、窒息の危険を示す警告マークを貼付してください。

詳しくは、アダルト商品の梱包をご覧ください。

• 液体、鋭利な部分がある、破損しやすい商品の場合は、エアキャップが必要になる場合があります。
• エアキャップでしっかりと包み、商品が抜け落ちないようにテープで閉じてください。スキャン可能なバーコードラベルは外側に貼付する必要があります。
• 硬い面に3フィートの高さから落としても壊れないかを試す落下テストに合格できるようにしてください。

詳しくは、ガラス、セラミックなどの壊れやすい商品の梱包をご覧ください。

• テープを使用することで、ビニール袋、液体のキャップ、エアキャップ、保管中または配送中に開封する可能性のある商品をしっかりと固定できます。
• 商品がパッケージから落下したり漏出したりしないように、商品が完全に密封されていることを確認してください。商品によっては、開封することがないように追加のテープで留める必要があります。

詳しくは、FBA商品の発送準備をご覧ください。

以下の梱包材は禁止されています。

• あらゆるバラ状発泡スチロール
• クリンクル（しわ加工）ラップ
• シュレッダー済みペーパー
• 発泡スチロールストリップ
• ポリスチレン（Thermocol）チップ
• 発泡スチロール

使用可能な梱包材は以下のとおりです。

• 発泡シートまたはクッション
• エアピロー
• エアキャップ
• 紙

詳しくは、配送・経路指定要件をご覧ください。

• 各輸送箱で納品する商品の数が、指定された商品数と一致していることを確認してください。
• サイズや色のバリエーションなど、納品する各ASINの詳細に注意を払い、納品予定の商品と一致するようにします。
• ラベル情報で各輸送箱の内容を正しく識別できるよう、輸送箱のラベルを貼付します。
• 商品にラベルを貼付する場合は、商品に貼付されているラベルが納品情報のFNSKUと一致していることを確認してください。
• 5%より多い数量変更になる場合、それ以上商品数を追加しないでください。代わりに、納品プランを新規作成してください。
• 輸送箱内の商品情報を出品者自身が入力しない場合は、FBAマニュアル処理サービスを有料で利用できます。

• 納品する輸送箱の数が、指定した輸送箱の数と一致していることを確認してください。
• サイズや色のバリエーションなど、納品する各ASINの詳細に注意を払い、納品予定の商品と一致するようにします。
• 追加の商品を納品する場合、または納品の確定後に予定された商品を納品できない場合は、納品プランを新規作成します。
• 複数の配送会社を使用したり、同じ納品プランの商品を異なる日付や方法で納品したりすることは避けてください。
• 輸送箱内の商品情報を出品者自身が入力しない場合は、FBAマニュアル処理サービスを有料で利用できます。

• 電池は、電池のショートや発火を防ぐために端子同士が接触しないように梱包する必要があります。
• ハードディスクは、帯電防止梱包を行って、ショートや電気ショックを引き起こさないように梱包する必要があります。

詳しくは、危険物確認ガイド、電池の梱包について、リチウム電池本体またはリチウム電池を含む商品の要件をご覧ください。

• 鋭利な商品は、鋭利な部分や尖った角がむき出しにならないように梱包してください。さやは頑丈で、商品をしっかり固定するものである必要があります。
• 破損しやすい商品は、しっかりした6面体の輸送箱、または完全に固定されたエアキャップで梱包してください。
• 誤って輸送箱に混入した場合に危険を及ぼさないよう、刃が覆われた安全ナイフを使用してください。
• 外装に危険性の鋭利な先端や角がないことを確認してください。

詳しくは、鋭利な部分をもつ商品の梱包をご覧ください。

• 液体を含む商品で、二重に密封されていない商品は、漏出や他の商品の破損を防ぐために、追加の梱包や保護が必要となります。
• 乾燥した素材を含む容器は、漏出または散乱することなく、3フィートの高さからの落下テストに耐えられる必要があります。 それ以外の場合は、商品を固定するための追加の梱包が必要になります。
• 商品が緩みやすい状態で梱包されている場合は、袋詰めが必要になります。また、非粘着性のバンドや剥がせるテープでしっかりと固定する必要があります。

詳しくは、梱包要件をご覧ください。

• パレットの高さが72インチ以下であることを確認してください。良好な状態の40 x 48インチの木製パレットを使用し、総重量が1,500ポンドを超えないようにします。
• 最も重い輸送箱は底に積載し、輸送箱が1インチより多くはみ出ないようにしてください。
• パレットはすべてビニールで包みます。積み重ねたパレットは、作業者やストレッチフィルムの支えなしで自立する必要があります。
• 4つの側面すべての上部中央に配送ラベルをまっすぐ貼付します。パレットの各輸送箱にFBA配送ラベルを貼付する必要があります。

詳しくは、パレット輸送（LTL）、トラック配送（FTL）、コンテナ単位で海上輸送される大口貨物（FCL）の納品における出品者要件をご覧ください。

• 確定した納品プランから納品を削除しないでください。確定した納品プランに複数の納品先がある場合、すべての納品は、その納品プランに従って納品する必要があります。
• 確定した納品プランの最初の納品がフルフィルメントセンターに到着してから30日以内に残りすべての納品が到着するようにしてください。

詳しくは、納品の削除、納品の間違った経路での配送、納品の数量違いをご覧ください。

• 安全に届くように、Amazonの要件に従ってすべての商品を適切に梱包します。
• 輸送箱を梱包する際は、適切な緩衝材を使用して、商品が良好な状態で届くようにします。
• パレットで納品する場合は、最も重い輸送箱を底に、最も軽い輸送箱が上になるように積み重ねてください。

詳しくは、パレット輸送（LTL）、トラック配送（FTL）、コンテナ単位で海上輸送される大口貨物（FCL）の納品における出品者要件および梱包要件をご覧ください。

• 賞味/消費期限は、MM-DD-YYYY またはMM-YYYYのフォーマットで表示するか、正しいフォーマットでラベルを貼付する必要があります。
• 賞味/消費期限が設定されている商品は、メーカー梱包と個別の商品の両方に賞味/消費期限が印字されている必要があります。
• 商品に「製造日」が印刷されている場合は、正しいフォーマットの賞味/消費期限ラベルでその日付を隠す必要があります。
• 賞味/消費期限のある商品は、メーカーのバーコードを使用して追跡できません。また、商品ラベルを貼付する必要があります。

詳しくは、FBA商品の賞味/消費期限をご覧ください。

• 最大50文字使用できます。
• 各単語の最初の文字は大文字にします。5文字未満の単語は大文字にしないでください。また、すべて大文字にしないでください。
• 数字を使用できますが、記号や符号は使用しないでください。
• 単位に省略記号を使用しないでください。
• バリエーションがある場合、「子」のASINにサイズとカラーを含めます。
• プロモーションメッセージや主観的なコメントは含めないでください。
• 独自ブランド商品を除き、ブランドやメーカー情報に出品者名を含めないでください。

詳しくは、FBA商品名の要件をご覧ください。

• Amazonで出品できない商品や、FBAを利用して販売できない商品があります。
• 一部の商品は、法的または規制上の制限により出品できません。
• Amazonのポリシーにより、特定の商品コンテンツは禁止されています。

詳しくは、出品許可が必要なカテゴリーと商品、FBA商品の制限事項および 制限対象商品 をご覧ください。

• 商品は、効率を最大限に高め、出荷速度を向上させるため、商品ごとに別々の場所に納品されます。商品が正しい場所に納品されていることを確認してください。
• 納品番号ラベルがはっきり読み取れる場所に貼付されていることを確認してください。
• 郵便番号でフルフィルメントセンターの場所を識別している場合は、配送ラベルに正しい住所が印刷されていることを確認してください。
• 商品が配送ラベルの住所に配送されるよう、配送会社に働きかけてください。

詳しくは、納品の削除、納品の間違った経路での配送、納品の数量違いをご覧ください。

詳しくは、以下を確認してください。

• 梱包要件
• 配送・経路指定要件
• FBA商品の制限事項

問題の解決方法について詳しくは、ケースとリクエスト履歴をご覧ください。