Riepilogo problemi merce in entrata

• Seleziona il corriere corretto quando scegli le opzioni di trasporto in Invia ad Amazon. Se hai bisogno di cambiare il corriere, puoi farlo nell'ultimo passaggio, Dettagli di tracciabilità.
• Inserisci le informazioni per il monitoraggio non appena il corriere te le fornisce.
• Assicurati che tali informazioni corrispondano al pacco corretto presente nella spedizione.
• Per le spedizioni internazionali, inserisci le informazioni per il monitoraggio per la destinazione finale della spedizione, per esempio dal porto negli Stati Uniti al centro logistico Amazon di destinazione.

• Per le spedizioni nazionali, il periodo di consegna stabilito dalla relativa politica di Logistica di Amazon è di 7 giorni, mentre per quelle internazionali è di 14 giorni. Ti consigliamo pertanto di organizzarti di conseguenza.
• Fornisci un periodo di consegna accurato durante la creazione della spedizione ed effettua la consegna entro il periodo indicato.
• In caso di cambiamenti, assicurati di aggiornare le informazioni relative al periodo cliccando su Modifica periodo nel passaggio Dettagli di tracciabilità di Invia ad Amazon prima che il periodo abbia inizio.
• Per maggiori informazioni, consulta la pagina di aiuto Invia ad Amazon: periodo di consegna.

• Durante la creazione della spedizione, verifica il tipo di codice a barre richiesto per ogni unità.
• Assicurati di applicare i codici a barre di Amazon (X00) ai prodotti non idonei all'utilizzo del codice a barre del produttore.
• Il codice a barre di Amazon deve corrispondere a ogni singola unità (FNSKU, titolo e condizione). Assicurati che tutti gli altri codici a barre scansionabili siano completamente coperti.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Utilizzare un codice a barre di Amazon per effettuare il monitoraggio dell'inventario e il documento in PDF Come etichettare i prodotti.

• Assicurati che i tuoi prodotti abbiano un codice a barre fisico (GCID, UPC, EAN, JAN o ISBN) visibile, in modo che possa essere scansionato.
• Assicurati che il codice a barre corrisponda all'unità.
• I prodotti iscritti al Servizio di etichettatura di Logistica di Amazon devono avere un unico codice a barre del produttore scansionabile che corrisponda a un ASIN specifico.
• Per i prodotti privi di codici a barre fisici idonei al monitoraggio virtuale di Logistica di Amazon sarà necessario stampare l'ASIN.

Per maggiori informazioni, consulta Utilizzare il monitoraggio virtuale di Logistica di Amazon e Come etichettare i prodotti.

• Le buste di polietilene con un'apertura di 5 pollici o superiore devono riportare un'avvertenza sul pericolo di soffocamento, stampata sulla busta stessa o su un'etichetta.
• L'avvertenza deve essere stampata o posizionata in un punto ben visibile ed essere scritta con un carattere leggibile e della giusta dimensione in rapporto alla misura della busta.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti per la preparazione e l'imballaggio.

• Il codice a barre di Amazon deve corrispondere a ogni singola unità (FNSKU, titolo e condizione). Assicurati che tutti gli altri codici a barre scansionabili siano completamente coperti.
• Se hai più offerte per lo stesso ASIN, assicurati che il codice a barre corrisponda a quanto richiesto nel piano di spedizione.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti dei codici a barre dei prodotti Logistica di Amazon.

Collocazione

• Copri eventuali codici a barre originali. Assicurati che le etichette siano collocate su una superficie piana.
• Sui prodotti di forma cilindrica, posiziona l'etichetta verticalmente.
• Fai in modo che il codice a barre sia circondato da margini ben definiti.
• Una volta preparato il prodotto per la spedizione, assicurati che il codice a barre sia scansionabile da fuori o applicato all'esterno dell'imballaggio.

Qualità

• Ti consigliamo di utilizzare una stampante laser o termica e di pulire spesso l'apparecchio.
• Esamina ciascun lotto di etichette e non utilizzare etichette danneggiate o non scansionabili.

Formato

• Utilizza etichette di dimensioni e formato adatti.
• Stampa le etichette con inchiostro nero su sfondo bianco.
• Evita materiali di imballaggio lucidi o che coprano i codici a barre.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti dei codici a barre dei prodotti Logistica di Amazon.

Uno o più prodotti della tua spedizione presentavano problemi a livello di etichetta che hanno reso necessaria l'applicazione di una nuova etichetta ai fini dell'elaborazione. Tutti i prodotti devono essere dotati di un codice a barre scansionabile, ad esempio X00, B00 o UPC.

Di seguito sono riportati i problemi più comuni:

• Il codice a barre non è scansionabile per via di problemi come, ad esempio, una quantità di inchiostro insufficiente in fase di stampa.
• L'etichetta dell'articolo risulta mancante o si è staccata.
• L'etichetta non corrisponde al prodotto o il codice a barre è diverso da quello dichiarato durante la creazione della spedizione.
• L'etichetta è stata posizionata in un modo che ne impedisce la scansione.

• Verifica il tipo di codice a barre richiesto per ogni unità.
• Assicurati di applicare i codici a barre Amazon (X00) ai prodotti non idonei all'utilizzo del codice a barre del produttore.
• Il codice a barre di Amazon deve corrispondere all'unità (FNSKU, titolo e condizione). Assicurati che tutti gli altri codici a barre scansionabili siano coperti.
• Assicurati che le etichette siano collocate su una superficie piana. Sui prodotti di forma cilindrica, posiziona l'etichetta verticalmente.
• Una volta preparato il prodotto per la spedizione, assicurati che il codice a barre sia scansionabile da fuori o applicato all'esterno dell'imballaggio.
• Evita materiali di imballaggio lucidi o che coprano i codici a barre.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti dei codici a barre dei prodotti Logistica di Amazon.

• Ogni pacco della spedizione deve avere un'etichetta di spedizione effettuata con Logistica di Amazon conforme ai requisiti.
• Le unità singole o imballate con più unità richiedono comunque un'etichetta univoca con il numero spedizione effettuata con Logistica di Amazon.
• Ogni pallet deve essere dotato di quattro etichette.
• L'etichetta di spedizione effettuata con Logistica di Amazon e quella del corriere devono essere sempre visibili e vanno applicate su una superficie piana del pacco, in modo che il codice a barre non risulti piegato su bordi o angoli.

Per maggiori informazioni, consulta Invia/Rifornisci inventario ad Amazon e Requisiti per le etichette di spedizione.

• Le buste di polietilene utilizzate per proteggere le unità devono essere trasparenti e avere uno spessore di 1,5 mm.
• Anche la pellicola termoretraibile deve essere trasparente e non deve superare le dimensioni del prodotto di oltre 3 pollici.
• Le buste di polietilene con apertura di 5 pollici o superiore devono riportare un'avvertenza sul pericolo di soffocamento.
• Tutti i codici a barre devono essere scansionabili attraverso la busta di polietilene o collocati sulla parte esterna di quest'ultima.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti per la preparazione e l'imballaggio.

• I prodotti per adulti devono essere confezionati in sacchetti neri opachi.
• Sulla parte esterna della busta devono essere applicati un codice a barre scansionabile e un'avvertenza sul pericolo di soffocamento.

Per maggiori informazioni, consulta Imballaggio di prodotti per adulti.

• Potrebbe essere necessario utilizzare il pluriball per avvolgere articoli liquidi, affilati o fragili.
• Il pluriball dovrebbe essere avvolto saldamente e fissato con nastro adesivo, per impedire la fuoriuscita del prodotto. Le etichette con codici a barre scansionabili devono essere applicate sulla parte esterna.
• L'articolo imballato deve superare un test di caduta da 3 piedi su una superficie dura senza che si rompa.

Per maggiori informazioni, consulta Imballaggio di unità in vetro, ceramica, fragili e che potrebbero rompersi.

• Questa operazione potrebbe essere necessaria per assicurare buste di polietilene, sistemi di chiusura per liquidi, pluriball e prodotti che potrebbero aprirsi durante lo stoccaggio o la spedizione.
• Assicurati che il prodotto sia completamente sigillato e imballato in modo da impedire la fuoriuscita del contenuto. Alcuni articoli potrebbero richiedere l'utilizzo di nastro adesivo extra per scongiurare l'apertura del sigillo.

Per maggiori informazioni, visita la pagina Preparare i prodotti per la spedizione con Logistica di Amazon.

I seguenti materiali di imballaggio non sono consentiti:

• Patatine di polistirolo di qualsiasi forma.
• Cartone corrugato.
• Carta sminuzzata.
• Strisce di gommapiuma.
• Trucioli di polistirene.
• Polistirolo.

I materiali di imballaggio accettabili sono i seguenti:

• Rivestimento in gommapiuma.
• Cuscini d'aria.
• Pluriball.
• Fogli di carta interi.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti di spedizione e tracciabilità.

• Assicurati che il numero di unità inviate in ciascun pacco corrisponda a quello delle unità che hai specificato.
• Presta particolare attenzione ai dettagli di ciascun ASIN che invii, come ad esempio le varianti relative a taglia e colore, per assicurarti che corrispondano a quanto prevedi di spedire.
• Applica le etichette dei pacchi in modo che le informazioni riportate identifichino correttamente il contenuto di ogni pacco.
• Se etichetti i tuoi articoli personalmente, assicurati che l'etichetta apposta sul prodotto corrisponda all'FNSKU elencato nella spedizione.
• Per modificare la quantità di oltre il 5%, non aggiungere altri articoli. Crea, piuttosto, una nuova spedizione.
• Se non vuoi fornire personalmente le informazioni sul contenuto dei pacchi, puoi usufruire a pagamento del Servizio di elaborazione manuale di Logistica di Amazon.

• Assicurati che il numero di pacchi inclusi in ciascuna spedizione corrisponda a quello che hai specificato.
• Presta particolare attenzione ai dettagli di ciascun ASIN che invii, come ad esempio le varianti relative a taglia e colore, per assicurarti che corrispondano a quanto prevedi di spedire.
• Se desideri inviare unità aggiuntive o laddove non riesca a inviare quelle previste dopo aver finalizzato una spedizione, crea una nuova spedizione.
• Evita di utilizzare più corrieri o di inviare prodotti appartenenti alla stessa spedizione in date o con modalità diverse.
• Se non vuoi fornire personalmente le informazioni sul contenuto dei pacchi, puoi usufruire a pagamento del Servizio di elaborazione manuale di Logistica di Amazon.

• Le batterie devono essere imballate in modo che i poli non possano entrare in contatto, per evitare corto circuiti e scintille.
• I dischi fissi devono essere imballati in sacchetti antistatici per evitare corto circuiti o scosse elettriche.

Per maggiori informazioni consulta le seguenti risorse: Guida all'identificazione delle merci pericolose, Imballare le batterie e Requisiti per la spedizione di batterie al litio e di prodotti che le contengono.

• Imballa con cura queste unità per evitare l'esposizione accidentale delle parti affilate. Utilizza guaine rigide e resistenti.
• Imballa le unità fragili in una scatola rigida a sei lati o avvolgile completamente nel pluriball.
• Utilizza coperture di sicurezza per le lame, per fare in modo che non costituiscano un pericolo nel caso in cui vengano dimenticati accidentalmente nei pacchi.
• Assicurati che l'imballaggio esterno non presenti spigoli vivi o bordi affilati potenzialmente pericolosi.

Per maggiori informazioni, consulta Imballaggio di oggetti affilati.

• I prodotti contenenti liquidi e sprovvisti di doppio sigillo richiedono una preparazione o una protezione supplementari per scongiurare la fuoriuscita del contenuto ed eventuali danni ad altri articoli.
• I container contenenti sostanze asciutte devono essere in grado di resistere a un test di caduta da un'altezza di 3 piedi senza che il contenuto fuoriesca o si rovesci. In caso contrario, è necessaria una preparazione aggiuntiva.
• I prodotti in confezioni morbide devono essere confezionati in un sacchetto e fissati con un nastro non adesivo o rimovibile.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti per la preparazione e l'imballaggio.

• Assicurati che i pallet non superino i 72 pollici. Utilizza pallet in legno da 40 x 48 pollici in buone condizioni, con un peso complessivo non superiore a 1.500 libbre.
• Carica i pacchi più pesanti nella parte inferiore e assicurati che non sporgano di oltre 1 pollice.
• Avvolgi tutti i pallet nella plastica. I pallet impilati devono stare in piedi da soli, senza l'ausilio degli addetti o della pellicola estensibile.
• Applica un'etichetta di spedizione nella parte alta e centrale di ciascuno dei quattro lati. Ogni pacco del pallet deve avere un'etichetta di spedizione effettuata con Logistica di Amazon.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti del corriere per consegne a carico parziale e a carico completo e tramite container.

• Non eliminare alcuna spedizione da un piano di spedizione approvato. Tutte le spedizioni in un piano di spedizione approvato con diverse destinazioni devono essere inviate seguendo tale piano.
• Assicurati che tutte le spedizioni nel piano approvato arrivino entro 30 giorni dall'arrivo della prima spedizione presso il centro logistico.

Per maggiori informazioni, consulta Spedizioni eliminate, con errata destinazione e incomplete.

• Prepara tutti i prodotti seguendo le nostre indicazioni in modo da scongiurare danni nel corso della spedizione.
• Utilizza materiale riempitivo appropriato durante l'imballaggio dei pacchi, per assicurarti che i prodotti arrivino in buone condizioni.
• Se utilizzi pallet per la spedizione, impila i pacchi in modo da collocare i più pesanti in basso e i più leggeri in alto.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti del corriere per consegne a carico parziale e a carico completo e tramite container e Requisiti per la preparazione e l'imballaggio.

• Le date di scadenza devono essere indicate nel formato MM-GG-AAAA, o MM-AAAA; in caso contrario, devi applicare un'etichetta con il formato corretto.
• La scadenza deve essere stampata sia sull'imballo che sulle singole unità.
• Se sul prodotto è stampata una "data di fabbricazione", dovrai coprirla con un'etichetta riportante la scadenza nel formato corretto.
• I prodotti con scadenza non possono essere monitorati utilizzando il codice a barre del produttore, e devono quindi essere dotati di un codice a barre di Amazon.

Per maggiori informazioni, consulta Prodotti Logistica di Amazon a scadenza.

• Usa un massimo di 50 caratteri.
• Scrivi in maiuscolo la prima lettera di ogni parola di cinque o più lettere e non utilizzare tutte maiuscole.
• Usa caratteri numerici, ma non simboli o caratteri speciali.
• Scrivi i nomi delle misure per esteso.
• Includi la taglia o la dimensione e il colore negli ASIN "child" per le varianti.
• Non includere messaggi promozionali o commenti soggettivi.
• Non includere il nome del venditore nelle informazioni sulla marca o sul produttore, a meno che non si tratti di un prodotto private label.

Per maggiori informazioni, consulta Requisiti di Logistica di Amazon relativi al titolo del prodotto.

• Alcuni prodotti non possono essere pubblicati su Amazon, né venduti tramite Logistica di Amazon.
• Alcuni prodotti non possono essere venduti per questioni di conformità a restrizioni di carattere legale o normativo.
• Il contenuto specifico di alcuni prodotti è vietato in base alle politiche di Amazon.

Per maggiori informazioni, consulta le seguenti risorse: Categorie e prodotti soggetti all'autorizzazione di Amazon, Restrizioni sui prodotti di Logistica di Amazon e Prodotti soggetti a restrizioni .

• Diversi prodotti vengono spediti verso destinazioni differenti al fine di massimizzare l'efficienza e migliorare la velocità di gestione. Assicurati che le unità siano state inviate al centro corretto.
• Assicurati che l'etichetta riportante il numero di spedizione sia posizionata in un punto ben visibile.
• Se l'ubicazione del centro logistico viene identificata tramite il codice postale, assicurati di stampare l'indirizzo corretto sull'etichetta di spedizione.
• Contatta il corriere per assicurarti che la tua spedizione venga inviata all'indirizzo indicato nell'etichetta di spedizione.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Spedizioni eliminate, con errata destinazione e incomplete.

Maggiori informazioni su quanto segue:

• Requisiti per la preparazione e l'imballaggio
• Requisiti di spedizione e tracciabilità.
• Restrizioni sui prodotti di Logistica di Amazon.

Consulta il registro casi e richieste per maggiori dettagli su come risolvere i problemi.