สรุปปัญหาของการส่งสินค้าขาเข้า
Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: สหรัฐอเมริกา

สรุปปัญหาของการส่งสินค้าขาเข้า

Auf dieser Seite werden folgende Themen behandelt
กลุ่มปัญหา: ข้อมูลการติดตามไม่ถูกต้อง
กลุ่มปัญหา: มาถึงตรงเวลา
กลุ่มปัญหา: ไม่มีฉลาก - เกี่ยวกับสินค้า
กลุ่มปัญหา: ฉลากไม่ถูกต้อง - เกี่ยวกับสินค้า
กลุ่มปัญหา: ปัญหาฉลากอื่นๆ - เกี่ยวกับสินค้า
กลุ่มปัญหา: ไม่มีฉลาก - เกี่ยวกับกล่อง
กลุ่มปัญหา: การเตรียมการนอกแผน - การบรรจุถุง
กลุ่มปัญหา: การเตรียมการนอกแผน - การห่อพลาสติกกันกระแทก
กลุ่มปัญหา: การเตรียมการนอกแผน - เกี่ยวกับสินค้า
กลุ่มปัญหา: การเตรียมการนอกแผน - เกี่ยวกับกล่อง
กลุ่มปัญหา: ปริมาณ – เกี่ยวกับสินค้า
กลุ่มปัญหา: ปริมาณ — เกี่ยวกับกล่อง
กลุ่มปัญหา: ปัญหาความปลอดภัย - เกี่ยวกับสินค้า
กลุ่มปัญหา: ปัญหาความปลอดภัย – เกี่ยวกับกล่อง
กลุ่มปัญหา: ปัญหาด้านความปลอดภัย - เกี่ยวกับ pallet
กลุ่มปัญหา: ปัญหาเกี่ยวกับการจัดวางการจัดส่ง
กลุ่มปัญหา: สินค้าที่เสียหาย
กลุ่มปัญหา: ปัญหาการหมดอายุ
กลุ่มปัญหา: ปัญหารายการสินค้า
กลุ่มปัญหา: สินค้าที่ถูกจำกัดของ FBA
กลุ่มปัญหา: ปัญหาการจัดส่งผิดเส้นทาง
กลุ่มปัญหา: ปัญหาอื่นๆ - เกี่ยวข้องกับสินค้าและการจัดส่ง
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

หน้านี้จะให้ภาพรวมของปัญหาที่อาจพบในการจัดส่งสินค้าไปยัง FC ของ Amazon หากต้องการดูแนวโน้มและต้องการแก้ไขปัญหาที่พบในช่วง 120 วันที่ผ่านมา ให้ไปที่แดชบอร์ดผลการดำเนินงานของการจัดส่ง หากต้องการสร้างหรือดาวน์โหลดรายงานปัญหาของคุณในช่วง 365 วันที่ผ่านมา ให้ไปที่รายงานประสิทธิภาพการส่งสินค้าขาเข้า

การฝึกสอนหรือการเตรียมการสินค้าเพิ่มเติมต้องใช้ทรัพยากร หากมีกลุ่มปัญหาเดิมเกิดขึ้นซ้ำ Amazon จะยกระดับการฝึกสอนของคุณขึ้น (มาตรฐาน ยกระดับ วิกฤต) ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการยกระดับการฝึกสอนและการดำเนินการแก้ไขที่เกี่ยวข้องตามประเภทของปัญหาได้ที่การฝึกสอนเพื่อผลการดำเนินงาน

กลุ่มปัญหา: ข้อมูลการติดตามไม่ถูกต้อง

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
ไม่มีข้อมูลการติดตาม มีการจัดส่งของคุณอย่างน้อยหนึ่งรายการที่ไม่มีข้อมูลการติดตามอัปโหลดไว้ก่อนที่จะจัดส่งสินค้าไปยัง FC อัปโหลดข้อมูลการติดตามสำหรับสินค้าที่จัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งที่ไม่ใช่พันธมิตรทั้งหมดทันทีที่ได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งของคุณ และก่อนที่จะจัดส่งสินค้าไปยัง FC สำหรับการจัดส่งพัสดุขนาดเล็ก ให้อัปโหลดหมายเลขการติดตามสำหรับแต่ละกล่อง สำหรับการจัดส่งไม่เต็มคันรถบรรทุก (LTL) และการจัดส่งเต็มคันรถบรรทุก (FTL) ให้อัปโหลดหมายเลขแสดงความคืบหน้าของการขนส่งสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ คุณสามารถอัปโหลดข้อมูลการติดตามในคิวการจัดส่งของคุณได้โดยคลิกติดตามการจัดส่ง
ข้อมูลการติดตามไม่ถูกต้อง (การจัดส่งพัสดุขนาดเล็ก) ตัวระบุการติดตามบางส่วนหรือทั้งหมดสำหรับการจัดส่งนี้ไม่ถูกต้อง สำหรับแต่ละกล่องในการจัดส่งพัสดุขนาดเล็ก เราจำเป็นต้องมีตัวระบุการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งอยู่ในกล่องก่อนที่การจัดส่งจะเข้าสู่สถานะ “การรับ”
  • เลือกผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้องเมื่อเลือกตัวเลือกการขนส่งใน Send to Amazon หากคุณต้องการเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่ง คุณสามารถดำเนินการได้ในขั้นตอนสุดท้าย รายละเอียดการติดตาม
  • ป้อนข้อมูลการติดตามพัสดุทันทีที่ผู้ให้บริการขนส่งแจ้งข้อมูลดังกล่าวแก่คุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดตามตรงกับกล่องที่ถูกต้องในการจัดส่ง
  • สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ให้ป้อนข้อมูลการติดตามพัสดุสำหรับปลายทางสุดท้ายของการจัดส่ง เช่น ท่าเรือสหรัฐฯ ไปยังคลังสินค้า FBA ปลายทาง

กลุ่มปัญหา: มาถึงตรงเวลา

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
พลาดช่วงการส่งมอบ หน่วยสินค้าจากการจัดส่งของคุณกว่า 10% มาไม่ถึง FC ที่กำหนดภายในช่วงการส่งมอบที่ระบุ การส่งมอบไม่สำเร็จภายในช่วงการส่งมอบที่ระบุจะส่งผลต่อความสามารถของเราในการวางแผนการดำเนินงาน FBA เพื่อให้การรับสินค้ามีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจนำไปสู่ความล่าช้าในการจัดเก็บและจำหน่ายสินค้า
  • โปรดจำไว้ว่า FBA มีนโยบายช่วงการส่งมอบ 7 วันสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ และช่วงการส่งมอบ 14 วันสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ และกำหนดให้วางแผนให้สอดคล้องกัน
  • ระบุช่วงการส่งมอบที่ถูกต้องระหว่างสร้างการจัดส่ง จากนั้นให้ส่งมอบภายในช่วงเวลานั้นให้สอดคล้องกัน
  • หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตช่วงการส่งมอบโดยคลิกแก้ไขช่วงในขั้นตอนรายละเอียดการติดตามของ Send to Amazon ก่อนจะเริ่มช่วงเวลาที่ป้อนไว้
  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Send to Amazon: ช่วงการส่งมอบ

กลุ่มปัญหา: ไม่มีฉลาก - เกี่ยวกับสินค้า

คำแนะนำ: หากคุณไม่ต้องการติดฉลากสินค้าของคุณด้วยตัวเอง คุณสามารถใช้บริการติดฉลาก FBA เพื่อให้ Amazon ติดฉลากให้โดยมีค่าธรรมเนียมต่อสินค้าหนึ่งหน่วย
ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
บาร์โค้ด Amazon หายไป มีสินค้าในการจัดส่งของคุณมาถึง FC โดยไม่มีบาร์โค้ด Amazon ที่สแกนได้ หรือที่เรียกว่าฉลาก X00 หรือ FNSKU
  • ตรวจสอบประเภทบาร์โค้ดที่กำหนดสำหรับหน่วยสินค้าแต่ละรายการในระหว่างการสร้างการจัดส่ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดบาร์โค้ด Amazon (X00) สำหรับสินค้าที่ไม่มีสิทธิ์ใช้บาร์โค้ดของผู้ผลิตแล้ว
  • บาร์โค้ด Amazon ต้องตรงกับหน่วยสินค้าแต่ละรายการ FNSKU, ชื่อ และสภาพ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบาร์โค้ดที่สแกนได้อื่นๆ ทั้งหมดถูกปิดทับไว้โดยสมบูรณ์

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ใช้บาร์โค้ด Amazon เพื่อติดตามสินค้าคงคลังและวิธีการติดฉลากสินค้า

ไม่มีบาร์โค้ดของผู้ผลิต มีสินค้าในการจัดส่งของคุณที่มาถึง FC โดยไม่มีบาร์โค้ดของผู้ผลิตที่สแกนได้ตามที่กำหนด (GCID, UPC, EAN, JAN หรือ ISBN)
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณมีบาร์โค้ดจริง (GCID, UPC, EAN, JAN หรือ ISBN) ที่สามารถมองเห็นเพื่อให้สแกนได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบาร์โค้ดตรงกับหน่วยสินค้านั้นๆ
  • สินค้าที่ลงทะเบียนในบริการติดฉลาก FBA จะต้องมีบาร์โค้ดของผู้ผลิตที่สามารถสแกนได้อันเดียวซึ่งสอดคล้องกับ ASIN
  • ASIN ที่ไม่มีบาร์โค้ดจริงที่มีคุณสมบัติสำหรับการติดตามแบบเสมือน FBA ควรมี ASIN พิมพ์ไว้

ดูเพิ่มเติมได้ที่ การใช้การติดตามเสมือน FBAและวิธีการติดฉลากสินค้า

ไม่มีคำเตือนการหายใจไม่ออก มีสินค้าในการจัดส่งของคุณที่มาถึง FC โดยไม่มีฉลากคำเตือนการหายใจไม่ออกตามที่กำหนดสำหรับถุงพลาสติก PE ที่ปากถุงมีขนาด 5 นิ้ว, ขึ้นไป
  • ถุงพลาสติก PE ที่ปากถุงมีขนาด 5 นิ้ว, ขึ้นไปต้องมีคำเตือนการหายใจไม่ออกโดยพิมพ์บนถุงหรือติดเป็นฉลาก
  • ควรพิมพ์หรือติดคำเตือนไว้ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัด และควรมีขนาดตัวอักษรที่อ่านออกตามขนาดของถุงนั้นๆ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์และการเตรียมการ

กลุ่มปัญหา: ฉลากไม่ถูกต้อง - เกี่ยวกับสินค้า

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
ติดฉลากสินค้าผิด มีสินค้าในการจัดส่งของคุณที่มาถึง FC โดยมีบาร์โค้ด Amazon ซึ่งไม่ตรงกับสินค้าจริงหรือบาร์โค้ดที่เราคาดหวังไว้
  • บาร์โค้ด Amazon ต้องตรงกับหน่วยสินค้าแต่ละรายการ (SKU ใน Fulfillment Network, ชื่อ และสภาพ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบาร์โค้ดที่สแกนได้อื่นๆ ทั้งหมดถูกปิดทับไว้โดยสมบูรณ์
  • หากคุณมีรายการสินค้าสำหรับ ASIN เดียวกันหลายรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบาร์โค้ดตรงกับรายการตามที่กำหนดไว้ในแผนการจัดส่ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดของบาร์โค้ดสินค้า FBA

ไม่สามารถสแกนบาร์โค้ดได้ มีสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการในการจัดส่งของคุณที่มีบาร์โค้ดซึ่งมีรอยเปื้อนหรือรอยเลอะ แล้วไม่สามารถสแกนได้ที่ FC

ตำแหน่งจัดวาง

  • ปิดทับบาร์โค้ดเดิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉลากติดราบไปกับพื้นผิว
  • ติดฉลากบนสินค้าทรงกระบอกในแนวตั้ง
  • คงให้มีระยะขอบที่ชัดเจนรอบๆ ขอบของบาร์โค้ด
  • หากสินค้ามีการเตรียมการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบาร์โค้ดสแกนได้หรือนำไปใช้นอกเหนือจากการเตรียมการได้

คุณภาพ

  • เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องพิมพ์เลเซอร์หรือเครื่องพิมพ์ด้วยความร้อน และทำความสะอาดเครื่องพิมพ์บ่อยครั้ง
  • ตรวจสอบชุดฉลากแต่ละชุดและห้ามใช้ฉลากที่เสียหายหรือสแกนไม่ได้

รูปแบบ

  • ใช้ฉลากที่ถูกต้องทั้งขนาดและประเภท
  • ใช้หมึกสีดำบนพื้นหลังสีขาว
  • หลีกเลี่ยงบรรจุภัณฑ์แบบสะท้อนแสงหรือเตรียมการปิดทับบาร์โค้ด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดของบาร์โค้ดสินค้า FBA

เครื่องสแกนเนอร์ไม่สามารถอ่านบาร์โค้ดได้ มีสินค้าในการจัดส่งของคุณที่มาถึง FC โดยมีบาร์โค้ดที่เครื่องสแกนเนอร์ไม่สามารถอ่านได้

กลุ่มปัญหา: ปัญหาฉลากอื่นๆ - เกี่ยวกับสินค้า

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
ต้องมีการติดฉลาก

มีสินค้าในการจัดส่งของคุณที่มาถึง FC โดยมีปัญหาเกี่ยวกับฉลากซึ่งทำให้เราต้องติดฉลากสินค้าใหม่เพื่อให้ลูกค้ารับสินค้าได้ สินค้าทั้งหมดต้องมาถึงโดยมีบาร์โค้ดที่สแกนได้และอ่านได้ เช่น X00, B00 หรือ UPC

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้

  • เครื่องสแกนเนอร์ไม่สามารถอ่านบาร์โค้ดได้เนื่องจากปัญหาต่างๆ เช่น ระหว่างพิมพ์บาร์โค้ดมีหมึกน้อย
  • ฉลากสินค้าหายไปหรือหลุดออก
  • ฉลากไม่ตรงกับสินค้าหรือบาร์โค้ดแตกต่างจากที่ระบุไว้ในระหว่างสร้างการจัดส่ง
  • ฉลากมีการติดหรืออยู่ในตำแหน่งที่ทำให้ไม่สามารถสแกนได้

  • ตรวจสอบประเภทบาร์โค้ดตามที่กำหนดสำหรับแต่ละหน่วยสินค้า
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดบาร์โค้ด Amazon (X00) สำหรับสินค้าที่ไม่มีสิทธิ์ใช้บาร์โค้ดของผู้ผลิตแล้ว
  • บาร์โค้ด Amazon ต้องตรงกับหน่วยสินค้า (SKU ใน Fulfillment Network, ชื่อ และสภาพ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบาร์โค้ดที่สแกนได้อื่นๆ ทั้งหมดถูกปิดทับไว้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉลากติดราบไปกับพื้นผิว ติดฉลากบนสินค้าทรงกระบอกในแนวตั้ง
  • หากสินค้ามีการเตรียมการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบาร์โค้ดสแกนได้หรือนำไปใช้นอกเหนือจากการเตรียมการได้
  • หลีกเลี่ยงบรรจุภัณฑ์แบบสะท้อนแสงหรือเตรียมการปิดทับบาร์โค้ด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดของบาร์โค้ดสินค้า FBA

กลุ่มปัญหา: ไม่มีฉลาก - เกี่ยวกับกล่อง

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
ไม่มี Shipment ID บนกล่องที่จัดส่งหรือไม่สามารถสแกนบนกล่องที่จัดส่งได้ มีกล่องอย่างน้อยหนึ่งกล่องในการจัดส่งของคุณที่ไม่มีฉลาก FBA Shipment ID บนกล่อง หรือไม่สามารถสแกนฉลากได้
  • กล่องแต่ละกล่องในการจัดส่งต้องมีฉลาก FBA Shipment ID ที่ตรงตามข้อกำหนด
  • หน่วยสินค้าแต่ละรายการหรือหน่วยบรรจุภัณฑ์หลักยังคงต้องมีฉลาก FBA Shipment ID ที่ไม่ซ้ำกัน
  • แต่ละ pallet ต้องมีฉลาก pallet จำนวนสี่ฉลาก
  • ทั้งฉลากสินค้าจัดส่ง FBA และฉลากของผู้ให้บริการขนส่งจะต้องไม่ถูกบังและติดบนพื้นผิวเรียบบนกล่อง เพื่อไม่ให้บาร์โค้ดพับเหนือขอบหรือมุม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ส่งหรือเติมสินค้าคงคลังไปยัง Amazon และข้อกำหนดฉลากสินค้าจัดส่ง

กลุ่มปัญหา: การเตรียมการนอกแผน - การบรรจุถุง

คำแนะนำ: หากคุณไม่ต้องการเตรียมสินค้าของคุณด้วยตัวเอง Amazon จะเตรียมสินค้าให้โดยมีค่าธรรมเนียมต่อสินค้าหนึ่งหน่วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บริการเตรียมสินค้าเข้าคลัง FBA
ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
การบรรจุถุง มีสินค้าในการจัดส่งของคุณที่มาถึง FC โดยไม่ได้บรรจุถุงพลาสติก PE ตามที่กำหนด
  • ถุงพลาสติก PE ที่ใช้ป้องกันหน่วยสินค้าต้องเป็นถุงโปร่งใสที่มีความหนา 1.5 มม.
  • การห่อแบบหดรัดรอบสินค้าต้องเป็นแบบโปร่งใสและไม่สามารถยื่นจากตัวสินค้าได้เกิน 3 นิ้วด้วย
  • หากปากถุงกว้างกว่า 5 นิ้วขึ้นไป ถุงพลาสติก PE จะต้องมีคำเตือนการหายใจไม่ออก
  • บาร์โค้ดทั้งหมดต้องสแกนได้ผ่านถุงพลาสติก PE หรือติดไว้ที่ด้านนอกถุง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์และการเตรียมการ

ถุงทึบแสง มีสินค้าในการจัดส่งของคุณที่มาถึง FC โดยไม่ได้บรรจุถุงพลาสติก PE ทึบแสงตามที่กำหนด
  • สินค้าสำหรับผู้ใหญ่ต้องบรรจุในถุงสีดำทึบแสง
  • ด้านนอกของถุงต้องมีบาร์โค้ดที่สแกนได้และคำเตือนการหายใจไม่ออก

ดูเพิ่มเติมได้ที่การบรรจุสินค้าสำหรับผู้ใหญ่

กลุ่มปัญหา: การเตรียมการนอกแผน - การห่อพลาสติกกันกระแทก

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
พลาสติกกันกระแทก มีสินค้าในการจัดส่งของคุณที่มาถึง FC โดยไม่ได้ห่อพลาสติกกันกระแทกตามที่กำหนด
  • อาจต้องมีการห่อพลาสติกกันกระแทกให้กับสินค้าที่เป็นของเหลว มีคม เปราะบาง หรือเป็นแก้ว
  • ควรห่อพลาสติกกันกระแทกให้แน่นและปิดเทปไว้เพื่อไม่ให้สินค้าหลุดล่วงออกมา ควรติดฉลากบาร์โค้ดที่สแกนได้ไว้ด้านนอก
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าสามารถผ่านการทดสอบการตกกระแทกจากระยะ 3 ฟุตลงบนพื้นผิวแข็งโดยไม่แตกหักได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สินค้าที่เป็นแก้วบรรจุภัณฑ์ เซรามิก แตกหักได้ และเปราะบาง หรือเป็นแก้ว

กลุ่มปัญหา: การเตรียมการนอกแผน - เกี่ยวกับสินค้า

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
การพันเทป สินค้าในการจัดส่งของคุณมาถึง FC โดยไม่มีการพันเทปที่จำเป็นต้องมี
  • สามารถใช้เทปเพื่อยึดถุงพลาสติก PE ฝาปิดของเหลว พลาสติกกันกระแทก และสินค้าที่อาจเปิดออกในระหว่างการจัดเก็บหรือการจัดส่งได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าไม่สามารถหลุดล่วงออกมาจากบรรจุภัณฑ์หรือรั่วไหลได้ และสินค้าต้องมีการปิดผนึกให้แน่นสนิท สินค้าบางอย่างอาจต้องมีการพันเทปเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าซีลจะไม่เปิดออก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เตรียมสินค้าของคุณสำหรับการจัดส่ง FBA

กลุ่มปัญหา: การเตรียมการนอกแผน - เกี่ยวกับกล่อง

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม (วัสดุกันกระแทก) มีกล่องอย่างน้อยหนึ่งกล่องในการจัดส่งของคุณมีวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ไม่สามารถยอมรับได้ ตรวจสอบว่าใช้วัสดุกันกระแทกที่เหมาะสมเพื่อให้เราสามารถรับสินค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วและป้องกันไม่ให้พนักงานของเราได้รับบาดเจ็บ

ห้ามใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ต่อไปนี้

  • เม็ดโฟมกันกระแทกทุกประเภท
  • การห่อแบบม้วนลอน
  • กระดาษฝอย
  • เทปโฟม
  • เม็ดโฟมเทอร์โมคอล
  • สไตโรโฟม

วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ยอมรับได้มีดังนี้

  • แผ่นโฟมหรือโฟมกันกระแทก
  • ถุงลม
  • พลาสติกกันกระแทก
  • กระดาษเต็มแผ่น

ดูเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดในการจัดส่งและการกำหนดเส้นทาง

กลุ่มปัญหา: ปริมาณ – เกี่ยวกับสินค้า

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
ปริมาณสินค้าในกล่องไม่ถูกต้อง มีกล่องอย่างน้อยหนึ่งกล่องในการจัดส่งที่มาถึง FC โดยมีปริมาณสินค้าที่ไม่ตรงกับปริมาณที่คาดการณ์ไว้ตามข้อมูลเนื้อหาในกล่อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนหน่วยสินค้าที่คุณส่งในแต่ละกล่องตรงกับจำนวนหน่วยสินค้าที่ได้ระบุไว้
  • โปรดตรวจสอบรายละเอียดของ ASIN แต่ละรายการที่ส่งมาอย่างถี่ถ้วน เช่น ความแตกต่างของขนาดและสี เพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับที่คุณวางแผนจะส่ง
  • ติดฉลากกล่องของคุณโดยให้ข้อมูลฉลากระบุถึงสินค้าในแต่ละกล่องอย่างถูกต้อง
  • หากคุณติดฉลากสินค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉลากที่ติดอยู่บนสินค้านั้นตรงกับ SKU ใน Fulfillment Network ที่ระบุไว้ในการจัดส่ง
  • หากต้องการเปลี่ยนแปลงปริมาณมากกว่า 5% โปรดอย่าเพิ่มสินค้าอีก ให้สร้างการจัดส่งสินค้าใหม่แทน
  • หากคุณไม่ต้องการระบุข้อมูลเนื้อหาในกล่องด้วยตัวเอง คุณสามารถใช้บริการ FBA เพิ่มเติม ได้โดยมีค่าธรรมเนียม
พบรายการสินค้าที่ไม่คาดคิดในกล่อง มีกล่องอย่างน้อยหนึ่งกล่องในการจัดส่งที่มีสินค้าซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในข้อมูลเนื้อหาในกล่องตามที่คุณให้ไว้
พบรายการสินค้าที่ไม่คาดคิดในการจัดส่ง การจัดส่งของคุณมีสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในแผนการจัดส่งเดิม
ได้รับสินค้ามากกว่าที่คาดไว้ กล่องสินค้าในการจัดส่งอย่างน้อยหนึ่งกล่องมีจำนวนสินค้าเกินกว่าจำนวนที่คาดการณ์ไว้ตามข้อมูลเนื้อหาในกล่อง

กลุ่มปัญหา: ปริมาณ — เกี่ยวกับกล่อง

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
จำนวนของกล่องไม่ถูกต้อง จำนวนกล่องที่ได้รับในการจัดส่งไม่ตรงกับจำนวนกล่องที่คาดการณ์ไว้ตามข้อมูลเนื้อหาในกล่อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนกล่องต่อการจัดส่งตรงกับจำนวนกล่องที่คุณระบุไว้
  • โปรดตรวจสอบรายละเอียดของ ASIN แต่ละรายการที่ส่งมาอย่างถี่ถ้วน เช่น ความแตกต่างของขนาดและสี เพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับที่คุณวางแผนจะส่ง
  • หากต้องการส่งหน่วยสินค้าเพิ่มเติมหรือหากคุณไม่สามารถส่งหน่วยสินค้าตามแผนได้หลังจากเสร็จสิ้นการจัดส่ง ให้สร้างการจัดส่งสินค้าใหม่
  • หลีกเลี่ยงการใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายหรือการส่งสินค้าในการจัดส่งเดียวกัน ณ วันที่แตกต่างกันหรือในรูปแบบที่ต่างกัน
  • หากคุณไม่ต้องการระบุข้อมูลเนื้อหาในกล่องด้วยตัวเอง คุณสามารถใช้บริการ FBA เพิ่มเติม ได้โดยมีค่าธรรมเนียม

กลุ่มปัญหา: ปัญหาความปลอดภัย - เกี่ยวกับสินค้า

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีหลีกเลี่ยงปัญหา
อันตรายจากสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า การจัดส่งของคุณมาถึงพร้อมกับสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ไม่ได้ห่ออย่างเหมาะสม
  • ต้องห่อแบตเตอรี่ให้ขั้วต่อของแบตเตอรี่ไม่สัมผัสกันเพื่อป้องกันแบตเตอรี่ลัดวงจรหรือเกิดประกายไฟ
  • ต้องห่อฮาร์ดไดรฟ์ไว้ในบรรจุภัณฑ์ป้องกันไฟฟ้าสถิตเพื่อป้องกันฮาร์ดไดรฟ์ลัดวงจรหรือเกิดไฟฟ้าสถิต

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่คู่มือการระบุสินค้าอันตราย การบรรจุแบตเตอรี่ และข้อกำหนดสำหรับแบตเตอรี่ลิเทียมและสินค้าที่จัดส่งมาพร้อมกับแบตเตอรี่ลิเทียม

อันตรายจากสินค้ามีคม การจัดส่งของคุณมาถึงพร้อมกับสินค้ามีคมที่ไม่มีการห่ออย่างเพียงพอ
  • ห่อสินค้ามีคมเพื่อป้องกันขอบคมหรือขอบแหลมโผล่ออกมา ปลอกหุ้มต้องทนทานและแข็งเพื่อป้องกันสินค้าของคุณ
  • ห่อสินค้าที่เปราะบางหรือเป็นแก้วในกล่องแข็งแรงทั้งหกด้านหรือห่อด้วยพลาสติกกันกระแทกให้แน่น
  • ใช้มีดนิรภัยที่มีฝาปิดใบมีดเพื่อป้องกันอันตรายหากทิ้งไว้ในกล่องโดยไม่ได้ตั้งใจ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ด้านนอกไม่มีขอบคมหรือมุมแหลมที่อาจเป็นอันตรายได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การบรรจุสินค้ามีคม

อันตรายจากสินค้าที่หกรั่วไหล การจัดส่งของคุณมีสินค้าที่หกรั่วไหลได้ซึ่งไม่ได้ห่ออย่างเหมาะสม
  • สินค้าที่มีของเหลวและไม่ได้ปิดผนึกสองชั้นต้องมีการเตรียมการหรือการป้องกันเพิ่มเติม เพื่อป้องกันสินค้าหกรั่วไหลหรือทำให้สินค้าอื่นๆ เสียหาย
  • ภาชนะบรรจุที่มีสินค้าแห้งควรสามารถทนต่อการทดสอบการตกกระแทกจากระยะ 3 ฟุตได้โดยไม่รั่วไหลหรือหกล้นออกมา มิฉะนั้นจะต้องเตรียมการเพิ่มเติมเพื่อป้องกันสินค้าของคุณ
  • สินค้าในบรรจุภัณฑ์ที่หลวมต้องมีการบรรจุถุงและต้องยึดด้วยแถบที่ไม่ติดกาวหรือเทปที่ลอกออกได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์และการเตรียมการ

กลุ่มปัญหา: ปัญหาความปลอดภัย – เกี่ยวกับกล่อง

หมายเหตุ: ดูวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการกำหนดน้ำหนักและขนาดของสินค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดในการจัดส่งและการกำหนดเส้นทาง
ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีหลีกเลี่ยงปัญหา
กล่องจัดส่งมีน้ำหนักเกินมาตรฐาน มีกล่องอย่างน้อยหนึ่งกล่องในการจัดส่งของคุณที่หนักเกินน้ำหนักสูงสุดที่อนุญาต ชั่งน้ำหนักและวัดกล่องของคุณก่อนจะส่งไปยัง FC กล่องที่มีหน่วยสินค้าหลายรายการต้องหนักไม่เกิน 50 ปอนด์ หน่วยสินค้าขนาดเกินมาตรฐานจะเกินขีดจำกัดนี้ได้ก็ต่อเมื่อตัวสินค้ามีน้ำหนักมากกว่า 50 ปอนด์ หน่วยสินค้าที่มีน้ำหนักมากควรบรรจุแยกและมีฉลาก "Team Lift" หรือฉลาก "Mechanical Lift" ที่เหมาะสมเสมอ
กล่องจัดส่งมีขนาดเกินมาตรฐาน มีกล่องอย่างน้อยหนึ่งกล่องในการจัดส่งของคุณที่เกินขนาดสูงสุดที่อนุญาต ชั่งน้ำหนักและวัดกล่องของคุณก่อนจะส่งไปยัง FC กล่องที่มีหน่วยสินค้าขนาดมาตรฐานหลายรายการต้องมีขนาดไม่เกิน 25 นิ้ว หน่วยสินค้าขนาดเกินมาตรฐานจะเกินขีดจำกัดนี้ได้ก็ต่อเมื่อตัวสินค้ามีขนาดมากกว่า 25 นิ้วอย่างน้อยหนึ่งด้าน หน่วยสินค้าขนาดเกินมาตรฐานที่พบในกล่องขนาดใหญ่เกินไป (แผ่นรองขนาดเกิน 2 นิ้วต่อด้าน) อาจถูกลงโทษ

กลุ่มปัญหา: ปัญหาด้านความปลอดภัย - เกี่ยวกับ pallet

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
สภาพ pallet ที่ไม่สามารถยอมรับได้ การจัดส่งของคุณมาถึงพร้อมกับ pallet ที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของเราซึ่งมีเพื่อความปลอดภัยของพนักงานและเพื่อให้เข้ากันได้กับสถานีรับสินค้า
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า pallet มีความสูงไม่เกิน 72 นิ้ว ใช้ pallet ไม้ขนาด 40 x 48 นิ้วที่อยู่ในสภาพดี โดยมีน้ำหนักรวมแล้วไม่เกิน 1,500 ปอนด์
  • โหลดกล่องที่หนักที่สุดไว้ด้านล่างและอย่าให้กล่องเลยขอบออกมาเกิน 1 นิ้ว
  • ห่อ pallet ทั้งหมดด้วยพลาสติก pallet ที่ซ้อนกันควรตั้งอยู่ได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องอาศัยพนักงานหรือฟิล์มยืดห่อหุ้ม
  • ติดฉลากสินค้าจัดส่งให้อยู่ตรงกึ่งกลางด้านบนทั้งสี่ด้าน แต่ละกล่องบน pallet ต้องมีฉลากสินค้าจัดส่ง FBA

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดของผู้ขายสำหรับการจัดส่งไม่เต็มคันรถบรรทุก การจัดส่งเต็มคันรถบรรทุก และการจัดส่งทางทะเลแบบเต็มคอนเทนเนอร์

กลุ่มปัญหา: ปัญหาเกี่ยวกับการจัดวางการจัดส่ง

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
มีการลบและละทิ้งการจัดส่งแล้ว สินค้าไม่ได้จัดส่งไปยัง FC ตามที่ระบุไว้ในแผนการจัดส่งที่คุณอนุมัติ การลบการจัดส่ง การจัดส่งผิดเส้นทาง หรือการส่งสินค้าไม่ครบถ้วนจะนำไปสู่การดำเนินการ การจัดการ และการเปลี่ยนเส้นทางสินค้าคงคลังของคุณเพิ่มเติมเมื่อมาถึง FC
  • ห้ามลบการจัดส่งใดๆ ออกจากแผนการจัดส่งที่ได้รับอนุมัติแล้ว การจัดส่งทั้งหมดในแผนการจัดส่งซึ่งมีปลายทางหลายแห่งที่ได้รับการอนุมัติแล้วจะต้องส่งตามแผนนั้นๆ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดส่งทั้งหมดในแผนที่คุณอนุมัติจะมาถึงภายใน 30 วันหลังจากที่การจัดส่งครั้งแรกมาถึง FC

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การจัดส่งที่ถูกลบ ผิดเส้นทาง และไม่ครบถ้วน

กลุ่มปัญหา: สินค้าที่เสียหาย

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
ผลิตภัณฑ์เสียหายเมื่อมาถึง มีสินค้าในการจัดส่งของคุณที่มาถึง FC ในสภาพชำรุดเสียหาย เราจึงไม่สามารถดำเนินการนำสินค้าเหล่านี้เข้าสู่สินค้าคงคลังที่ขายได้
  • เตรียมสินค้าทั้งหมดตามข้อกำหนดของเราเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะมาถึงอย่างปลอดภัย
  • ใช้วัสดุกันกระแทกที่เหมาะสมเมื่อบรรจุกล่องของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้ามาถึงในสภาพดี
  • เมื่อส่ง pallet ให้วางกล่องของคุณซ้อนกันโดยให้กล่องที่หนักที่สุดอยู่ด้านล่างและเบาที่สุดอยู่ด้านบน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดของผู้ขายสำหรับการจัดส่งไม่เต็มคันรถบรรทุก การจัดส่งเต็มคันรถบรรทุก และการจัดส่งทางทะเลแบบเต็มคอนเทนเนอร์ และข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์และการเตรียมการ

กลุ่มปัญหา: ปัญหาการหมดอายุ

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
ปัญหาการหมดอายุ มีสินค้าในการจัดส่งของคุณที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับวันหมดอายุ
  • วันหมดอายุต้องแสดงในรูปแบบ ดด-วว-ปปปป หรือ หรือ ดด-ปปป หรือต้องติดฉลากในรูปแบบที่ถูกต้อง
  • สินค้าที่หมดอายุได้ต้องพิมพ์วันหมดอายุไว้ด้านบนทั้งกล่องบรรจุสินค้าแยกขายและบนหน่วยสินค้าแต่ละรายการ
  • หากสินค้ามี “วันที่ผลิต” พิมพ์อยู่บนตัวสินค้า คุณต้องติดฉลากวันหมดอายุในรูปแบบที่ถูกต้องปิดทับวันที่ผลิตนั้น
  • สินค้าที่มีวันหมดอายุไม่สามารถติดตามโดยใช้บาร์โค้ดของผู้ผลิตได้ และต้องมีบาร์โค้ด Amazon

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่วันหมดอายุของสินค้า FBA

กลุ่มปัญหา: ปัญหารายการสินค้า

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
ต้องเปลี่ยนชื่อสินค้า ชื่อสินค้าของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดชื่อสินค้า FBA หรือไม่ตรงกับฉลากสินค้า
  • ใช้อักขระได้สูงสุด 50 ตัว
  • อักษรตัวแรกของแต่ละคำใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ แต่อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่กับคำที่มีตัวอักษรน้อยกว่าห้าตัว และอย่าใช้ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด
  • ใช้ตัวเลขได้ แต่อย่าใช้สัญลักษณ์หรืออักขระ
  • สะกดหน่วยวัด
  • ระบุขนาดและสีใน ASIN “ลูก” สำหรับตัวเลือกสินค้า
  • ห้ามใส่ข้อความส่งเสริมการขายหรือความเห็นเชิงอัตวิสัย
  • ไม่ควรใส่ชื่อร้านค้าของคุณสำหรับข้อมูลแบรนด์หรือผู้ผลิต เว้นแต่สินค้าของคุณจะเป็นฉลากสินค้าเฉพาะ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดชื่อสินค้า FBA

กลุ่มปัญหา: สินค้าที่ถูกจำกัดของ FBA

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
สินค้าที่ถูกจำกัด สินค้าบางอย่างต้องได้รับการอนุมัติก่อน จึงจะสามารถขายบน Amazon ได้ นอกจากนี้ยังมีสินค้าที่ไม่สามารถขายผ่าน FBA ได้อีกด้วย
  • สินค้าบางอย่างไม่สามารถลงรายการเพื่อขายบน Amazon หรือไม่สามารถขายผ่าน FBA ได้
  • สินค้าบางอย่างไม่สามารถขายได้เนื่องจากมีข้อจำกัดทางกฎหมายหรือข้อบังคับ
  • เนื้อหาของสินค้าบางอย่างเป็นสิ่งต้องห้ามตามนโยบายของ Amazon

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หมวดหมู่และสินค้าที่ต้องได้รับการอนุมัติ ข้อจำกัดของสินค้า FBA และสินค้าต้องจำกัด

กลุ่มปัญหา: ปัญหาการจัดส่งผิดเส้นทาง

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
มีการส่งสินค้าหรือพัสดุไปยัง FC ที่ไม่ถูกต้อง มีการส่งสินค้าหรือพัสดุไปยัง FC อื่นซึ่งไม่ใช่จุดที่ระบุไว้ในแผนการจัดส่งของคุณ
  • สินค้าที่แตกต่างกันจะถูกส่งไปยังตำแหน่งที่แตกต่างกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอย่างสูงสุดและเพิ่มความเร็วในการจัดเก็บและกระจายสินค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งหน่วยสินค้าไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉลาก Shipment ID ของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ชัดเจนและมองเห็นได้
  • ต้องพิมพ์ที่อยู่ที่ถูกต้องบนฉลากสินค้าจัดส่งหากคุณระบุตำแหน่ง FC ด้วยรหัสไปรษณีย์
  • ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุของคุณถูกส่งไปยังที่อยู่บนฉลากการจัดส่ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การจัดส่งที่ถูกลบ ผิดเส้นทาง และไม่ครบถ้วน

กลุ่มปัญหา: ปัญหาอื่นๆ - เกี่ยวข้องกับสินค้าและการจัดส่ง

ประเภทของปัญหา คำอธิบายปัญหา วิธีเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา
เหตุการณ์ทั่วไป พบปัญหาทั่วไปในการจัดส่งของคุณ เช่น การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการเตรียมสินค้าอื่นๆ ของ Amazon ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย หรือข้อจำกัดของสินค้า

เรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อต่อไปนี้

ดูบันทึกกรณีและคำขอของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

Nach oben

สรุปปัญหาของการส่งสินค้าขาเข้า

  • ภาพรวมการแจ้งเตือนผลการส่งสินค้าขาเข้าและผลตอบรับจากประสิทธิภาพการส่งสินค้าขาเข้า