使用「買賣雙方訊息服務」與買家溝通
「買賣雙方訊息服務」可讓您透過賣家平台、個人或企業電子郵件與 Amazon 商城的買家溝通。您可以在賣家平台使用賣家帳戶，或使用已授權的電子郵件帳戶，直接聯絡買家 (前提是您有先前由買賣雙方訊息服務產生的買家加密電子郵件地址)。無論哪種方式，您的通信都會顯示在「買賣雙方訊息服務」頁面。
重要: 一般而言，您只能基於完成訂單或回應顧客服務問題的需要聯絡買家。您不能基於行銷或促銷目的 (包括經由電子郵件、實體郵件、電話或其他方式) 聯絡買家。若要取得更多資訊，請參閱「溝通準則」。
若您嘗試聯絡的買家選擇不接收訊息，則您可以基於資格傳送重大訊息給對方。如需相關資訊，請參閱「傳送重大訊息給買家」。
「買賣雙方訊息服務」服務是與 Amazon 買家溝通的唯一已核准方法。
賣家可在「管理訂單」、「回饋管理程式」、「管理退貨」、「管理交易保障申報」或「買賣雙方訊息服務」頁面，點選「買家姓名」或「聯絡買家」按鈕來聯絡買家。
