Categorie e prodotti soggetti all'autorizzazione di Amazon
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Categorie e prodotti soggetti all'autorizzazione di Amazon

Amazon desidera offrire ai propri clienti un ambiente di acquisto sicuro, ed è per questo che ai venditori viene richiesto di disporre dell'autorizzazione di Amazon per alcuni prodotti, marchi, categorie e sottocategorie. Al fine di autorizzare la vendita di tali prodotti, Amazon potrebbe effettuare verifiche di performance e di altri requisiti di idoneità, nonché chiederti di fornire la documentazione a supporto della tua richiesta.

Guarda il video di seguito per maggiori informazioni sul processo di approvazione del marchio e sui prodotti per i quali potrebbe essere richiesta l'autorizzazione prima di pubblicare l'offerta.

Perché alcuni prodotti richiedono un'autorizzazione per essere venduti?

Per tutelare i nostri clienti e mantenere la loro fiducia, applichiamo restrizioni di vendita a determinati prodotti. Tali restrizioni servono a garantire che i prodotti venduti nel nostro negozio siano sicuri, autentici o conformi alle normative locali e regionali.

Per alcune di esse, Amazon richiede ai venditori di inviare una richiesta tramite Seller Central. Se la tua richiesta viene approvata, potrai pubblicare il prodotto. Tuttavia, potremmo non accettare richieste per alcuni prodotti ai quali applichiamo restrizioni alla vendita.

Come faccio a sapere se un prodotto necessita dell'autorizzazione?

Per i prodotti già esistenti nel nostro negozio, puoi verificare se è necessaria l'autorizzazione cercando l'articolo che desideri pubblicare in Aggiungi un prodotto. Per visualizzare le autorizzazioni necessarie, clicca su Mostra limitazioni.

In caso di prodotti non ancora presenti nel nostro negozio, ti consigliamo di utilizzare Aggiungi un prodotto per cercare prodotti simili a quello che desideri vendere. Le restrizioni presenti per tali prodotti saranno probabilmente le stesse che si presenteranno nel momento in cui creerai un'offerta per il tuo articolo.

Se hai provato ad aggiungere i tuoi prodotti tramite un feed e hai ricevuto un errore di pubblicazione, utilizza Aggiungi un prodotto per visualizzare i requisiti di autorizzazione relativi all'ASIN che ha restituito l'errore.

Quali restrizioni alla vendita vengono solitamente applicate ai prodotti?

Le restrizioni alla vendita vengono applicate su singoli prodotti o su gruppi di prodotti simili (per esempio, prodotti appartenenti allo stesso marchio) e possono essere applicate alle seguenti entità:

  • Singoli ASIN
  • Marche
  • Marche all'interno di una categoria specifica
  • Categorie
  • Sottocategorie

Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a più di una restrizione, richiedendo l'invio di richieste di autorizzazione separate per la vendita dello stesso prodotto. Per esempio, potrebbe essere necessario inviare una richiesta di autorizzazione per il marchio oltre che a una richiesta per la sottocategoria in cui il marchio verrebbe pubblicato.

Come faccio a richiedere l'autorizzazione per vendere i miei prodotti?

Dalla home page di Seller Central, clicca sul menu Catalogo e seleziona Aggiungi prodotti.

  1. Esegui una ricerca per individuare l'articolo che desideri vendere.
  2. Una volta ottenuto l'elenco dei risultati della ricerca, clicca sul link Mostra limitazioni accanto all'articolo desiderato.
  3. Clicca su Richiedi autorizzazione alla vendita per avviare il processo di richiesta.

Come faccio a richiedere l'autorizzazione alla vendita di nuovi prodotti per le categorie soggette all'autorizzazione di Amazon?

Per aggiungere un nuovo prodotto al catalogo Amazon in una delle categorie soggette a restrizioni di seguito, clicca sul link alla pagina di aiuto per maggiori informazioni sui requisiti; quindi, richiedi l'autorizzazione.

Categoria prodotto
Gioielli
Musica
Video, DVD e Blu-ray

Per un elenco completo delle categorie di prodotti che puoi vendere, consulta Introduzione alle categorie.

Cosa devo fare se per il mio prodotto non è presente il pulsante ''Richiedi autorizzazione alla vendita''?

Per offrire la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, determinati prodotti, marche, categorie e sottocategorie potrebbero essere soggetti a restrizioni di vendita.

Nota: Le restrizioni possono cambiare. Puoi verificare eventuali restrizioni di vendita applicabili al tuo prodotto effettuando una ricerca in 'Aggiungi un prodotto. Se per quel prodotto è possibile inoltrare una richiesta, l'opzione Richiedi autorizzazione alla vendita apparirà accanto ai risultati della ricerca.

Se in alcuni casi è possibile revocare tali restrizioni a seguito di una richiesta di autorizzazione, in altri potrebbe non essere possibile procedere per uno dei seguenti motivi:

  • Il prodotto è soggetto a limiti normativi o a restrizioni in materia di importazione che ne impediscono la vendita.
  • Il prodotto presenta problemi di compatibilità territoriali che ne impediscono la vendita in determinate aree geografiche.
  • Il prodotto è soggetto a restrizioni temporanee che ne impediscono la vendita durante determinati periodi.
  • Il prodotto non può essere venduto nelle seguenti condizioni: usato, da collezione o ricondizionato.
  • Il prodotto è soggetto a restrizioni di vendita a causa di un problema di performance, legato ad esempio alla sicurezza o a un reclamo da parte del cliente.

Come faccio a gestire le richieste di autorizzazione alla vendita?

Quando avvii una richiesta cliccando su Richiedi autorizzazione alla vendita nella sezione Aggiungi un prodotto, viene automaticamente creata una bozza nella dashboard Richieste di autorizzazione alla vendita . Dalla dashboard puoi aprire questa bozza per rivedere i requisiti e inviare le richieste, visualizzare lo stato di quelle inviate o inviarle delle altre. Puoi anche cercare le richieste per tipologia (ad esempio, per ASIN, marchio, categoria e altro).

Che cosa devo inviare per ottenere l'approvazione della mia richiesta?

I requisiti variano a seconda del tipo di prodotto. Puoi rivedere i requisiti cliccando su Richiedi autorizzazione alla vendita nella pagina Aggiungi un prodotto e poi cliccando di nuovo su Richiedi autorizzazione alla vendita nella pagina successiva.

Quando ti verrà richiesto di caricare la documentazione (ad es: fatture di acquisto, immagini del prodotto o documenti di conformità) assicurati che la documentazione fornita soddisfi tutti i requisiti elencati nella pagina di Richiesta di autorizzazione alla vendita. In caso di informazioni mancanti o di requisiti non soddisfatti, la tua richiesta verrà rifiutata.

Guarda il video di seguito per maggiori informazioni sui requisiti delle fatture per richiedere l'autorizzazione alla vendita.

Guarda il video di seguito per maggiori informazioni sui requisiti relativi alle immagini per richiedere l'autorizzazione alla vendita.

Ho fornito il documento corretto, ma la mia richiesta non è stata approvata. Che cosa devo fare?

Controlla la corrispondenza che abbiamo inviato al tuo Registro casi o al tuo indirizzo e-mail client e rivedi i requisiti di approvazione. I tuoi documenti potrebbero non aver superato la nostra verifica. In tal caso, puoi inviarci una nuova richiesta, ma dovrai caricare dei nuovi documenti per la verifica.

Ho provato a inviare la domanda ma ho ricevuto il messaggio "Il tuo account non è idoneo". Che cosa significa?

Abbiamo stabilito che al momento non possiedi l'idoneità per vendere questo prodotto. Il Supporto ai partner di vendita non è in grado di fornire maggiori informazioni in merito a queste decisioni.

Stavo già vendendo questo prodotto, ma ora non posso più farlo. Perché?

Il nostro catalogo viene periodicamente rivisto in base a una serie di fattori che determinano quali prodotti devono essere soggetti a restrizioni. Ciò significa che, a seguito di nuove restrizioni, potrebbe esserti negata l'autorizzazione alla vendita, nonostante tu stessi già vendendo il prodotto, per i seguenti motivi:

  • Abbiamo introdotto nuove restrizioni sui prodotti esistenti che potrebbero richiedere l'autorizzazione. In alcuni casi, potremmo non accettare richieste di verifica.
  • Hai ricevuto una notifica sulla performance relativa al tuo prodotto e devi fornire ulteriori informazioni prima di poterlo vendere nuovamente. Puoi visualizzare queste notifiche in Notifiche sulla performance o alla pagina Stato dell'account.

Cosa devo fare se si verifica un messaggio di errore relativo alla politica sul nome della marca?

Se ricevi messaggi di errore durante la creazione di un nuovo ASIN, accedi alla Politica di Amazon sui nomi dei marchi per avviare il processo di autorizzazione del nome della marca. Fornisci informazioni pertinenti, tra cui il nome della marca utilizzato, le immagini del prodotto e del marchio, nonché eventuali dettagli del file inventario, se applicabili.

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  • Francobolli
  • Monete da collezione
  • Stampe e quadri
  • Gioielli
  • Made in Italy
  • Musica e DVD
  • Servizi
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  • Lettori multimediali per lo streaming
  • Video, DVD e Blu-ray
  • Orologi
  • Requisiti Sony PlayStation per la categoria Videogiochi