Foire aux questions sur la normalisation des tailles

1. À un niveau élevé, qu’est-ce qui a changé ?

Amazon a standardisé les entrées de « taille » afin de proposer une expérience client plus cohérente en ce qui concerne les informations sur les quantités. Les contributions des vendeurs contenant la valeur « Taille » ne seront pas visibles et seront dérivées d’autres attributs du catalogue, par exemple unit_count, number_of_items, net_content_weight, net_content_volume et net_content_count.

2. Pourquoi est-il important de suivre les instructions spécifiées pour afficher les informations sur les quantités ?

Amazon estime que les clients sont en droit d’être informés de la quantité de produits qu’ils recevront après leur achat. Celle-ci est actuellement affichée via l’attribut « Taille ». Des informations sur les quantités incompréhensibles entraînent une confusion chez les clients. Nous souhaitons donc afficher les détails sur les quantités dans des formats standardisés. En outre, les produits affichant les bonnes informations sur la quantité ont montré une augmentation du total brut des ventes par rapport aux produits présentant des inexactitudes quant à l’attribut « taille ». Amazon s’engage à aider les vendeurs à atteindre ce niveau de qualité en matière de données en créant des mécanismes qui fourniraient des informations dans des formats cohérents.

3. En quoi cela profite-t-il à mon entreprise ?

Les informations sur les quantités standardisées améliorent la recherche et l’expérience d’achat du client. Nous avons constaté que les ASIN avec des valeurs « Taille » valides affichant des informations sur la quantité ont généré plus d’achats auprès des clients, ce qui a entraîné une augmentation de GMS.

4. Quels sont les avantages des informations sur les quantités standardisées pour les clients ?

Seule la « taille » à laquelle un client est familier en fonction de son emplacement géographique apparaîtra dans la valeur « Taille » (par exemple, les clients résidant aux États-Unis verront s’afficher des informations sur le poids en « Once », tandis que les clients résidant au Royaume-Uni verront s’afficher des informations sur le poids en « Grammes »). En parcourant la boutique Amazon, les clients peuvent trouver les informations sur la quantité dans l’attribut « Taille ».

5. En quoi consistent les règles de standardisation et pourquoi existent-elles ?

Les règles de standardisation ajustent automatiquement le format des valeurs de taille, lorsque cela est possible. Pour faciliter la tâche pour les vendeurs, nous appliquons des règles de normalisation aux informations sur les quantités de l’attribut « Taille » qui ne sont pas conformes à notre format standard, afin d’opérer une meilleure distinction des détails pour le client final et d’éliminer les doublons. Par exemple, si vous avez déjà soumis la valeur 32 unités ou 32 unités (lot de 1) à la boutique américaine d’Amazon, elle a été automatiquement convertie en « 32 unités (lot de 1) ».

6. Comment l’expérience de mise en vente va-t-elle évoluer ?

Il n’y a aucun changement concernant l’expérience de création d’offres. Toutefois, assurez-vous d’ajouter les informations correctes sur les attributs ci-dessous, en fonction de la valeur « Taille » qui sera calculée pour les PT pertinents :

1. UNIT_COUNT
2. NUMBER_OF_ITEMS
3. NET_CONTENT (Poids, Volume, Quantité, Région)
4. INCONTINENCE_PROTECTOR_SIZE
5. TOTAL_SERVINGS_PER_CONTAINER

7. Quand la visibilité de la valeur « Taille » standardisée entrera-t-elle en vigueur ?

Les nouvelles valeurs de taille seront visibles à partir de juin 2022 pour les types de produits suivants ; elles sont répertoriées dans la Foire aux questions 15 (liste PT). Toutes les nouvelles offres et mises à jour d’ASIN existants doivent présenter les attributs requis (tels que partagés dans la Foire aux questions 6) pour que la valeur « Taille » soit visible.

8. Que se passe-t-il pour les valeurs que j’ai saisies dans l’attribut « Taille » et les thèmes de variation pour les ASIN existants ?

L’attribut « Taille » restera dans le catalogue Amazon, mais les informations saisies ne seront pas visibles sur les pages détaillées des produits. Amazon combine automatiquement les valeurs des nouveaux attributs pour compléter l’attribut « Taille ». Après la mise en application, il n’y a pas de changement de valeurs pour les thèmes de variation. Il n’est pas nécessaire de soumettre à nouveau les valeurs « Taille » si les valeurs des ASIN existants dans « Taille » sont valides.

9. Que faire si j’utilise un intégrateur de fichiers ?

Les mêmes normes seront appliquées à la méthode par ingestion de fichiers. Par conséquent, si vous utilisez un intégrateur de fichiers, celui-ci devra se conformer aux normes répertoriées ici pour les attributs. Amazon a publié ces normes environ 60 jours avant la mise en application des nouveaux attributs afin de laisser suffisamment de temps pour adopter les nouvelles normes.

10. Que faire si la taille de mon produit n’est pas une option ou fait partie d’un attribut supplémentaire ?

Tout d’abord, vérifiez que vous avez sélectionné des valeurs exactes pour les attributs Nombre d’unités, Nombre d’articles et Net_Content. Ces valeurs détermineront les valeurs disponibles pour les attributs suivants. Si vous pensez avoir un cas d’utilisation valide où l’attribut « Taille »e n’est pas une option disponible, vous pouvez soumettre une demande au support aux partenaires de vente Amazon. Amazon examinera votre demande.

11. Pourquoi la taille affichée sur le site Web est-elle différente de celle que j’ai soumise ?

Pour améliorer l’expérience client, Amazon standardise les « Tailles » affichées sur notre site Web afin d’éliminer les doublons d’informations et de normaliser la manière dont les informations sur les quantités sont affichées sur les tailles. Disposer d’informations de quantité précises et d’une page détaillée claire contribue à renforcer la confiance des clients et à augmenter les ventes.

Voici comment fonctionnent nos normes relatives aux « tailles » :

Si deux vendeurs proposent des offres pour la même quantité d’un produit, mais que chacun indique une valeur différente pour la « Taille », l’un étant de 32 unités et l’autre de 32 unités (1 lot), la logique de standardisation « Taille » d’Amazon identifiera les informations en fonction de la formule « unit_count » /« number_of_items » <unit_count.type> + (« Lot de » + number_of_items).

Par conséquent, si le nombre d’unités est = 32 et le nombre d’articles = 1, Amazon déduira la valeur « Taille » comme suit : 32 unités (Lot de 1). Par conséquent, une seule version de la « Taille » sera visible par les clients et les deux offres des vendeurs seront associées au même produit.

12. Pourquoi la taille que j’ai spécifiée est-elle masquée de la page détaillée ?

Afin d’améliorer l’expérience client, Amazon se réserve le droit de supprimer les tailles qui semblent inexactes ou mal formatées. Si la « Taille » ne respecte pas le format standard « Taille », elle pourra être supprimée.

13. Dois-je mettre à jour les informations relatives à tous mes produits existants ?

Tous les SKU ou ASIN doivent être mis à jour avec les attributs requis pour que nous puissions améliorer l’expérience client. Si vous avez des offres pour des ASIN appartenant aux types de produits applicables ci-après, vous devez mettre à jour les données en suivant les instructions de la FAQ 14 ci-dessous. Vous serez invité à ajouter les « Forme de l’article » et « Nombre d’articles » manquants lorsque vous effectuez des modifications de catalogue standards (mises à jour des prix et des informations sur les produits, par exemple).

14. Comment les vendeurs peuvent-ils mettre à jour les attributs ?

Les vendeurs peuvent modifier des ASIN individuels ou charger des valeurs révisées par lot via Seller Central. La procédure à suivre est la suivante :

Mise à jour de l’attribut ASIN unique :

• Cliquez sur Gérer votre stock dans l’onglet Stock de Seller Central.
• Recherchez l’ASIN et cliquez sur Modifier.
• Un nouvel onglet s’ouvrira.
• Dans la section Infos clés, remplissez les champs unit_count, unit_count_type et number_of_items.
• Enregistrez les modifications.

Processus de chargement en lot pour la mise à jour de l’attribut :

• Accédez à Ajouter des produits par fichier sous l’onglet Stock de Seller Central.
• Téléchargez le fichier de stock intitulé Fichiers de stock (en bas de page) ou générez le fichier de catégorie requis.
• Téléchargez le fichier téléchargeable spécifique à la catégorie et remplissez le SKU, renseignez les champs unit_count, unit_count_type, number_of_items, update delete (remplissez la mise à jour partielle). Enregistrez le fichier au format texte délimité par des tabulations.
• Accédez à Ajouter des produits par fichier sous Stock , puis chargez votre fichier de stock.
• Sélectionnez le type de fichier en tant que fichier de stock (par défaut) et chargez-le.

15. Quels sont les types de produits concernés par ce changement ?

La normalisation est entrée en vigueur pour les PT pour tous les produits consommables et durables, mais elle est actuellement prévue pour une implémentation dans 116 PT, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :

PRODUCT_TYPE	La valeur « Taille » est basée sur l’attribut
AREA_DEODORIZER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
ASTRINGENT_SUBSTANCE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BABY_FORMULA	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BAKING_MIX	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BATHWATER_ADDITIVE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BATTERY	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BLEACH	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BODY_DEODORANT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BODY_LUBRICANT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BREAKFAST_CEREAL	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CAKE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CHEWING_GUM	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CLEANING_AGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
COFFEE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CONDITIONER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CONTACT_LENSES	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
COSMETIC_POWDER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CRACKER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CULINARY_SALT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
DAIRY_BASED_DRINK	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
DISHWASHER_DETERGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
DRY_SHAMPOO	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
EDIBLE_OIL_ANIMAL	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
ESSENTIAL_OIL	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
EYEBROW_COLOR	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
EYELID_COLOR	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FABRIC_SOFTENER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FACE_SHAPING_MAKEUP	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FACIAL_TISSUE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FALSE_NAIL	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FLASH_MEMORY	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FLAVORED_DRINK_CONCENTRATE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FLOUR	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FOOD_COLORING	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FOOD_DEHYDRATOR	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FOOT_SCRAPER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HAIR_CLEANER_CONDITIONER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HAIR_COLORING_AGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HAIR_REMOVAL_AGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HAIR_STYLING_AGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HAND_SANITIZER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HERBAL_SUPPLEMENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HONEY	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
INSECT_REPELLENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
JERKY	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
JUICE_AND_JUICE_DRINK	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
LAUNDRY_DETERGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
LEAVENING_AGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
LEGUME	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
LIP_COLOR	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MAKEUP_PRIMER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MANUAL_SHAVING_RAZOR	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MASCARA	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MEAL_REPLACEMENT_BEVERAGE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MEDICAL_TEST_STRIP	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MEDICATION	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MILK_SUBSTITUTE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MINERAL_SUPPLEMENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MOUTHWASH	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NAIL_POLISH	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NAIL_POLISH_REMOVER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NAIL_TREATMENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NON_DAIRY_CREAM	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NOODLE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NUT_BUTTER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PACIFIER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PACKAGED_SOUP_AND_STEW	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PASTRY	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PERSONAL_FRAGRANCE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PET_FOOD	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
POPCORN	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PRETZEL	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PROTEIN_DRINK	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PROTEIN_SUPPLEMENT_POWDER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PUFFED_SNACK	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
RAZOR_BLADE_CARTRIDGE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
RICE_MIX	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SAFETY_MASK	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SEAFOOD	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SEASONING	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SELF_TANNER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SHAMPOO	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SHAVING_AGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SHELLFISH	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_BLEMISH_REMOVAL_TOOL	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_CLEANING_AGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_CLEANING_WIPE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_EXFOLIANT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_FOUNDATION_CONCEALER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_MOISTURIZER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_SERUM	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_TREATMENT_MASK	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SLEEP_MASK	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SMOKING_PIPE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SNACK_CHIP_AND_CRISP	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SNACK_MIX	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SUGAR	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SUGAR_SUBSTITUTE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SUNSCREEN	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SURFACE_CLEANING_WIPE	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SURFACE_PROTECTION_WAX	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SYRUP	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TEXTILE_DEODORIZER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
THICKENING_AGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TOOTH_CLEANING_AGENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TOOTH_WHITENER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TOOTHBRUSH	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TOOTHBRUSH_HEAD	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TOPICAL_HAIR_REGROWTH_TREATMENT	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
VINEGAR	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
VITAMIN	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
WASTE_BAG	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
WATER	UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NUTRITIONAL_SUPPLEMENT	TOTAL_SERVINGS_PER_CONTAINER
INCONTINENCE_PROTECTOR	INCONTINENCE_PROTECTOR_SIZE