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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes sobre la normalización del tamaño

1. En líneas generales, ¿qué ha cambiado?

Amazon normalizó los valores de tamaños para proporcionar un servicio de compra más coherente en la información sobre la cantidad. Las contribuciones de los vendedores que contengan el atributo "Tamaño" no se verán y se derivarán de otros atributos del catálogo, como unit_count, number_of_items, net_content_weight, net_content_volume y net_content_count.

2. ¿Por qué es importante seguir las instrucciones específicas para mostrar la información sobre la cantidad?

En Amazon consideramos que los clientes tienen derecho a recibir información sobre la cantidad de producto que recibirán después de comprarlo. Esto se muestra actualmente a través del atributo "Tamaño". La información sobre una cantidad ininteligible da lugar a confusiones entre los clientes, por lo que queremos mostrar los detalles de la cantidad en formatos normalizados. Además, los productos que cuentan con una información de cantidad correcta muestran un aumento en la Facturación bruta en ventas, en comparación con los productos con defectos en el atributo "Tamaño". Amazon se compromete a ayudar a los vendedores a cumplir con este estándar de calidad de datos mediante la creación de mecanismos que proporcionen información en formatos coherentes.

3. ¿Cómo beneficia todo esto a mi negocio?

La información normalizada sobre la cantidad contribuye a mejorar la visibilidad de la compra y la experiencia de compra del cliente. Hemos detectado que los clientes compran más productos que cuentan con ASIN con valores de "Tamaño" válidos que muestran información sobre la cantidad, lo que provoca un aumento de GMS.

4. ¿Cuáles son las ventajas de la información de cantidad normalizada para los clientes?

En función de la ubicación geográfica, sólo el "Tamaño" con el que el cliente esté familiarizado aparecerá en el valor "Tamaño" (por ejemplo, los clientes de EE. UU. recibirán la información sobre el peso en "Onzas", mientras que los clientes del Reino Unido verán información sobre el peso en "Gramos"). Cuando naveguen por la tienda de Amazon, los clientes encontrarán la información sobre la cantidad en el atributo "Tamaño".

5. ¿Cuáles son las reglas de normalización y por qué existen?

Las reglas de normalización modifican automáticamente los valores de "Tamaño" siempre que sea posible. Para facilitar las cosas a los vendedores, aplicamos reglas de normalización a la información de cantidad del atributo "Tamaño" que no se ajusta a nuestro estándar de formato, con el fin de evitar ambigüedades en los detalles del cliente final y eliminar duplicados. Por ejemplo, si ya enviaste una cantidad de 32 o 32 unidades (1 paquete) a la tienda de Amazon de EE. UU., el valor se convertirá automáticamente a "32 unidades (paquete de 1)".

6. ¿Cómo cambiará la forma de publicar listings?

No hay ningún cambio en el proceso de creación de listings. Sin embargo, asegúrate de añadir la información correcta en los siguientes atributos en función del valor "Tamaño" que se generará en los tipos de producto relevantes:

  1. UNIT_COUNT
  2. NUMBER_OF_ITEMS
  3. NET_CONTENT (peso, volumen, recuento, área)
  4. INCONTINENCE_PROTECTOR_SIZE
  5. TOTAL_SERVINGS_PER_CONTAINER

7. ¿Cuándo entrará en vigor la visibilidad del valor "Tamaño" normalizado?

Los valores de tamaño actualizados se mostrarán a partir de junio de 2022 en los siguientes tipos de producto que se comparten en la pregunta 15 (lista de tipos de producto) de la sección Preguntas frecuentes. Todos los listings de ASIN nuevos y las actualizaciones de ASIN existentes deben tener los atributos obligatorios (tal como se indica en la pregunta 6) para que se pueda ver el valor "Tamaño".

8. ¿Qué ocurrirá con los valores que ya proporcioné en el atributo "Tamaño" y con los temas de la variante de los ASIN existentes?

El atributo "Tamaño" permanecerá en el catálogo de Amazon, pero los detalles introducidos no se mostrarán en las páginas de detalles del producto. Amazon combinará automáticamente los valores de los nuevos atributos para rellenar el atributo "Tamaño". Una vez que los nuevos atributos sean obligatorios, no habrá ningún cambio que afecte a los temas de la variante. No es necesario volver a proporcionar valores "Tamaño" si los valores de los ASIN existentes referentes al tamaño ya son válidos.

9. ¿Qué pasa si uso un integrador de ficheros?

Se aplicarán los mismos estándares al método de introducción de ficheros. Por lo tanto, si usas un sistema de integración de ficheros, tendrás que adaptarlo a los estándares de publicación de atributos. Amazon publica estos estándares con aproximadamente 60 días de antelación a la fecha en que entrarán en vigor los atributos nuevos, con el fin de que tengas tiempo para aplicarlos.

10. ¿Qué ocurre si el tamaño de un producto determinado no está entre las opciones que tengo, o si pertenece a otro atributo?

En primer lugar, comprueba que seleccionaste los valores adecuados de los atributos "Recuento de unidades", "Número de productos" y "Contenido neto", ya que estos determinarán los valores disponibles en los siguientes atributos. Si aún así la opción "Tamaño" no está entre las opciones disponibles, ponte en contacto con el servicio de Atención al colaborador comercial de Amazon. Amazon revisará tu solicitud.

11. ¿Por qué el tamaño que aparece en la página web es diferente de la información del atributo "Tamaño" que envié?

Para mejorar el servicio de compra, Amazon normaliza los tamaños que se muestran en el sitio web con el fin de eliminar la información duplicada y normalizar la forma en que se muestra la información sobre los tamaños. Disponer de información precisa sobre la cantidad y una página de detalles clara contribuye a aumentar la confianza de los clientes y las ventas.

Así es como funciona la normalización del tamaño:

Si dos vendedores tienen listings del mismo paquete de cantidad de un producto, pero cada uno proporciona un valor diferente en "Tamaño", uno con una cantidad de 32 y el otro de 32 unidades (1 paquete), la lógica de normalización de "Tamaño" de Amazon identificará la información en función de la fórmula "unit_count"/"number_of_items" + <unit_count.type> + ("Paquete de" + number_of_items).

Por lo tanto, si el recuento de unidades es 32 y el recuento y número de productos es 1, el valor de tamaño será de 32 unidades (paquete de 1). Como resultado, los clientes sólo verán una versión del "Tamaño", y ambas ofertas de los vendedores se asociarán al mismo producto.

12. ¿Por qué se oculta mi tamaño en la página de detalles?

Con el fin de mejorar el servicio de compra, Amazon se reserva el derecho de eliminar los tamaños que parezcan inexactos o cuyo formato sea incorrecto. Si un tamaño no sigue el formato normalizado para el atributo "Tamaño", se eliminará.

13. ¿Tengo que actualizar la información de todos mis productos existentes?

Es obligatorio que todos los SKU o ASIN se actualicen con los atributos obligatorios para que podamos mejorar el servicio de compra. Si tienes ofertas de algún ASIN de los siguientes tipos de producto, tienes que actualizar los datos según las instrucciones de la pregunta frecuente 14 que aparece a continuación. Se te indicará que añadas la información de "Formato del producto" y "Número de productos" que falte durante las modificaciones habituales del catálogo (como actualizaciones de precios o de información del producto).

14. ¿Cómo pueden los vendedores actualizar los atributos?

Los vendedores pueden modificar cada ASIN por separado o subir los valores revisados en lote a través de Seller Central. A continuación, encontrarás los pasos para hacer esto:

Actualización de los atributos de un único ASIN:

  • Selecciona Gestión de inventario en la pestaña Inventario de Seller Central.
  • Busca el ASIN y haz clic en Modificar.
  • Se abrirá una nueva pestaña.
  • En la sección Información esencial , rellena unit_count, unit_count_type y number_of_items.
  • Guarda los cambios.

Proceso de subida en bloque para actualizar los atributos:

  • Ve a Añadir productos con ficheros en la pestaña Inventario de Seller Central.
  • Descarga la plantilla de inventario denominada Fichero de carga de inventario (en la parte inferior) o genera la plantilla de categoría necesaria.
  • Descarga el fichero específico de la categoría y rellena el SKU; después, rellena el valor de unit_count, unit_count_type, number_of_items y actualiza la eliminación (rellena la actualización parcial). Guarda el fichero en formato de texto delimitado por tabulaciones.
  • Ve a Añadir productos con ficheros en Inventario y carga el fichero de inventario.
  • Selecciona el tipo de fichero como Fichero de inventario (predeterminado) y cárgalo.

15. ¿A qué tipos de producto afecta este cambio?

La normalización se aplica a los tipos de productos de consumo y de ferretería, pero está prevista su implementación en 116 tipos de producto que se muestran en la tabla siguiente:

PRODUCT_TYPE El valor de "Tamaño" se basa en el atributo
AREA_DEODORIZER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
ASTRINGENT_SUBSTANCE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BABY_FORMULA UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BAKING_MIX UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BATHWATER_ADDITIVE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BATTERY UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BLEACH UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BODY_DEODORANT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BODY_LUBRICANT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
BREAKFAST_CEREAL UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CAKE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CHEWING_GUM UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CLEANING_AGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
COFFEE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CONDITIONER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CONTACT_LENSES UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
COSMETIC_POWDER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CRACKER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
CULINARY_SALT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
DAIRY_BASED_DRINK UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
DISHWASHER_DETERGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
DRY_SHAMPOO UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
EDIBLE_OIL_ANIMAL UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
ESSENTIAL_OIL UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
EYEBROW_COLOR UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
EYELID_COLOR UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FABRIC_SOFTENER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FACE_SHAPING_MAKEUP UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FACIAL_TISSUE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FALSE_NAIL UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FLASH_MEMORY UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FLAVORED_DRINK_CONCENTRATE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FLOUR UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FOOD_COLORING UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FOOD_DEHYDRATOR UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
FOOT_SCRAPER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HAIR_CLEANER_CONDITIONER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HAIR_COLORING_AGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HAIR_REMOVAL_AGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HAIR_STYLING_AGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HAND_SANITIZER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HERBAL_SUPPLEMENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
HONEY UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
INSECT_REPELLENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
JERKY UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
JUICE_AND_JUICE_DRINK UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
LAUNDRY_DETERGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
LEAVENING_AGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
LEGUME UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
LIP_COLOR UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MAKEUP_PRIMER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MANUAL_SHAVING_RAZOR UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MASCARA UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MEAL_REPLACEMENT_BEVERAGE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MEDICAL_TEST_STRIP UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MEDICATION UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MILK_SUBSTITUTE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MINERAL_SUPPLEMENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
MOUTHWASH UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NAIL_POLISH UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NAIL_POLISH_REMOVER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NAIL_TREATMENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NON_DAIRY_CREAM UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NOODLE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NUT_BUTTER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PACIFIER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PACKAGED_SOUP_AND_STEW UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PASTRY UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PERSONAL_FRAGRANCE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PET_FOOD UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
POPCORN UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PRETZEL UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PROTEIN_DRINK UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PROTEIN_SUPPLEMENT_POWDER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
PUFFED_SNACK UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
RAZOR_BLADE_CARTRIDGE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
RICE_MIX UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SAFETY_MASK UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SEAFOOD UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SEASONING UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SELF_TANNER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SHAMPOO UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SHAVING_AGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SHELLFISH UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_BLEMISH_REMOVAL_TOOL UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_CLEANING_AGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_CLEANING_WIPE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_EXFOLIANT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_FOUNDATION_CONCEALER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_MOISTURIZER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_SERUM UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SKIN_TREATMENT_MASK UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SLEEP_MASK UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SMOKING_PIPE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SNACK_CHIP_AND_CRISP UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SNACK_MIX UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SUGAR UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SUGAR_SUBSTITUTE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SUNSCREEN UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SURFACE_CLEANING_WIPE UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SURFACE_PROTECTION_WAX UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
SYRUP UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TEXTILE_DEODORIZER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
THICKENING_AGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TOOTH_CLEANING_AGENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TOOTH_WHITENER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TOOTHBRUSH UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TOOTHBRUSH_HEAD UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
TOPICAL_HAIR_REGROWTH_TREATMENT UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
VINEGAR UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
VITAMIN UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
WASTE_BAG UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
WATER UNIT_COUNT, NUMBER_OF_ITEMS
NUTRITIONAL_SUPPLEMENT TOTAL_SERVINGS_PER_CONTAINER
INCONTINENCE_PROTECTOR INCONTINENCE_PROTECTOR_SIZE

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