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此内容适用于在 美国 的销售

关于商品文件

作为品牌所有者,您可以上传商品文件,例如品牌 ASIN 商品的安装手册、故障排除指南和 CAD 图纸。这些是面向买家的文件,将显示在您的商品详情页面上。它们旨在向买家提供售前信息和售后支持内容。向商品详情页面添加商品文件之后,如果这些文件得到有效利用,可以提高转化率、降低客户支持成本,提高销量并减少退货。

添加商品文件无需支付任何费用。 作为亚马逊品牌注册中的注册品牌所有者,您可以向您拥有的所有 ASIN 添加商品文件。要了解更多信息,请访问亚马逊品牌注册

可添加以下类型的商品文件:

  • 2D CAD
  • 3D CAD
  • 应用指南
  • 宣传册
  • 分析证书 (CoA)
  • 合格证书 (CoC)
  • 对比图
  • 兼容性指南
  • 紧急使用授权 (EUA)
  • 紧急使用授权修正案
  • 常见问题
  • 情况说明书(患者)
  • 情况说明书(提供商)
  • 安装手册
  • 使用说明书 (IFU)
  • 安全数据表
  • 安全信息
  • 尺码指南
  • 规格表
  • 故障排除指南
  • 用户指南
  • 用户手册
  • 其他内容

上传新的商品文件

要在卖家平台上传商品文件,请执行以下操作:

  1. 转至库存 > 管理商品文件
  2. 点击上传新文件
  3. 为您要上传的文件选择一个名称。此名称仅供您参考之用。买家不会看到此名称。
  4. 从允许的文件类型列表中选择一个文件类型。
  5. 选择您要上传的文件中使用的一种或多种语言。
  6. 选择要上传的文件。文件必须满足以下条件:
    • 小于 10 MB
    • PDF 格式,CAD 图纸除外
    • CAD 图纸可以采用 PDF、dwg、dxf、igs、eprt、edrw、sidprt 或 stp 格式
  7. 按 ASIN 或商品名称搜索,然后按照屏幕上的提示将一个或多个 ASIN 与您正在上传的文件相关联。必须至少有一个 ASIN 应用到该文件,该文件才能上传。

提交后,我们可能需要七个工作日对其进行审核,以确定其是否遵守下列针对商品文件的亚马逊指南。在高峰时段,可能需要更长时间。我们会拒绝未遵守这些指南的文件。

获得批准后,最多可能需要 7 个工作日才能在该文件所应用到的 ASIN 的详情页面上发布。如果文件状态为“未获得批准”,请点击特定文件对应的编辑,以查看拒绝原因并进行更改。

您提交的编辑内容将重新进入审核流程,但当前内容将保留在所有已应用 ASIN 的详情页面上,直至您新提交的内容获得批准。

如果您的内容在您最后一次活动后 7 个工作日仍未显示在商品详情页面上,内容状态为“已批准”且 ASIN 状态显示“已发布”,则可能发生了技术错误。通常情况下,您可以重新提交文件来重新启动发布流程,从而解决此问题。

一个特定的 ASIN、文件类型和语言组合只能使用一个文件。例如,您可以为您的 ASIN 上传一份英语的用户手册,再上传一份西班牙语的用户手册。如果您上传第三个文件,如同时包含德语、法语和西班牙语的用户手册,则该文件将覆盖之前上传的仅包含西班牙语的文件。

编辑商品文件或 ASIN/文件映射

在向我们提交内容后,您可以查看和编辑您的商品文件。

有关以下所有步骤,请转至库存 > 管理商品文件。在内容表格下查找文件,或按 ASIN 或商品名称搜索。在文件详情页面上,点击编辑以更改或删除文件。

您可以更改文件名称、文件类型和文件适用的 ASIN 列表。您也可以完全删除文件。不允许将文件替换为其他文件,但您可以添加新文件。

向现有文件添加 ASIN,请使用搜索栏,具体操作与上传文件的工作流程类似。要移除 ASIN,请选择您想要与文件取消关联的一个或多个 ASIN,然后点击移除按钮。

提交后,我们可能需要 7 个工作日来审核您的内容,高峰期可能需要更长时间。获得批准后,可能需要 24 小时才能在内容所应用到的 ASIN 的详情页面上发布。

商品文件故障排除

对于任何被拒绝的文件,您可在商品文件管理器中打开内容时看到拒绝原因。

ASIN 未被识别为我品牌的一部分

如果您收到此错误消息,则意味着该 ASIN 未正确映射到您的品牌。这通常是由 ASIN 的商品信息数据不准确引起的,您可以对此数据进行编辑。需要更新的最常见数据点包括:

  • ASIN 显示的品牌名称与亚马逊品牌注册批准的品牌名称不匹配。这些信息必须完全匹配。添加空格或连字符会导致不匹配情况的出现。请注意,品牌名称区分大小写。
  • 全球贸易项目代码或关键属性不准确。注册品牌时,您提供了全球贸易项目代码或选择了一个关键属性,如 UPC、零件编号、型号、款式编号或目录编号。该属性必须包含在您的 ASIN 商品信息数据中。
  • 应在商品详情中选择与 ASIN 商品类型高度匹配的商品类型分类。

文件指南

请遵循我们的指南,为买家编写清晰有用的文件。您必须对所上传文件中的图片和文本拥有所有必要的权限:

  • 支持的文件类型:
    • 对于 CAD 图纸: PDF、DWG、DXF、IGS、EPRT、STP、EDRW、SIDPRT
    • 对于所有其他文件类型: PDF
  • 文件大小上限: 10 MB
  • 仅包含一个品牌标记,且仅包含有助于买家浏览文本的图标。无需使用合作伙伴公司的标记和符号,但如果包含这些标记和符号符合逻辑或对您有用,则可以使用。
  • 请勿包含任何配送信息、定价、促销详情或折扣信息、二维条形码或个人信息。
  • 不得使用个人、买家或其他普通公民的引言或对其进行归因。最多允许使用 4 条来自出版物、公众人物、名人和品牌名人的引言或代言。
  • 无论如何提及竞争者(例如,提及具体名称,将其描述为“另外一个”或“其他”或其他方式),均不得引用竞争对手的商品或与之进行比较。此内容旨在打造品牌,提供更多商品详情,而不是讨论竞争对手。
  • 对比图只能将商品与同一品牌下的其他商品进行比较。可接受与其他分类下的商品进行比较,例如 LED 灯泡与卤素灯泡,这种情况不会被视为竞争性标注。
  • 只有在对比表中,才允许出现具体定价标注或报价,将商品与同一品牌下的其他商品进行比较。
  • 请勿提及表示时效的信息,例如:现在、新品、最新、已经、正在打折、最新品、目前最好的。
  • 如果商标和版权符号大小合理,且已包含在商品包装上,或始终显示为标记的一部分,则可以使用。
  • 注明获得奖项和代言的日期,并确保它们来自经过核实和公开认可的来源(证明、许可证编号或授权等)。请勿提及获奖时间已超过 2 年的奖项。
  • 任何内容(文本或图片)中均不得使用“亚马逊”一词。但是,对于 AmazonBasics 商品和亚马逊品牌商品,则可以使用“亚马逊”一词。
  • 不允许使用任何形式的自夸之词,如“排名第一”、“顶级”、“畅销”。
  • 有关药物、化妆品、医疗器械、饮料、食品和保健品(包括天然保健品、维生素和补充剂)的声明以及任何一般健康声明均需经过证实。
  • 严禁提供质保或保障信息,但商品本身就是保修卡的情况除外。

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