Bán trên Amazon Đăng nhập
Bài viết này áp dụng cho việc bán hàng tại: United States

Giới thiệu về tài liệu sản phẩm

chủ sở hữu thương hiệu , bạn có thể tải lên các tài liệu về sản phẩm như hướng dẫn lắp ráp, hướng dẫn khắc phục sự cố và bản vẽ CAD để xây dựng thương hiệu cho các ASIN . Đây là những tài liệu hướng tới khách hàng sẽ được hiển thị trên các trang chi tiết sản phẩm của bạn. Các tài liệu được thiết kế để cung cấp thông tin trước khi mua hàng và nội dung hỗ trợ sau khi mua hàng cho khách hàng. Khi thêm tài liệu về sản phẩm vào các trang chi tiết sản phẩm, bạn có thể có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, chi phí hỗ trợ khách hàng thấp hơn, tăng doanh số bán hàng và ít hàng trả về hơn nếu sử dụng hiệu quả.

Bạn sẽ không mất phí khi thêm tài liệu về sản phẩm. Bạn có thể thêm tài liệu về sản phẩm cho tất cả các ASIN mà bạn sở hữu với tư cách là chủ sở hữu thương hiệu đã đăng ký chương trình Đăng ký thương hiệu Amazon. Truy cập Đăng ký thương hiệu Amazon để tìm hiểu thêm.

Bạn được phép sử dụng các tài liệu về sản phẩm sau đây:

  • 2D CAD
  • 3D CAD
  • Hướng dẫn đăng ký
  • Sách quảng cáo
  • Giấy chứng nhận phân tích (COA)
  • Giấy chứng nhận tuân thủ (CoC)
  • Biểu đồ so sánh
  • Hướng dẫn tương thích
  • Giấy phép sử dụng khẩn cấp (EUA)
  • Thay đổi EUA
  • Câu hỏi thường gặp
  • Tờ thông tin (Bệnh nhân)
  • Tờ thông tin (Nhà cung cấp)
  • Hướng dẫn cài đặt
  • Hướng dẫn sử dụng (IFU)
  • Bảng dữ liệu an toàn
  • Thông tin an toàn
  • Hướng dẫn kích cỡ
  • Bảng thông số kỹ thuật
  • Hướng dẫn khắc phục sự cố
  • Hướng dẫn người dùng
  • Sổ tay người dùng
  • Bảo hành
  • Nội dung khác

Tải lên tài liệu mới về sản phẩm

Để tải lên tài liệu cho sản phẩm của bạn trong Seller Central:

  1. Đi đến Hàng lưu kho > Quản lý tài liệu về sản phẩm .
  2. Nhấp vào Tải lên tài liệu mới.
  3. Chọn tên của tài liệu bạn đang tải lên. Mục này chỉ mang tính tham khảo. Khách hàng sẽ không thấy tên này.
  4. Chọn loại tài liệu từ danh sách các loại tài liệu được phép.
  5. Chọn ngôn ngữ hoặc các ngôn ngữ có trong tài liệu bạn đang tải lên.
  6. Chọn tệp để tải lên. Các tệp phải:
    • Dưới 10 MB
    • Định dạng PDF ngoại trừ bản vẽ CAD
    • Bản vẽ CAD có thể ở định dạng PDF, dwg, dxf, igs, eprt, edrw, sidprt hoặc stp
  7. Tìm kiếm theo ASIN hoặc tên sản phẩm và thực hiện theo lời nhắc trên màn hình để liên kết một hoặc nhiều ASIN với tài liệu bạn đang tải lên. Phải áp dụng ít nhất một ASIN cho có thể tải tài liệu lên.

Sau khi gửi, nội dung của bạn có thể mất bảy ngày làm việc để được xem xét và lâu hơn trong thời gian cao điểm.

Sau khi được phê duyệt, nội dung có thể mất tối đa bảy ngày làm việc để được phát hành trên trang thông tin chi tiết của ASIN áp dụng. Nếu trạng thái tài liệu là “Không được phê duyệt”, hãy xem lý do từ chối bằng cách nhấp vào Chỉnh sửa đối với một tài liệu cụ thể và thực hiện thay đổi.

Nội dung chỉnh sửa sau khi gửi sẽ trải qua quá trình kiểm duyệt một lần nữa, nhưng nội dung hiện tại của bạn sẽ vẫn ở trên trang thông tin chi tiết của tất cả các ASIN đã áp dụng cho đến khi nội dung gửi mới đã được phê duyệt.

Nếu nội dung của bạn không xuất hiện trên trang chi tiết sản phẩm sau bảy ngày làm việc kể từ hoạt động cuối cùng của bạn, trạng thái nội dung là “Đã phê duyệt” và trạng thái ASIN hiển thị là “Đã phát hành” thì có thể đã xảy ra lỗi kỹ thuật. Bạn thường có thể giải quyết vấn đề này bằng cách gửi lại tài liệu để bắt đầu lại quá trình phát hành.

Chỉ cho phép một tài liệu đối với một ASIN, loại tài liệu và cách kết hợp ngôn ngữ nhất định. Ví dụ: bạn có thể tải lên một hướng dẫn người dùng cho ASIN của bạn bằng tiếng Anh và một hướng dẫn khác bằng tiếng Tây Ban Nha. Nếu bạn tải lên một tài liệu thứ ba – ví dụ là hướng dẫn người dùng bằng tiếng Đức, tiếng Pháp và tiếng Tây Ban Nha – thì tài liệu này sẽ chỉ ghi đè lên tài liệu tiếng Tây Ban Nha đã tải lên trước đó.

Chỉnh sửa tài liệu về sản phẩm hoặc liên kết ASIN/tài liệu

Bạn có thể xem lại và chỉnh sửa tài liệu về sản phẩm của mình sau khi đã gửi nội dung cho chúng tôi.

Đối với tất cả các bước dưới đây, hãy đi tới Hàng lưu kho > Quản lý tài liệu về sản phẩm . Tìm tài liệu bên dưới bảng nội dung hoặc tìm kiếm theo ASIN hoặc tên sản phẩm. Trên trang thông tin chi tiết về tài liệu, hãy nhấp vào Chỉnh sửa để thực hiện thay đổi hoặc xóa tài liệu.

Bạn có thể thay đổi tên, loại tài liệu và danh sách các ASIN đã áp dụng của tài liệu. Bạn cũng có thể xóa toàn bộ tài liệu. Bạn không được phép thay thế tài liệu bằng tệp khác. Thay vào đó, bạn có thể thêm tài liệu mới.

Để thêm ASIN vào tài liệu hiện có, hãy sử dụng thanh tìm kiếm tương tự như quy trình làm việc dùng để tải lên tài liệu. Để loại bỏ ASIN, hãy chọn (các) ASIN bạn muốn hủy liên kết khỏi tài liệu và nhấp vào nút Loại bỏ.

Sau khi gửi, nội dung của bạn có thể mất bảy ngày làm việc để được xem xét và lâu hơn trong thời gian cao điểm. Sau khi được phê duyệt, nội dung có thể mất 24 giờ để được phát hành trên trang thông tin chi tiết của ASIN áp dụng.

Khắc phục sự cố về tài liệu sản phẩm

Đối với bất kỳ tài liệu nào bị từ chối, bạn sẽ thấy lý do từ chối khi mở nội dung trong Trình quản lý tài liệu về sản phẩm.

ASIN không được công nhận là thuộc thương hiệu của tôi

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này, điều đó có nghĩa là ASIN không được liên kết với thương hiệu của bạn đúng cách. Dữ liệu thông tin đăng tải không chính xác trên ASIN thường là nguyên nhân gây ra tình trạng này mà bạn có thể chỉnh sửa được. Các điểm dữ liệu phổ biến nhất cần cập nhật là:

  • Tên thương hiệu đã được đăng tải trên ASIN không trùng khớp với tên thương hiệu đã được bộ phận Đăng ký thương hiệu của Amazon phê duyệt. Các thông tin này phải trùng khớp chính xác. Thêm dấu cách hoặc dấu gạch nối sẽ dẫn đến không trùng khớp. Lưu ý rằng tên thương hiệu có phân biệt chữ hoa và chữ thường.
  • GTIN hoặc Thuộc tính chính không chính xác. Khi bạn đăng ký thương hiệu của mình, bạn đã cung cấp GTIN hoặc chọn một Thuộc tính chính, chẳng hạn như UPC, mã số bộ phận, mã số model, mã hiệu kiểu hoặc mã số danh mục. Thuộc tính này phải được thêm vào dữ liệu thông tin đăng tải ASIN của bạn.
  • Bạn nên chọn danh mục loại mục hàng gần khớp với loại sản phẩm ASIN trong thông tin đăng tải chi tiết.

Hướng dẫn về tài liệu

Thực hiện theo hướng dẫn của chúng tôi để phát triển các tài liệu rõ ràng và hữu ích cho khách hàng. Bạn phải có tất cả các quyền cần thiết đối với hình ảnh và văn bản trong tài liệu bạn tải lên:

  • Các loại tệp được hỗ trợ:
    • Đối với bản vẽ CAD: PDF, DWG, DXF, IGS, EPRT, STP, EDRW, SIDPRT
    • Đối với tất cả các loại tài liệu khác: PDF
  • Kích thước tệp tối đa: 10 MB
  • Chỉ thêm một logo thương hiệu và chỉ các biểu tượng giúp khách hàng điều hướng qua văn bản. Không nhất thiết phải sử dụng logo và biểu tượng từ các công ty đối tác, nhưng có thể được phép sử dụng nếu việc đưa chúng vào là hợp lý hoặc có lợi.
  • Không thêm bất kỳ thông tin chi tiết nào về vận chuyển, giá cả, khuyến mãi hoặc giảm giá, mã vạch QR hoặc thông tin cá nhân.
  • Không được đưa ra báo giá hoặc thuộc tính nào cho các cá nhân, khách hàng và người thường khác. Cho phép tối đa 4 trích dẫn hoặc xác nhận từ các ấn phẩm, nhân vật công chúng, người nổi tiếng và cá nhân có thương hiệu.
  • Không tham chiếu hoặc so sánh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh, bất kể đề cập đến đối thủ cạnh tranh như thế nào (tức là tên cụ thể được mô tả là “khác” hoặc “người khác” hoặc theo cách khác). Nội dung này nhằm xây dựng thương hiệu và cung cấp thêm thông tin chi tiết về sản phẩm, không để thảo luận về đối thủ cạnh tranh.
  • Biểu đồ so sánh chỉ có thể so sánh sản phẩm với các sản phẩm khác thuộc sở hữu của chính thương hiệu đó. Chấp nhận các so sánh với các danh mục khác như bóng đèn LED và bóng đèn halogen và không coi các so sánh này là chú thích về cạnh tranh.
  • Chỉ cho phép chú thích về giá hoặc báo giá cụ thể so sánh sản phẩm trong bảng so sánh với các sản phẩm khác thuộc sở hữu của chính thương hiệu đó.
  • Không đề cập đến những thông tin nhạy cảm về thời gian như: bây giờ, mới, mới nhất, lúc này, đang giảm giá, sản phẩm mới nhất, tốt nhất.
  • Chấp nhận nhãn hiệu và biểu tượng bản quyền nếu các biểu tượng này có kích thước hợp lý và đã được ghi trên bao bì sản phẩm hoặc luôn xuất hiện như một phần của logo.
  • Nêu rõ ngày đạt được giải thưởng và xác nhận, đồng thời đảm bảo thông tin này đến từ các nguồn đã được xác minh và công nhận (bằng chứng, mã số giấy phép, cơ quan, v.v.). Không đề cập đến các giải thưởng nhận được hơn 2 năm trước.
  • Không được phép sử dụng từ “Amazon” trong bất kỳ nội dung nào (văn bản hoặc hình ảnh). Tuy nhiên, từ “Amazon” có thể được phép sử dụng liên quan đến các sản phẩm Amazon Basic và Thương hiệu Amazon.
  • Không cho phép sử dụng các tuyên bố mang tính khoe khoang như “được xếp hạng số 1”, “được xếp hạng hàng đầu”, “bán chạy nhất” dưới mọi hình thức.
  • Các tuyên bố về thuốc, mỹ phẩm, thiết bị y tế, đồ uống, thực phẩm và sản phẩm sức khỏe (bao gồm các sản phẩm sức khỏe tự nhiên, vitamin và thực phẩm bổ sung), cũng như mọi tuyên bố về sức khỏe nói chung đều cần có chứng nhận.
  • Thông tin bảo hành hoặc cam kết bị nghiêm cấm, ngoại trừ trường hợp chính sản phẩm là phiếu bảo hành.

Đăng nhập để sử dụng công cụ và nhận trợ giúp được cá nhân hóa (yêu cầu trình duyệt máy tính để bàn). Đăng nhập


Tiếp cận hàng trăm triệu khách hàng

Bắt đầu Bán hàng trên Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates