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关于买家体验指标

买家体验指标入门

买家体验指标是在美国商城提供的一项工具,可帮助卖家发现改善买家体验的机会。您对自己的买家体验 (CX) 指标绩效的了解程度,对于在亚马逊商城中持续推动优质的购物体验至关重要。买家体验指标页面会在多个重要的买家体验维度为您呈现汇总数据并提供深度分析能力。这可帮助您优先处理对亚马逊买家影响最大的买家体验问题,并轻松地采取行动解决这些问题,从而提高或保持您提供的买家体验。

买家体验绩效

买家希望可随时以实惠的价格买到心仪的商品,并且可以享受到便利的快速配送。为了提供优质的买家体验,您必须查看并解决以下几方面的买家体验问题:

  • 【Prime 资格:】 符合 Prime 要求的商品可以为买家带来更好的购物体验,转化率也可能会有所提高。将您的商品注册加入亚马逊物流卖家自配送 Prime,使其符合 Prime 资格。
  • 【有货率:】 缺货可能会对买家体验、您的流量和销量产生不利影响,这种影响可能是短期的,也可能是长期的。为商品补货,以保证商品随时都有存货。
  • 【价格竞争力:】 使商品保持有竞争力的价格可以增加其在商品详情页面上成为推荐商品的几率。将您的商品价格(加上运费)设置为等于或低于有竞争力的价格,以确保您的商品有资格成为商品详情页面上的推荐商品。
  • 【*选品完整性:】 直接提供您的选品可帮助您确保优质的买家体验、提高流量和销量,并建立品牌忠诚度。在品牌目录管理器中确定您可能想要直接提供的商品,从而改进选品。
*选品完整性信息尚未向所有品牌提供。

为了使您的绩效与建议的买家体验标准保持一致,请使用买家体验指标工具来确定需要改进的问题,然后采取行动,进而提供解决方案。

为确保买家体验指标页面上的最佳体验,请通过亚马逊品牌权益资格注册您的所有品牌,并确保您的所有商品均发布在相应的品牌下。

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