Informazioni sulle metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti

Introduzione alle metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti

Le metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti sono uno strumento disponibile negli Stati Uniti per aiutare i venditori a individuare le opportunità per migliorare l'esperienza di acquisto. La conoscenza delle metriche della performance dell'esperienza di acquisto dei clienti è fondamentale per offrire un'esperienza di acquisto su Amazon ottimale. La pagina Metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti fornisce informazioni di riepilogo e la possibilità di approfondire importanti aspetti di questo argomento. Ti consente di migliorare o mantenere un'esperienza di acquisto ottimale, aiutandoti a individuare le priorità e a risolvere i problemi relativi alla soddisfazione che influiscono maggiormente sui clienti Amazon.

Performance dell'esperienza di acquisto dei clienti

I clienti si aspettano che i prodotti siano costantemente disponibili, in modo da poterli acquistare a prezzi competitivi e con la comodità della spedizione veloce. Per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto ottimale, devi revisionare e risolvere i problemi relativi all'esperienza di acquisto per le seguenti metriche:

• Requisiti Prime: i prodotti idonei a Prime possono garantire una migliore esperienza di acquisto e un tasso di conversione più elevato. Per ottenere l'idoneità a Prime, iscrivi i tuoi prodotti a Logistica di Amazon oppure a Prime gestito dal venditore.
• Percentuale di tempo in magazzino: l'esaurimento delle scorte può avere un impatto sia a breve che a lungo termine sull'esperienza di acquisto dei clienti, nonché sul traffico e sulle vendite. Rifornisci le scorte dei prodotti per garantirne sempre la disponibilità in magazzino.
• Competitività dei prezzi: mantenere bassi i prezzi potrebbe migliorare la possibilità di apparire come offerta in evidenza nella pagina prodotto. Imposta un prezzo (+ spedizione) pari o inferiore a quello competitivo per consentire alle tue offerte di risultare idonee a diventare offerte in evidenza sulla pagina prodotto.
• *Completezza della selezione: offrire direttamente la tua selezione può aiutarti a garantire ai clienti un'eccellente esperienza di acquisto, a incrementare il traffico e le vendite e a fidelizzare il marchio. Migliora la selezione dei prodotti individuando quelli che potresti offrire direttamente nel Gestore catalogo del marchio.

Per far sì che la tua performance si attenga agli standard consigliati per l'esperienza di acquisto, utilizza lo strumento Metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti per identificare i problemi che richiedono attenzione e intervenire per fornire una soluzione.

Per garantire un'esperienza di acquisto ottimale nella pagina Metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti, registra tutti i tuoi marchi tramite Idoneità ai vantaggi del marchio e assicurati che tutti i tuoi prodotti siano pubblicati con il marchio appropriato.