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亚马逊物流轻小商品计划常见问题

常见问题

如果一个已注册轻小商品计划的商品的价格提高到 $7 以上,将会怎样?

所有重量超过 12 盎司或价格超过 $7 的商品将转为采用标准亚马逊物流配送并支付亚马逊物流配送费用

如何从轻小商品计划中取消注册商品?

在取消注册商品前,请确保轻小商品计划中无剩余库存。要取消注册商品,请转至从轻小商品计划中移除商品

有关移除库存的详细信息,请转至从亚马逊运营中心移除库存

如何向买家显示轻小商品计划商品?

在买家搜索商品时,向买家提供的配送承诺会显示“在 [日期] 前为 Prime 会员免费送达”。

如果我并未提供促销折扣,为什么会显示我的商品有促销折扣?

如果买家订购两件或两件以上同款商品,一些价格不超过 $5 且属于消费类商品分类的轻小商品计划商品(美妆用品、个护健康用品、食品和母婴用品,但服装除外)可以在价格上享受 5% 的折扣。折扣成本由亚马逊物流承担 - 购买商品支付的价款不会改变。您无需进行任何操作,即可参加促销。

我可以同时在亚马逊物流轻小商品计划和标准亚马逊物流计划中销售商品吗?

可以。您的同一件商品可以同时加入亚马逊物流轻小商品计划和标准亚马逊物流计划。如果您想让商品同时参与这两项计划,请注意,通过亚马逊物流轻小商品计划配送和通过标准亚马逊物流配送需要遵循不同的流程。有关在这两项计划中创建商品的说明,请转至在亚马逊物流轻小商品计划和标准亚马逊物流中创建商品

我可以通过亚马逊物流轻小商品计划提供商品,并自行配送吗?

可以。对于同一商品,您可以通过亚马逊物流轻小商品计划销售商品并提供卖家自配送。

将亚马逊物流轻小商品计划商品运输至亚马逊运营中心时,我是否可以使用现有的卖家 SKU?

要在轻小商品计划中使用卖家 SKU,该卖家 SKU 必须基于亚马逊物流中的商品。在轻小商品计划中注册卖家自配送商品,然后将其转换为亚马逊物流商品。

如果您想要同时销售轻小商品计划商品和卖家自配送商品,建议您分别创建单独的商品,从而获得两个卖家 SKU,一个用于轻小商品计划商品,另一个用于卖家自配送商品。请使用库存加载工具一次更新或创建多件商品。

使用制造商条形码进行虚拟追踪的现有亚马逊物流商品是否符合注册要求?

是,您可以通过轻小商品计划商品注册页面注册使用制造商条形码(也称为虚拟追踪)追踪的现有亚马逊物流商品。注册成功后,我们的系统会自动将您现有的亚马逊物流商品转换为轻小商品计划商品。并将继续通过制造商条形码对库存信息进行追踪。有关更多信息,请转至使用亚马逊物流虚拟追踪。每件独立商品必须带有亚马逊条形码。商品不得捆绑,且必须遵守标准的亚马逊物流包装和预处理要求

具有有效期/保质期的商品可以参加轻小商品计划吗?

可以。轻小商品计划接受具有有效期/保质期的商品,但不接受有温度要求的商品(如巧克力)。轻小商品计划遵循标准的针对具有有效期的库存的亚马逊物流要求

对于运往亚马逊的商品,自亚马逊接收之日起的剩余保质期必须超过 105 天。剩余有效期/保质期不足 50 天的商品将被亚马逊移除并弃置。需要弃置的商品不可退货。

在您向亚马逊运送具有有效期/保质期的商品时,请确保每个包装箱中的每件商品仅有一个有效期/保质期。对于多件相同商品,如果所有商品具有相同的有效期/保质期且包装或者捆绑在一起,则这些商品可以一起运输。

如何从亚马逊运营中心移除我的轻小商品计划库存?

您可以在卖家平台中创建移除订单来移除您的轻小商品计划库存,这与移除标准亚马逊物流库存的流程相同。轻小商品计划移除和弃置订单费用与标准亚马逊物流移除订单费用相同。有关更多信息,请参阅从运营中心移除库存

何时获得售出商品的付款?

轻小商品计划商品的销售与标准亚马逊物流销售的处理方式相同,其销售收入会按相同的进度处理。

我通过亚马逊以外的其他渠道销售的商品可否使用轻小商品计划?

不可以。轻小商品计划只能用于配送亚马逊订单。

可以使用哪些报告来追踪我的库存和销售情况?

有关销售情况和库存的数据,请参阅亚马逊配送货件库存报告等亚马逊物流报告。要查找这些信息,请转至亚马逊物流报告

在参与轻小商品计划后,由谁为我的订单提供客户服务?

我们会为您的订单提供配送和客户服务,包括处理买家退货。

可以为轻小商品计划库存设置补货通知吗?

可以。您可以为轻小商品计划库存设置库存补货提醒。有关更多信息,请参阅我们的补货提醒指南

如何利用轻小商品计划达到最佳效果?

  • 注册由卖家自行配送的商品。
  • 确保您的商品价格具有竞争力。
  • 使用【补货提醒】来避免因缺货而造成销售损失。

该计划是否提供买家退货服务?

提供。对于轻小商品计划,亚马逊将为您的订单提供配送和客户服务,包括处理买家退货。如需了解轻小商品计划退款和赔偿会对您的账户产生怎样的影响,请转至亚马逊物流买家退货政策。为了确保卓越的买家体验,我们可能会接受超出这些政策中规定时间范围的退货。

轻小商品计划是否属于加购商品计划?

不属于。轻小商品计划可提供免费配送服务,无最低购买要求。

亚马逊物流轻小商品计划选项在“转换为亚马逊物流”页面有什么作用?

如果您选择亚马逊物流轻小商品计划作为您的配送计划,则您的商品(卖家 SKU)将注册为通过轻小商品计划配送。

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