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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Création d’expériences

Présentation

L’outil Gérer vos expériences vous permet d’exécuter des tests A/B (également appelés tests fractionnés) sur le contenu de l’offre de votre marque. Les expériences vous permettent de comparer deux versions de contenu l’une par rapport à l’autre afin de voir celle qui fonctionne le mieux. À la fin d’une expérience, vous pouvez vérifier quelle version de contenu a le mieux fonctionné, puis publier le contenu gagnant. En exécutant des expériences, vous pouvez découvrir comment créer du contenu plus attractif pour vos clients et qui permet de générer davantage de ventes.

En quoi consistent de bonnes expériences ?

Les meilleures expériences partagent ces caractéristiques :

  1. Les versions A et B sont très différentes les unes des autres. Par exemple, avec un contenu A+, utilisez différents modules ou différents ordres de modules. Pour les titres de produits, réduisez considérablement la longueur du titre pour réduire le bruit et encouragez davantage de clients à consulter votre page détaillée. Pour les images, essayez d’autres solutions qui rendent votre produit plus facile à comprendre et plus riche en informations.
    Important: Plus votre contenu et vos traitements sont différents, plus il est probable que les différences de performances détectées soient significatives et ne soient pas dues à un risque aléatoire.
  2. La durée de l’expérience peut être définie sur 4, 6, 8 ou 10 semaines. Cette durée nous permet de collecter autant de données que possible.

Configurer une expérience

Étape 1 : commencer une expérience : depuis l’écran principal Gérer vos expériences, cliquez sur le menu déroulant Créer une nouvelle expérience. Sélectionnez ensuite le type d’expérience souhaité.

Étape 2 : Pour le titre du produit ou l’image du produit, sélectionnez un ASIN éligible sur lequel expérimenter : vous serez invité à sélectionner un ASIN de référence. Un « ASIN de référence » est le produit pour lequel vous allez créer du contenu expérimental.

Vous pouvez choisir un ASIN de variation pour l’expérimentation. Si vous choisissez un ASIN de variation, le système détaillera les ASIN enfants qui peuvent être inclus dans l’expérience. Le système affiche le statut d’éligibilité des ASIN, ainsi que les détails sur les raisons pour lesquelles certains ASIN peuvent ne pas être éligibles.

Un ASIN de référence n’est pas requis pour le Contenu A+. Tant que le ou les ASIN appliqués à une partie désignée du Contenu A+ atteignent le seuil de trafic, il sera possible de lancer une expérimentation pour ce contenu.

Remarque: Pour tous les types d’expériences, les ASIN à faible fréquentation peuvent ne pas apparaître dans la liste des ASIN disponibles ou ne peuvent pas faire l’objet d’une expérimentation.

Étape 3 : ajouter les détails de l’expérience : pour créer votre expérience, saisissez les détails suivants :

  • Nom de l’expérience : ce nom ne sera visible que par vous. Ce nom est important, car vous l’utiliserez pour identifier votre expérience lorsqu’elle sera en cours pour examiner les résultats.
  • Hypothèse : une hypothèse est l’une des parties les plus importantes de votre expérience. Votre hypothèse pose une question que vous prévoyez d’évaluer avec votre contenu expérimental. Un exemple d’hypothèse pourrait être : « Changer le titre de mon produit pour qu’il soit plus descriptif au lieu d’être vague entraînera une augmentation des ventes ». En déclarant et en validant l’hypothèse, vous pouvez travailler à créer des apprentissages que vous pouvez appliquer à des produits au-delà de ceux en cours d’expérimentation.
  • Durée et dates de début de l’expérience : la durée de l’expérience recommandée est de 8 à 10 semaines. À tout moment, vous pouvez modifier cette durée ou mettre fin à votre expérience plus tôt que prévu. Cependant, plus l’expérience sera longue, plus vous aurez confiance dans les résultats.
Remarque: En fonction de la durée de validation du type de contenu expérimental, le jour de début le plus tôt peut être plusieurs jours dans le futur. Cela donne le temps à Amazon de vérifier que tout le contenu soumis respecte nos instructions.

Étape 4 : sélectionner du contenu expérimental : en fonction du type de contenu expérimental, sélectionnez le contenu de cette façon :

  • Titres de produits : saisissez les titres que vous proposez pour le contenu expérimental dans chaque champ associé.
  • Contenu A+ : À l’aide des menus déroulants de sélection pour la version A, vous pouvez sélectionner du contenu qui a déjà été approuvé, pour lequel des ASIN ont déjà été appliqués et ne fait pas partie d’une expérience en cours. Pour le contenu de la version B, il est possible de créer un nouveau contenu, de dupliquer le contenu de la version A existant pour la modifier, ou de sélectionner des variations de contenu existantes différentes de la version A. Dans tous les cas, les ASIN de la version B sont automatiquement dérivés de la version A afin d’éviter toute incohérence entre les deux versions.
  • Images de produits : cliquez sur Charger l’image, puis utilisez le sélecteur de fichier pour sélectionner une image produit conforme.

Pour les ASIN de variations, vous pouvez soumettre un titre de produit ou du contenu d’image de produit pour certains ou plusieurs ASIN enfants, mais vous devez toujours soumettre du contenu pour le parent. Cela est dû au fait que le contenu de l’ASIN parent est largement utilisé dans l’expérience client.

En règle générale, vous devrez créer un nouveau contenu pour utiliser la version B. Pour le titre du produit ou l’image du produit, le moyen le plus simple de le faire consiste à cliquer sur le lien « Commencer par dupliquer la version A » sur notre page. Cela créera une copie du contenu de votre version A avec le même ensemble d’ASIN (les mêmes ASIN doivent être appliqués aux deux versions du contenu pour soumettre une expérience valide). Pour le contenu A+, vous aurez la possibilité de choisir un contenu déjà approuvé pour votre version A et de créer un nouveau contenu, dupliquer ou sélectionner une autre variation de contenu.

Étape 5 : soumettre votre expérience : à ce stade, votre expérience sera programmée en attente de validation du contenu.

Important: Assurez-vous de revenir à la page Gérer vos expériences les jours suivant la soumission de votre expérience pour vérifier la validation du contenu. En cas d’échec (par exemple : soumission d’une image avec un fond autre que blanc dans une catégorie pour laquelle cela est nécessaire), modifiez le contenu pour qu’il soit conforme à la validation échouée et soumettez à nouveau votre expérience.

Validation du contenu

Les contenus soumis au cours d’une expérience doivent respecter les mêmes instructions que les contenus normaux qui ne font pas partie d’une expérience.

Les instructions spécifiques pour les types de contenu expérimental sont les suivantes :

  • Titres de produits : les titres de produits ne doivent pas comporter plus de 200 caractères, espaces compris. Cette limite s’applique à toutes les catégories. Certaines catégories peuvent avoir une limite de caractères inférieure.
  • Images de produits : les clients prêtent une attention toute particulière aux images. Veillez donc à choisir des images de qualité. Choisissez des images claires, efficaces, faciles à interpréter et bien présentées.
  • Contenu A+ : Amazon a établi des conditions et politiques spécifiques concernant les types de contenu A+ qui peuvent ne pas être autorisés. La version A doit déjà être approuvée. La version B peut être soumise au moment de la configuration de l’expérience, mais les deux versions devront d’abord être approuvées avant que l’expérience ne puisse commencer. Le titre du produit et l’image de l’article seront validés dans le cadre de la soumission de l’expérience.

Modifier une expérience

Pour modifier une expérience, commencez par consulter les détails de l’expérience. Votre expérience peut potentiellement se trouver dans plusieurs états et ces états affectent les détails qui peuvent être modifiés. Votre expérience peut être modifiée dans les états suivants :

  • Validation du contenu planifiée en attente : dans cet état, vous pouvez modifier les détails de votre expérience, y compris son contenu.
  • Échec de la validation du contenu : dans cet état, le contenu que vous avez soumis a échoué à la validation et vous devez réviser votre contenu expérimental pour que votre expérience soit exécutée.
  • Validation du contenu planifiée réussie : dans cet état, votre contenu a bien été validé et votre calendrier d’expérience est verrouillé. Si vous choisissez de modifier le contenu de l’expérience, vous devez sélectionner une nouvelle date de début de l’expérience pour laisser le temps de répéter le processus de validation du contenu.
  • Expérience en cours (modification partielle disponible) : tant qu’une expérience est en cours, le contenu ne peut plus être modifié. L’hypothèse et la durée de l’expérience peuvent cependant être révisées comme souhaité. Si vous souhaitez modifier le contenu expérimental une fois l’expérience en cours, annulez l’expérience existante et créez-en une nouvelle.

Les expériences de ces états ne peuvent pas être modifiées :

  • Annulée : votre expérience a été interrompue avant la date de fin.
  • Terminée : vous avez atteint la date de fin de l’expérience. À ce stade, tous les clients verront à nouveau votre contenu d’origine (contrôle) jusqu’à ce que vous preniez une décision concernant le contenu à publier.
Important: Indépendamment des résultats de l’expérience, une fois votre expérience terminée, votre contenu expérimental ne sera pas publié automatiquement. Assurez-vous de publier votre contenu expérimental si vous souhaitez que les clients le voient après l’expérience.

Annulation d’une expérience

Pour annuler une expérience, commencez par consulter les détails de l’expérience. Cliquez ensuite sur Annuler l’expérience et indiquez que vous êtes sûr de vouloir annuler. Une fois annulé, le test sera terminé et tous les clients verront à nouveau le contenu d’origine. Le système vous demandera la raison pour laquelle l’expérience a été annulée. Par exemple, vous pouvez indiquer que l’annulation est due à une erreur de contenu expérimental ou que l’expérience a atteint le résultat souhaité avant sa date de fin.

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