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支付服务商计划常见问题

该页面包含支付服务商计划的常见问题解答。

什么是支付服务商计划?

亚马逊一直致力于打造最安全、最值得全球买家和卖家信赖的商城。即日起,亚马逊正式推出“支付服务商计划”,以进一步提升发现、防范和处置不合规行为的能力,从而保护买家和卖家免受欺诈和滥用等违规行为的侵害。凡使用支付服务商收款的卖家均应选用参加该计划的支付服务商。

我如何知道是否正在使用支付服务商?

如果您的亚马逊店铺使用的收款账户是由支付公司提供,而非由银行直接开立,则您使用的是支付服务商。

我如何判断是否需要更换支付服务商或提供其他的银行账户?

如果您不使用支付服务商,而是使用您在银行直接开立的银行账户,则无需采取任何行动。如果您只使用当前已参加计划的支付服务商,则无需采取任何行动。如果您的支付服务商尚未参与支付服务商计划,建议您联系他们,了解他们是否打算加入该计划。如果他们不打算参与,则您应在 2021 年 5 月 31 日前更换为以下任一收款解决方案:

  1. 由参加该计划的支付服务商提供给您的银行账户。
  2. 由您在银行直接开立的,可接收您亚马逊店铺币种的银行账户。
  3. 使用亚马逊全球收款服务将您亚马逊店铺的销售款接收到由银行直接为您开立的银行账户。

如果我继续使用未参加计划的支付服务商,会怎么样?

从 2021 年 3 月 1 日开始,卖家如果要添加新的由支付服务商提供的收款账户,应选用参与本计划的支付服务商。在 2021 年 5 月 31 日之后,如果您继续使用由未参加计划的支付服务商提供的账户收款,您的资金预留期将被延长,最长可到预计最迟送达日期后 21 天。点击此处了解更多基于送达日期的付款政策。从 2021 年 7 月 15 日开始,我们将停止向使用未参与本计划的支付服务商的卖家付款,直到卖家将收款账户更换为参加该计划的支付服务商提供的银行账户,或卖家在银行直接开立的银行账户。

如何更换到参加该计划的支付服务商?

请参阅上面的“我如何判断是否需要更换支付服务商或提供其他的银行账户?”问题,确定您是否需要更换收款账户。如果您需要更换至参加该计划的支付服务商,请按照以下步骤操作:

  1. 此处选择一个参加该计划的支付服务商。
  2. 访问您选择的参加该计划的支付服务商的网站,按照说明申请可支持您的亚马逊店铺收款币种的账户,并完成支付服务商要求的必要验证步骤。
  3. 获得参加该计划的支付服务商提供的收款账户后,返回卖家平台的“存款方式”页面,更新您的银行账户信息。
  4. 亚马逊可能会要求您提供其他文件来完成银行账户更新。
如果您遇到账户相关问题,请联系亚马逊销售伙伴支持团队或客户经理(如有)。

如果我正在使用亚马逊全球收款服务,我需要做什么?

如果您正在使用亚马逊全球收款服务将您亚马逊店铺的销售款接收到您在中国国内银行直接开立的账户,则无需采取任何行动。

如果我对自己的银行账户有疑问,应与谁联系?

关于由支付服务商提供的银行账户的相关问题,首先您应联系支付服务商。如果您已确认您的银行账户是由参加该计划的支付服务商提供,但将该账户设置作为您的亚马逊收款账户时仍存在问题,请联系我们

在该计划中,亚马逊如何与参加该计划的支付服务商合作?

参加该计划的支付服务商必须具备适当的风险防控和合规措施,并与亚马逊合作,降低商城中的欺诈和滥用等违规行为的风险。请参阅支付服务商计划页面了解详细信息。

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