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브랜드 대시보드의 고객 리뷰

주: 이 기능은 브랜드를 소유한 셀러만 사용할 수 있습니다. 이 셀러는 브랜드 내부에 있어야만 하며 아마존 스토어에서 브랜드를 판매하는 담당자여야 합니다.

이 기능에 액세스할 수 없는 경우 브랜드 소유자로 식별되지 않은 것입니다. 브랜드 혜택 자격 페이지를 방문하여 브랜드 소유자로 식별하고 고객 리뷰 및 기타 브랜드 독점 혜택에 액세스할 수 있습니다.

브랜드 대시보드의 고객 리뷰 페이지에서는 브랜드 상품에 대한 모든 새 고객 리뷰를 손쉽게 추적하는 방법을 제공합니다. 고객 정서를 모니터링하면 상품 또는 리스팅 결함을 식별 및 수정하고, 남용 사례를 감지 및 보고하거나, 고객 리뷰에 대한 의견을 남기는 데 도움이 됩니다. 이 기능을 사용하기 전에 고객 리뷰에 관해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 파악하시기 바랍니다.

데이터 보존

리뷰 데이터는 상품 상세 페이지에 리뷰가 게시된 후 24시간 이내에 고객 리뷰 페이지에 게시되며 30일 동안 유지됩니다.

완료로 표시

브랜드는 왼쪽 상단 모서리에 있는 확인란을 사용하여 완료로 표시할 수 있으며, 이 경우 기본 보기에서 리뷰가 제거됩니다. 30일 보존 기간 내 완료로 표시된 리뷰를 보려면 완료로 표시된 것 포함 필터로 바꾸고 확인란 선택을 취소하여 리뷰를 복원하십시오.

리뷰에 대한 의견 남기기

셀러 센트럴에서 리뷰에 대한 의견을 남기려면 리뷰의 오른쪽 상단 모서리에 있는 의견 아이콘을 사용하십시오. 셀러의 게시물이 아마존의 고객 토론 가이드라인을 준수하는지 확인하십시오.

악용 사례를 신고하는 방법은 무엇입니까?

아마존 고객 리뷰 정책 또는 아마존 고객 리뷰 작성 가이드라인을 준수하지 않는 리뷰를 발견하는 경우 상품 상세 페이지에서 악용 사례를 신고할 수 있습니다. 악용 사례를 신고하려면 브랜드 대시보드의 검토에서 상세 페이지에서 악용 사례 신고 링크를 클릭하고(이렇게 하면 고객에게 표시되는 상세 페이지의 리뷰로 이동함) 악용 사례 신고 링크를 클릭하면 확인란이 나타나며, 여기에서 신고를 클릭하십시오. 아마존 정책을 위반하는 리뷰는 삭제되며, 리뷰는 브랜드 대시보드의 고객 리뷰 페이지에서도 삭제됩니다. 리뷰를 부적절하게 신고하는 패턴이 보이는 브랜드는 브랜드 대시보드에 대한 액세스가 취소됩니다.


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