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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

ブランドダッシュボードでのカスタマーレビュー

注: この機能は、ブランドを所有している出品者のみ利用できます。この出品者は、ブランドの内部関係者であり、Amazonストアでブランド商品を出品する責任を負っています。

この機能にアクセスできない場合は、ブランド所有者としてみなされていません。ブランド所有者としてみなされ、カスタマーレビューやその他のブランド限定特典へのアクセス権が得られるように、ブランド特典の利用資格ページを確認してください。

ブランドダッシュボードのカスタマーレビューページでは、ブランドの商品に関する新しいすべてのカスタマーレビューを簡単に追跡できます。購入者の心情を注視することは、商品や出品情報の不備を特定して修正するうえで重要です。また、違反事項の検出と報告、カスタマーレビューへのコメント対応も可能です。この機能を使用する前に、カスタマーレビューに関するよくある質問の回答を確認することをお勧めします。

データの保存

レビューデータは、レビューが商品詳細ページに公開されてから24時間以内にカスタマーレビューページに公開され、30日間保存されます。

完了済みとしてマーク

ブランドの場合、左上隅のチェックボックスを使用して完了済みとマークすると、デフォルトの表示からレビューが削除されます。30日間の保持期間内に完了済みとマークされたレビューを表示するには、完了済みとしてマークされたものを含めるフィルターを切り替え、チェックを外してレビューを元に戻します。

レビューにコメントする

セラーセントラルのレビューにコメントするには、レビューの右上にあるコメントアイコンを使用します。投稿がAmazonのカスタマーディスカッションガイドラインに準拠していることを確認してください。

不正使用の報告方法

Amazonのカスタマーレビューポリシーカスタマーレビュー投稿ガイドラインに準拠していないレビューが見つかった場合は、商品詳細ページから不正使用を報告できます。不正使用を報告するには、ブランドダッシュボードのレビューの下にある商品詳細ページの不正使用を報告リンクをクリックします(これにより、購入者向けの商品詳細ページのレビューに移動します)。不正使用を報告リンクをクリックすると、確認ボックスが表示され、そこで報告をクリックします。Amazonのポリシーに違反するレビューは、ブランドダッシュボードのカスタマーレビューページからも削除されます。レビューを不適切に不正と報告することを繰り返すブランドは、ブランドダッシュボードへのアクセスが取り消されます。


ブランドダッシュボードでのカスタマーレビュー


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