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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Reseñas de productos en el panel de control de marcas

Nota: Esta función sólo está disponible para vendedores titulares de una marca. Este vendedor tiene que formar parte de la marca y ser responsable de su venta en Amazon.

Si no tienes acceso a esta función, no te hemos identificado como titular de la marca. Visita la página Requisitos de ventajas de marcas para identificarte como titular de la marca y acceder a las reseñas de producto y otras ventajas exclusivas de tu marca.

La página de reseñas de productos del panel de control de marcas proporciona a las marcas una forma sencilla de llevar el seguimiento de todas las nuevas reseñas de sus productos. Consultar las opiniones de los clientes puede ser importante para identificar y corregir los defectos de los productos o listings, así como para detectar e informar de un uso indebido o hacer comentarios sobre las reseñas de producto. Antes de utilizar este servicio, te recomendamos que estudies nuestras respuestas a las preguntas frecuentes sobre reseñas de productos.

Retención de datos

Los datos de las reseñas se publican en la página Reseñas de producto en un plazo de 24 horas a partir de que se publique la reseña en la página de detalles del producto y se conservan durante 30 días.

Marcar como listo

Las marcas pueden utilizar la casilla de verificación de la esquina superior izquierda para marcarlas como listas, lo que eliminará la revisión de la vista predeterminada. Para ver las reseñas marcadas como listas dentro del plazo de retención de 30 días, cambia el filtro Incluir los que estén marcados como listo y desmarca la casilla para restaurar la reseña.

Comentarios de una reseña

Utiliza el icono de comentario de la esquina superior derecha de la reseña para comentar la reseña desde Seller Central. Asegúrate de que tu publicación cumpla con nuestras normas de análisis de clientes.

¿Cómo informar de un uso indebido?

Si descubres una reseña que no se ajusta a nuestras políticas sobre reseñas de producto o a nuestras normas de creación de reseñas de producto, puedes informar de un uso indebido desde la página de detalles del producto. Para informar de un abuso, haz clic en el enlace Informar de un uso indebido en la página de detalles situado debajo de la reseña en el panel de control de marcas (esto te llevará a la reseña en la página de detalles que tiene el cliente) y haz clic en el enlace Informar de un abuso. A continuación, haz clic en Informar en el cuadro de confirmación que aparece. Eliminaremos todas las reseñas que infrinjan nuestras políticas, en cuyo caso también las eliminaremos de la página Reseñas de producto del Panel de control de marcas. Se revocará el acceso al panel de control de marcas a las marcas que presenten un patrón de reseñas notificadas incorrectamente como abusivas.

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