Amazon Vine 常见问题

什么是 Amazon Vine？

Amazon Vine 是一项买家评论计划，通过这项计划，亚马逊销售伙伴可以将其商品提供给受亚马逊邀请加入 Amazon Vine 计划的亚马逊评论者。这些评论者（称为 Vine Voice）之所以被选中，是因为他们能够针对其在亚马逊商城购买的商品发表具有深刻见解的评论。有关此计划的更多信息，请转至卖家平台，然后依次点击“广告”>“Amazon Vine”。

Amazon Vine 是怎样运作的？

符合要求的销售伙伴可以通过卖家平台的【广告】选项卡使用 Amazon Vine。销售伙伴需要先注册符合要求的商品，然后就可以将其提供给 Vine Voice 了。在每次注册的过程中，销售伙伴都可以选择整个商品系列或其中的某些变体。Vine Voice 随即可以申请一件注册商品，并在收到商品后发布评论。

加入 Amazon Vine 计划需要符合哪些资格标准？

大多数拥有专业销售伙伴账户且是亚马逊品牌注册中的品牌代表的销售伙伴均可加入 Amazon Vine 计划。

有关销售伙伴资格的详细信息，请参阅 Amazon Vine 销售伙伴资格。

在我要访问 Vine 时，出现了【未授权】页面。如何解决该问题？

有关计划限制的更多信息，请参阅 Amazon Vine 销售伙伴资格页面。

要加入 Amazon Vine 计划，商品需要符合哪些资格标准？

要使商品符合 Amazon Vine 计划的要求，我们要求销售伙伴必须是在亚马逊品牌注册中注册商品的品牌代表。有关销售伙伴资格的详细信息，请参阅 Amazon Vine 销售伙伴资格。

商品必须是具有可售库存的亚马逊物流商品，或是在商品详情页面上的评论少于 30 条的非成人用品。此外，注册的商品需要具有图片、描述、商品名称，并且要按照 Amazon Vine 计划的要求归类到某个分类节点下。

为什么只有亚马逊物流商品才有资格注册加入 Amazon Vine 计划？

我们竭力通过匿名方式保护所有 Vine Voice 的隐私，不会与任何销售伙伴分享他们的联系信息。为避免泄露 Vine Voice 的相关信息，我们需要通过亚马逊物流配送 Vine Voice 申请的商品。

我在 Amazon Vine 计划中注册了一件商品，但没有收到相关评论。我是否需要为此次注册付费？

不需要。只有在 Vine Voice 发布了第一条 Amazon Vine 评论后，我们才会向您收费。

有效注册数上限是什么？

我们对您进行的有效注册总数设有限制。当您在 Amazon Vine 中注册某个 ASIN 时，此次注册便会计入到该限制中，除非注册取消（无任何订单）或失效，否则这项注册将一直处于有效状态。自注册之日（或计划开始日期 [如果设置了该日期]）起 90 天或所有商品均已接受审核（以时间较短者为准）后，注册即告失效。如果您达到了有效注册数上限，则必须等到您的其中一个有效注册失效，才能在 Amazon Vine 计划中注册其他 ASIN。

我要在 Amazon Vine 计划中注册商品时，看到了一条错误消息。如何更正此错误？

大多数注册错误都会生成一条消息，指出您无法完成注册的原因。这些原因包括：您的商品可能不是符合要求的亚马逊物流商品、可能缺少图片，也可能只是不符合加入 Amazon Vine 计划的要求。有关更多信息，请转至 Amazon Vine 错误。

我有已被申领的 Amazon Vine 商品。这些商品将如何显示在我的订单和业务报告中？

在所有订单和业务报告中，已被申领的 Amazon Vine 商品的价格将显示为 0，并且您会看到这些商品的买家没有名称。 在所有订单和业务报告中，已被申领的 Amazon Vine 商品的价格将显示为 0 英镑，并且您会看到这些商品的买家没有名称。 我们是有意为之，因为我们要通过匿名形式来保护 Vine Voice 的隐私。

为什么我的部分商品没有评论？

我们对 Vine Voice 为其通过 Amazon Vine 计划收到的商品撰写评论没有期限限制。我们会时刻关注 Vine Voice 参与该计划的积极程度，如果他们不符合我们的参与标准，我们可能会将其从 Amazon Vine 计划中移除。

如果 Vine Voice 未对其收到的 Amazon Vine 商品发表评论，我可以收回商品吗？

不可以。我们不能保证 Vine Voice 会对所有注册商品发表评论，也不会将商品退还给您。根据相应的条款和条件，我们承诺会尽最大努力分发库存。

我收到差评后，我可以联系 Vine Voice 吗?

根据我们的条款和条件，除非是为了向正常买家提供支持，否则我们禁止销售伙伴与 Vine Voice 取得任何联系。您不得要求 Vine Voice 直接与您联系，也不得试图与其联系以讨论其发布的评论及其参与该计划的情况，或者试图让其评论您销售的其他商品。为了保护 Vine Voice 的隐私，我们不会提供他们的地址或其他个人信息。任何试图联系 Vine Voice 的行为都要受到调查并可能会导致您的销售伙伴账户被撤销。

如我们的社区准则中所述，我们鼓励买家对商品和服务提供正面或负面的真实反馈。

亚马逊能否删除 Amazon Vine 的评论？

如果评论符合亚马逊社区准则的要求，我们不会将其删除。要报告评论，请转至社区准则。

Amazon Vine 计划是否支持捆绑或拆分 ASIN 或原厂包装？

Amazon Vine 计划不支持捆绑或拆分 ASIN 或原厂包装。

Vine Voice 未申请的商品会怎么样？

这些商品仍可作为亚马逊物流商品进行销售。

在 Amazon Vine 中注册商品的费用是多少？

在 2021 年 10 月 12 日当天或之后创建的注册需要为每个父 ASIN 支付 200 美元的注册费。注册费用将在发布第一条 Amazon Vine 评论后收取。

我是否需要为注册加入 Amazon Vine 计划的商品支付亚马逊物流费用和销售佣金？

由于已经注册加入 Amazon Vine 计划的商品库存仍可供买家购买，因此商品无论是被 Vine Voice 申领还是被买家买走，我们都不会免除此类商品的这些费用。

我能否查看我的商品是如何向 Vine Voice 展示的？

我们会向 Vine Voice 发送一个商品详情页面的链接，Vine Voice 查看商品的方式与其他亚马逊买家浏览商品的方式无异。

亚马逊能否将评论从一个 ASIN 转移到另一个 ASIN？

我们无法将评论从一个 ASIN 转移到另一个 ASIN，即使是由于评论者弄错而将评论发布在了错误的详情页面上也是如此。

可以取消注册吗？

要取消 Amazon Vine 计划的注册，请在卖家平台中访问您的 Amazon Vine 申请，然后点击 Amazon Vine 控制面板上的【详情】按钮。点击【取消】或【停止】。您可以在 Vine Voice 申领您的商品之前取消注册，在第一个 Vine Voice 申领了您其中一件商品后停止注册。停止注册可以确保 Vine 发言人不会再申领其他商品，但无法保证其不发布评论。

每个 ASIN 在其生命周期内只能注册一次 Vine 计划，这意味着在取消 ASIN 的注册后，您将无法重新注册该 ASIN。