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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

Amazon Vineに関するよくある質問

Amazon Vineとは何ですか?

Amazon Vineとは、AmazonからAmazon Vineに参加するよう招待されたAmazonレビュアーの手元に、Amazonの出品者が商品を届けるカスタマーレビュープログラムのことです。これらのレビュアー(Vineメンバー)は、Amazonで購入した商品について、洞察力のあるレビューを投稿できるかどうかという視点で選ばれています。このプログラムの詳細については、セラーセントラルの「広告」からAmazon Vineをご覧ください。

Amazon Vineへの参加資格にはどのような基準がありますか?

Amazonブランド登録でブランド代表者として指定されている大口出品アカウントを持つほとんどの出品者は、Amazon Vineに参加できます。

Amazonブランド登録でブランド代表者として指定されている大口出品アカウントを持つほとんどの出品者は、Amazon Vineに参加できます。

出品者の資格について詳しくは、Amazon Vineの参加資格をご覧ください。

Amazon Vineにアクセスしようとすると、権限がありませんのページが表示されます。アクセスするにはどうすればいいですか?

プログラムの制限について詳しくは、Amazon Vineの参加資格ページをご覧ください。

Amazon Vineの対象となる商品にはどのような基準がありますか?

Amazon Vineの対象商品となるには、出品者がAmazonブランド登録に登録された商品のブランド代表者である必要があります。 出品者の参加資格について詳しくは、「Amazon Vineへの参加資格にはどのような基準がありますか?」をご覧ください。出品商品は、在庫のあるFBA 出品商品、または商品詳細ページにすでに公開されているレビューが30件未満の非アダルト商品である必要があります。また、Amazon Vineの対象となる商品には、画像、説明、商品名が登録され、ブラウズノードに分類されている必要があります。

注: Amazon Vineでは、対象のASINを1回のみ登録できます。つまり、最初の登録をキャンセルした場合、その後同じASINや親ASINのその他のバリエーションを再登録することはできません。

Amazon Vineに登録できる対象商品がFBA出品のみなのはなぜですか?

Amazonでは、Vineメンバーの匿名性を保護するよう取り組んでおり、いずれの出品者とも連絡先情報を共有することはありません。Vineメンバーの情報を開示することがないよう、FBAを通してリクエストされた商品をVineメンバーに出荷する必要があります。

Amazon Vineに商品を登録しましたが、レビューを受け取っていません。この場合、登録料は請求されますか?

いいえ。登録料の請求は、最初のAmazon Vineレビューが公開された後に行われます。

有効な登録件数の制限とは何ですか?

有効な登録の合計数には制限があります。ASINをVineに登録すると、この制限数にカウントされ、キャンセル(注文なし)または終了しない限り、出品中の状態が維持されます。登録は、登録日から90日以内(設定している場合は開始予定日)、またはすべての商品のレビューが投稿された時点で終了します。有効な登録数が上限に達した場合は、有効な登録のいずれかが終了するまで待ってから、別のASINをVineに登録する必要があります。

Amazon Vineに登録しようとするとエラーメッセージが表示されます。どうすればこの問題を修正できますか?

ほとんどの登録エラーでは、登録を完了できない理由を示すメッセージが表示されます。考えられる理由としては、対象となるFBA出品情報がない、商品の画像がない、商品がAmazon Vineの対象商品ではない、などになります。Amazon Vineに関するエラーページをご覧ください。

Amazon Vineの商品を申請しました。注文やビジネスレポートにはどのように表示されますか?

申請されたAmazon Vineの商品は、さまざまな注文やビジネスレポートで識別できます。商品の価格は「0」と表示され、購入者の名前は表示されません。Vineメンバーの匿名性を保つため、このような扱いとなります。

一部の商品にレビューが投稿されなかったのはなぜですか?

Amazon Vineを通してVineメンバーが受け取った商品にレビューを投稿する期限は、設定されていません。AmazonではVineメンバーにレビュアーが積極的に参加しているかどうかを常に確認しており、参加基準を満たしていないレビュアーはAmazon Vineから登録解除されることがあります。

VineメンバーがAmazon Vine商品のレビューを行わない場合、商品を返送してもらうことはできますか?

いいえ。Amazonでは、すべての登録商品についてレビューが投稿されることを保証することはできません。また、出品者に返品することもできません。利用規約に基づいてAmazonがお約束できるのは、在庫の販売に最善を尽くすことです。

低い評価を付けられました。Vineメンバーに連絡を取ることはできますか?

利用規約に基づき、標準的なカスタマーサポートを行う以外の目的で、Vineメンバーと出品者が連絡を取ることは禁止されています。Vineメンバーに対して、出品者に直接連絡をするようにリクエストしないでください。また、レビューやプログラムへの参加について話し合うために、または出品者の他の出品商品についてレビューを依頼するために、Vineメンバーに連絡しないでください。購入者のプライバシーを尊重するために、AmazonではVineメンバーの購入者の住所やその他の個人情報を提供しません。Vineメンバーに連絡を取ろうとした場合は、調査の対象となり、出品者の出品用アカウントが取り消される可能性があります。

Amazon Vineのレビューを削除できますか?

レビューがカスタマーレビューガイドラインに準拠している場合は、削除されません。レビューを報告するには、コミュニティガイドラインをご覧ください。

Amazon Vineは、ASIN/メーカー梱包のセット品または分割に対応していますか?

Amazon Vineは、ASIN/メーカー梱包のセット品または分割に対応していません。

Vineメンバーからリクエストされなかった商品はどうなりますか?

リクエストされなかった商品は、FBA商品として引き続き販売できます。

Amazon Vineに商品を登録するための費用はいくらですか?

Amazon Vineの登録料は一時的に無料です。登録時に登録料は「0」と表示されます。無料プロモーション期間中に行われた登録については、請求されません。プロモーション終了後すぐに、Amazonは登録手続き中に発生する登録手数料について登録詳細ページでお知らせし、登録料の支払いの確認を依頼します。

Amazon Vineの登録商品にFBA手数料および販売手数料は発生しますか?

Amazon Vineに登録された商品の在庫は引き続き購入者が購入できるため、最終的にVineメンバーがリクエストしたのか、それとも通常どおり購入者が購入したのかに関係なく、このような手数料が免除されることはありません。

商品がVineメンバーにどのように表示されるのかを確認できますか?

Vineメンバーには商品詳細ページへのリンクが表示され、Amazonの他の購入者と同じ方法で商品が表示されています。

あるASINから別のASINにレビューを移動することはできますか?

レビュアーが正しくない商品詳細ページにレビューを誤って投稿した場合でも、あるASINから別のASINにレビューを移動することはできません。

プログラムの登録をキャンセルすることはできますか?

Amazon Vineの登録をキャンセルするには、セラーセントラルでAmazon Vineの登録にアクセスし、Amazon Vineダッシュボードの詳細ボタンをクリックします。キャンセルまたは停止をクリックします。Vineメンバーが商品を申請する前にキャンセルし、メンバーが商品を1点申請した後に登録を停止することができます。登録を停止すると、Vineメンバーから追加の商品をリクエストされることはありませんが、レビューは公開される場合があります。

各ASINは、対象のASINを1回のみVineに登録できます。つまり、登録をキャンセルした場合、そのASINを再登録することはできません。

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