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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti

Al momento, Amazon misura le seguenti metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti per aiutare i venditori e offrire ai clienti un'esperienza di acquisto ottimale:

  • Competitività dei prezzi
  • Idoneità a Prime
  • Percentuale di tempo in magazzino
  • *Completezza della selezione
*I dati sulla completezza della tua selezione di prodotti non sono ancora disponibili per tutti i marchi.

Competitività dei prezzi

Il prezzo competitivo è il prezzo più basso identificato per un articolo presso altri rivenditori affidabili e pertinenti al di fuori di Amazon che vendono lo stesso articolo. I prezzi dei partner di vendita nel negozio di Amazon non vengono presi in considerazione. Amazon verifica regolarmente quali sono i rivenditori nazionali che offrono una selezione equivalente per ciascun paese e gruppo di prodotti.

La performance di questa metrica viene misurata dalla percentuale di visualizzazioni pagina negli ultimi 30 giorni per i prodotti attualmente più competitivi in termini di prezzo rispetto a quelli di altri rivenditori. Ciò significa che i prodotti più visualizzati influiscono sulla performance dell'esperienza di acquisto dei clienti rispetto ai prodotti con meno visualizzazioni. I prodotti esauriti o non attivi non vengono conteggiati ai fini di questa metrica.

È possibile che le visualizzazioni delle pagine competitive e non siano pari a zero quando non riusciamo a trovare i prezzi dei tuoi prodotti tra gli altri principali rivenditori.

Puoi iscrivere i tuoi prodotti allo strumento di assegnazione automatica del prezzo per aumentare le probabilità che diventino l'offerta in evidenza. Per maggiori dettagli sulle opzioni di assegnazione del prezzo, vai su Assegnazione automatica del prezzo. La regola di assegnazione automatica del prezzo ti consente di modificare automaticamente i prezzi degli SKU nel tuo inventario in risposta a eventi quali modifiche ai prezzi competitivi. Per semplificare le decisioni relative ai prezzi, lo strumento di assegnazione automatica del prezzo consente di impostare regole predefinite. Per avviare l'assegnazione del prezzo, iscrivi i tuoi SKU impostando la regola predefinita.

Completezza della selezione

Offrire la tua ampia selezione può aiutarti a garantire ai clienti un'eccellente esperienza di acquisto, a incrementare il traffico e le vendite e a fidelizzare il cliente.

Nota: La completezza della selezione viene valutata in base alla selezione che offri, direttamente o attraverso una relazione di vendita, rispetto a tutti i prodotti del tuo marchio che vendi sul negozio di Amazon, valutati in base alla loro popolarità negli ultimi 12 mesi. Puoi utilizzare lo strumento Brand Catalog Manager per identificare la selezione senza un'offerta diretta per il marchio.
Nota: I dati sulla completezza della tua selezione di prodotti non sono ancora disponibili per tutti i marchi.

Idoneità a Prime

Calcoliamo l'idoneità a Prime misurando la porzione di visualizzazioni pagina delle tue offerte, ritenute non idonei a Prime negli ultimi 30 giorni. Ciò significa che i prodotti più visualizzati influiscono sulla performance dell'esperienza di acquisto dei clienti rispetto ai prodotti con meno visualizzazioni. I prodotti esauriti o non attivi non vengono conteggiati ai fini di questa metrica.

Percentuale di tempo in magazzino

Quando i prodotti vengono esauriti, ciò si ripercuote sia a breve che a lungo termine sul traffico e sulle vendite. La percentuale di tempo in magazzino viene calcolata misurando le visualizzazioni pagina sui prodotti di marca che erano in stock negli ultimi 30 giorni. I prodotti con offerte chiuse o eliminate non contano ai fini di questa metrica.

Best practice per mantenere le metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti a un livello ottimale

Il modo migliore per mantenere le metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti in buono stato è quello di monitorare regolarmente la performance aggregata e adottare le azioni consigliate per risolvere i problemi con i prodotti. Per maggiori informazioni su come Amazon intende fornire la migliore esperienza di acquisto possibile, consulta Standard per i marchi in vendita nel negozio Amazon.

Nota: L'istantanea delle metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti è basata sull'andamento storico delle performance (sulla media degli ultimi 90 giorni). Pertanto, le azioni intraprese oggi richiederanno del tempo per avere effetto sul tuo punteggio. Se hai appena registrato il suo marchio nel Registro marche, attendi almeno cinque giorni lavorativi affinché i dati vengano aggiornati nello strumento Metriche dell'esperienza di acquisto dei clienti.

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