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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Statistiken zur Kundenerfahrung

Derzeit erfasst Amazon die folgenden Statistiken zur Kundenerfahrung, um Verkäufern zu helfen und Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten:

  • Preiswettbewerbsfähigkeit
  • Amazon Prime-Berechtigung
  • Rate der Artikel auf Lager
  • *Vollständigkeit der Auswahl
Informationen zur Abdeckung der Auswahl stehen noch nicht für alle Marken zur Verfügung.

Preiswettbewerbsfähigkeit

Der wettbewerbsfähige Preis ist der niedrigste Preis, zu dem ein Artikel bei anderen renommierten und relevanten Einzelhändlern außerhalb von Amazon erhältlich ist. Die Preise anderer Verkaufspartner im Amazon Store sind dabei nicht enthalten. Wir führen regelmäßig Prüfungen durch, um Händler zu identifizieren, die eine vergleichbare Auswahl für jedes Land und jede Produktgruppe bieten.

Die Verkäuferleistung in dieser Statistik wird anhand des Prozentsatzes der Seitenansichten von Artikeln gemessen, die im Vergleich bei Amazon in den letzten 30 Tagen zu einem konkurrenzfähigen Preis angeboten wurden. Das bedeutet, dass die am meisten angesehenen Produkte Ihre Leistung bezüglich der Kundenzufriedenheit stärke beeinflussen als Produkte mit weniger Aufrufen. Produkte, die nicht auf Lager oder inaktiv sind, fließen nicht in diese Statistik ein.

Wenn wir bei anderen großen Einzelhändlern keine Preise für Ihre Produkte finden, sind wettbewerbsfähige und nicht wettbewerbsfähige Seitenaufrufe möglicherweise gleich null.

Sie können Ihre Produkte für die automatisierte Preisanpassung registrieren, um für Ihre Produkte bessere Chancen auf das Hervorgehobene Angebot zu erhalten. Weitere Informationen zu den Preisanpassungsoptionen finden Sie unter Automatisierte Preisanpassung. Mit der automatisierten Preisanpassung können Sie Preise für SKUs in Ihrem Lagerbestand automatisch als Reaktion auf Ereignisse wie Änderungen an den wettbewerbsfähigen Preisen anpassen. Um Ihnen Preisentscheidungen zu erleichtern, können Sie zur automatisierten Preisanpassung vordefinierte Regeln verwenden. Registrieren Sie Ihre SKUs für die vordefinierte Regel, um die Preisanpassung zu starten.

Vollständigkeit der Auswahl

Eine große Produktauswahl kann Ihnen helfen, eine hervorragende Kundenerfahrung zu gewährleisten, Traffic und Umsatz zu steigern und Kunden zu binden.

Anmerkung: Die Vollständigkeit der Auswahl wird anhand der von Ihnen angebotenen Auswahl (entweder direkt oder über eine Handelsbeziehung) im Vergleich zu allen Produkten Ihrer Marke im Amazon Store bewertet, gewichtet nach deren Beliebtheit innerhalb der letzten 12 Monate. Sie können den Markenkatalog-Manager verwenden, um eine Auswahl ohne direktes Markenangebot zu identifizieren.
Anmerkung: Informationen zur Abdeckung der Auswahl stehen noch nicht für alle Marken zur Verfügung.

Prime-Berechtigung

Wir berechnen die Prime-Berechtigung, indem wir den Anteil der Seitenansichten für die Angebote messen, die in den letzten 30 Tagen nicht für Prime berechtigt waren. Das bedeutet, dass die am meisten angesehenen Produkte Ihre Leistung bezüglich der Kundenzufriedenheit stärke beeinflussen als Produkte mit weniger Aufrufen. Produkte, die nicht auf Lager oder inaktiv sind, fließen nicht in diese Statistik ein.

Rate der Artikel auf Lager

Wir haben festgestellt, dass Produkte, die nicht mehr auf Lager sind, kurzfristige und langfristige Auswirkungen auf den Traffic und Umsatz haben. Wir berechnen die Rate der Artikel auf Lager, indem wir den Anteil der Seitenansichten für Ihre nachbestellbaren Markenprodukte messen, die in den letzten 30 Tagen auf Lager waren. Produkte mit geschlossenen oder ausgeblendeten Angeboten werden in diese Statistik nicht einbezogen.

Tipps zur Pflege Ihrer Statistiken zur Kundenerfahrung

Die beste Methode für dauerhaft gute Statistiken zur Kundenerfahrung besteht darin, die aggregierte Verkäuferleistung regelmäßig zu überwachen und Probleme mit den Produkten mithilfe der empfohlenen Maßnahmen zu beheben. In den Herstellerstandards für den Verkauf von Marken im Amazon-Shop erfahren Sie mehr darüber, wie Amazon den Kunden stets das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten möchte.

Anmerkung: Die aktuellen Statistiken zur Kundenerfahrung basieren auf Ihrer verlaufsbasierten Verkäuferleistung (Durchschnitt der letzten 90 Tage). Daher dauert es eine Weile, bis heute ergriffene Maßnahmen sich in Ihrer Bewertung widerspiegeln. Wenn Sie Ihre Marke gerade in der Markenregistrierung angemeldet haben, dauert es mindestens 5 Werktage, bis die Daten in den Statistiken zur Kundenerfahrung aktualisiert wurden.

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