반품 요청 완료 또는 종결

몇 가지 경우 반품 요청을 완료하거나 종결할 수 있습니다.

'승인 보류 중'인 반품 요청을 종결할 수 있습니다.

• 승인 보류 중: 셀러가 반품을 승인해야 하는 미결 반품 요청은 '승인 보류 중'으로 분류됩니다. 아마존 반품 정책의 범위를 벗어나는 반품을 수락하지 않으려는 경우 요청을 종결할 수 있습니다. 예를 들어, 반품 기간이 만료되었을 경우가 해당합니다. 상품의 반품을 요청하지 않고 환불을 제공하려는 경우에도 반품 요청을 종결할 수 있습니다. 반품 승인에 대해 자세히 알아보려면 반품 요청 승인을 참조하십시오.

반품 요청을 종결하려면 다음을 수행하십시오.

1. 셀러 센트럴에서 주문을 선택한 다음 셀러 주문 처리 반품 관리로 이동합니다.
2. 승인 필요 탭 또는 보류 중인 조치 탭에서 '승인 보류 중'으로 필터링하여 종결하려는 반품 요청을 선택합니다.
3. 요청 종결을 클릭하고 요청 종결 이유를 입력합니다.
4. 요청 종결을 클릭합니다.

'보류 중' 상태의 승인된 반품 요청을 '완료'할 수 있습니다.

• 보류 중인 환불: 셀러 주문 처리 반품 관리에 있는 '보류 중인 환불' 상태의 아이템은 반품 대신 부분 환불이 처리되었고 구매자가 아이템을 반품하지 않았거나, 구매자가 반품 요청을 취소한 경우 및 중복 요청인 경우 완료할 수 있습니다.

전액 환불된 반품 요청은 자동으로 완료됩니다. 반품 생성 후 50일 이내에 조치를 하지 않은 반품 요청(예: 반품 아이템이 판매자에게 다시 전송되지 않은 경우)은 자동으로 종결됩니다. 부분 환불이 처리되었으며 30일 이후에 업데이트가 없는 반품 요청도 자동으로 종결됩니다. 셀러 주문 처리 반품 관리 도구의 완료됨 탭에서 완료된 반품요청을 확인할 수 있습니다.

반품 요청을 완료하려면 다음을 수행하십시오.

1. 셀러 센트럴에서 주문을 선택한 다음 셀러 주문 처리 반품 관리로 이동합니다.
2. 보류 중인 조치 탭에서 완료하려는 반품 요청을 선택합니다.
3. 완료를 클릭하고 요청 완료 이유를 입력합니다.
4. 요청 완료를 클릭합니다.