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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

DHL eCommerce

Présentation du transporteur

DHL eCommerce Solutions (DeCS) fait partie du groupe Deutsche Post DHL, établi en 2014 dans le cadre de l’attention croissante que ce groupe porte aux solutions logistiques de commerce électronique. En Chine, DeCS fournit des services de commerce électronique B2C transfrontaliers vers plus de 220 pays et territoires.

Avantages liés à la livraison proposés par le transporteur

  • Livraison à domicile avec confirmation de livraison
  • Couverture de livraison à l’échelle mondiale (plus de 220 pays)
  • Produits divers, y compris les services avec suivi complet et suivi partiel
  • Visibilité des expéditions de bout en bout pour les expéditeurs et les destinataires via le portail Web client 24 h/24 et 7 j/7
  • Service client pour traiter les demandes des vendeurs et des clients finaux

Produits DeCS proposés dans Achat de l’affranchissement

Code produit DHL eCommerce Nom du produit
DHLECCN_PLT DHL Parcel International Direct Standard
DHLECCN_PLG DHL Parcel International Direct Goods
Remarque: Les produits répertoriés ci-dessus sont généralement disponibles. Toutefois, la disponibilité d’un ou de plusieurs des produits répertoriés ci-dessus, pour traiter une commande, dépend de nombreux facteurs, tels que la date de livraison promise, la paire d’adresses origine-destination, la taille et le poids du colis, le fait que l’article soit réglementé ou non pour le transport (par exemple, contient des produits dangereux) et d’autres facteurs que le transporteur peut déterminer. Tous les services d’expédition éligibles seront affichés dans l’interface utilisateur de Seller Central. Si vous utilisez l’API MWS, effectuez un appel auprès de l’API GetEligibleShippingServices avant d’appeler l’API CreateShipment pour acheter une étiquette.

Présentation du produit

Pour plus d’informations sur chaque produit offert par le transporteur, consultez le document de présentation du produit sur le site Web du transporteur.

Couverture d’enlèvement

DHL eCommerce Solutions propose des services d’enlèvement gratuits dans les principales villes de Chine. Pour plus d’informations sur les villes couvertes par l’enlèvement, consultez le document sur la liste d’enlèvement sur le site Web du transporteur.

Enregistrement du transporteur et association du compte

Avant d’utiliser les services d’expédition de DHL e-Commerce Solutions pour les services Achat de l’affranchissement, vous devez enregistrer un compte DeCS via le site Web du transporteur. Sélectionnez WISE sous le panneau Enregistrement pour vous inscrire. L’enregistrement du transporteur est soumis aux conditions générales du transporteur. Une fois l’enregistrement effectué, DeCS vous contacte pour vous aider à associer votre compte vendeur Amazon à votre compte DeCS afin de définir vos tarifs négociés à appliquer lors de l’utilisation des services Achat de l’affranchissement.

Paiements et tarifs

Une fois que vous disposez d’un compte DeCS et que vous y avez associé votre compte vendeur Amazon, vous pouvez commander les services de transport directement depuis DeCS via le service Achat de l’affranchissement d’Amazon. Tous les montants facturés sont ajoutés à votre facture lorsque les colis sont remis à DeCS.

Le type de paiement pour les clients disposant d’un compte DeCS est défini par défaut sur le prépaiement. Les factures électroniques sont générées automatiquement pendant la période de facturation hebdomadaire. Des conditions de crédit exceptionnelles peuvent être proposées aux clients de grands volumes disposant d’une autorisation DeCS. Vous pouvez payer via China Merchants Bank, Alipay ou Payoneer.

Conditions générales

Pour acheter des étiquettes auprès de DHL eCommerce, vous devez accepter les conditions générales de DHL eCS Solutions (DHL eCS).

Foire aux questions

Ai-je besoin d’un compte de transporteur pour utiliser les produits de DHL eCommerce Solutions dans Achat de l’affranchissement ?

Oui. Vous avez besoin d’un compte DeCS pour acheter des produits DHL eCommerce sur Achat de l’affranchissement.

Comment les frais pour les produits DeCS achetés via le service Achat de l’affranchissement sont-ils calculés ?

Les frais d’expédition affichés sur Seller Central sont une estimation des frais basée sur le poids et les pays et régions d’expédition et de destination de votre colis, ainsi que sur le tarif fourni par DeCS pour les vendeurs Amazon. Les frais d’expédition finaux doivent suivre la facture DeCS, qui dépend du poids réel de votre colis et du taux de votre compte DeCS. Si vous avez d’autres questions, connectez-vous à votre compte DeCS.

Que dois-je faire après avoir acheté une étiquette dans Achat de l’affranchissement ?

Remettez votre colis à DeCS en le déposant au lieu prévu ou en planifiant l’enlèvement.

Comment contacter DeCS pour les enlèvements et quand prélever les colis ?

Appelez l’assistance téléphonique de DeCS au 4008206207 pour planifier un service d’enlèvement. Le numéro Wechat ou numéro de téléphone portable du chauffeur vous seront fournis.

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