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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Enviar a Amazon: Confirmar envío

Una vez que hayas seleccionado los SKU y confirmado la cantidad de cada SKU que vas a enviar, puedes continuar con el paso 2 del proceso Enviar a Amazon, Confirmar envío.

Importante: Es posible que tu inventario se dirija a más de un centro logístico. En esta página del proceso, los detalles del envío pueden cambiar si no los confirmas en 24 horas. Al confirmar el envío, aceptas realizar el envío a los centros logísticos asignados y pagar los cargos estimados correspondientes del envío, la preparación y el etiquetado.

Para confirmar el envío, sigue estos pasos:


  1. Introduce la Fecha de envío. Si nos comunicas la fecha en la que esperas entregar el inventario a tu transportista, podremos planificar mejor la llegada de tu inventario y evitar retrasos innecesarios.
  2. Selecciona el Modo de envío. El modo de envío es la forma en que se transportará tu envío. Puedes enviar tu inventario como envíos de paquete pequeño o envíos de palés.
Importante: Al crear el envío, asegúrate de seleccionar el modo de envío y la dirección de expedición correctos. Los envíos que incluyen métodos de envío o transportistas diferentes pueden tener problemas a la hora de solicitar una cita para entrega, o pueden rechazarse en el momento de la recogida.

Envíos de paquetes pequeños

El envío de paquetes pequeños es para productos embalados en cajas de envío que se etiquetan individualmente para el envío. Normalmente, se trata de envíos más pequeños que se realizan mediante DHL, UPS, FedEx o los servicios postales locales .

Para completar tu solicitud de entrega:

  1. Selecciona Envío de paquete pequeño como modo de envío preferido.
  2. Selecciona el transportista. Si quieres disfrutar de tarifas de envío reducidas y seguimiento automático, elige un transportista asociado de Amazon y compra e imprime las etiquetas de envío durante el proceso. También puedes utilizar un transportista no asociado para reservar el envío fuera de Seller Central.
  3. Revisa los envíos asignados y los cargos estimados de envío, preparación y etiquetado, y haz clic en Aceptar y confirmar envío si todo parece correcto.

Envíos de palés

La entrega con carga parcial del camión se usa para cajas sujetas en palés etiquetados para el envío.

Para completar la solicitud de entrega de palés:

  1. Selecciona Envío con carga parcial del camión como modo de envío preferido.
  2. Revisa los envíos asignados y los cargos estimados de preparación y etiquetado, y haz clic en Aceptar y confirmar envío si todo parece correcto.
Nota: Para más información sobre cómo modificar o cancelar un envío, consulta el tema Enviar a Amazon: Cambiar o cancelar un envío.

Preguntas frecuentes

¿Puedo abandonar el proceso a la mitad y volver luego para terminarlo?

Puedes abandonar el proceso en cualquier momento y volver más tarde al punto en que lo dejaste. Sin embargo, las ubicaciones de los centros logísticos del envío sólo se mantienen durante 24 horas antes de la confirmación del envío pendiente. Si abandonas el proceso y vuelves transcurridas 24 horas o más, los destinos de tu envío podrían haber cambiado. Sólo puedes tener un proceso abierto a la vez.

¿Puedo modificar los SKU o las cantidades?

Los SKU o las cantidades se pueden modificar antes de confirmar el envío. No obstante, tus destinos de ubicación pueden cambiar si lo haces.

Una vez que hayas confirmado el envío, no podrás añadir nuevos SKU al envío. Sin embargo, podrás modificar la cantidad de SKU dentro de determinados límites. Para más información, consulta el tema Enviar a Amazon: Cambiar o cancelar un envío. Si tienes que hacer cambios que superen los límites establecidos, cancela todos los envíos del proceso y vuelve a empezar.

¿Por qué tengo que proporcionar una fecha de envío?

Si nos comunicas la fecha en la que esperas entregar el inventario a tu transportista, podremos planificar mejor la llegada de tu inventario y evitar retrasos innecesarios. Si la fecha prevista de envío cambia después de confirmar el envío, puedes actualizarla en el paso 3 del proceso, Imprimir etiquetas de la caja.

¿Se distribuirá el contenido de mi envío entre varios destinos?

Para acercar tu inventario a los clientes y reducir el tiempo de entrega de pedidos de tus productos, es posible que enviemos el contenido del envío a más de un destino. Sin embargo, no dividiremos el contenido de una caja individual en función de los datos de la plantilla de embalaje. Si utilizas el servicio de ubicación de inventario de Logística de Amazon, quedará reflejado en el proceso Enviar a Amazon.

¿Qué ocurre cuando confirmo un envío?

Al confirmar el envío, aceptas los destinos de envío y los cargos estimados correspondientes de envío, preparación y etiquetado. Una vez confirmado, se genera un identificador de envío para cada destino. Puedes utilizar este identificador para ver información del envío, el seguimiento y la conciliación en la página Envíos en espera.

¿Qué ocurre si quiero cambiar el nombre de mi envío?

Si quieres cambiar el nombre de los envíos que ya has confirmado, haz clic en Cambiar nombre debajo del nombre de cada envío en el paso 3, Imprimir etiquetas de la caja.

¿Qué sucede si tengo que cancelar un envío?

Si quieres cancelar un envío, puedes hacer clic en el botón Anular envíos y cargos al final de la página. Para obtener un reembolso completo de los gastos de envío de un transportista asociado de Amazon, debes anular el envío dentro del plazo de cancelación especificado:

  • Envíos de paquete pequeño: una vez que hayas confirmado las selecciones de envío y aceptado los cargos, dispones de 24 horas para anular los cargos del transportista asociado de Amazon y obtener un reembolso completo. Una vez transcurrido ese plazo, la anulación cancelará todos los envíos que hayas creado, pero no podrás anular los cargos por envío.
  • Envíos de palés: una vez que hayas confirmado las selecciones de envío y aceptado los cargos, dispones de una hora para anular los cargos del transportista asociado de Amazon y obtener un reembolso completo. Una vez transcurrido ese plazo, la anulación cancelará todos los envíos que hayas creado, pero no podrás anular los cargos por envío.

Puedes anular los envíos con un transportista no asociado en cualquier momento. Si se anulan, se cancelarán todos los envíos que hayas creado y pasarán a mostrar el estado Cancelado en la página "Envíos en espera". Para más información, consulta el tema Enviar a Amazon: Cambiar o cancelar un envío

¿Cómo se calculan las estimaciones de palés?

Logística de Amazon utiliza la información sobre el contenido de las cajas del paso 1 para crear estimaciones de palés. Las estimaciones de palés dan por hecho que las cajas son unidimensionales y las ordenan en orden decreciente. Cada caja se coloca en el primer palé en el que cabe sin superar la capacidad de cajas de ese palé.

Ejemplo: La capacidad de altura del palé es de 100 pulgadas y puedes usar cajas con alturas de 82, 43, 40 y 15 pulgadas. El método de estimación de palés colocaría las cajas de 82 y 15 pulgadas en un palé, y las cajas de 43 y 40 pulgadas en un segundo palé. Esto daría lugar a un ajuste óptimo de la altura de 97 pulgadas y 83 pulgadas para los dos palés, respectivamente.

Nota: Puedes cambiar las estimaciones de palés en el paso 4, pero esto afectará a las estimaciones de costes de los envíos con el transportista asociado de Amazon.

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