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배송사 및 추적 정보 요건

배송물을 더 빠르게 수령하고 재고를 더 빠르게 판매하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 배송사 및 추적 정보 관련 정책을 업데이트했습니다. 업데이트된 정책은 아마존 협력 배송사 서비스를 이용하지 않고 아마존으로 배송물을 보내는 셀러에게 적용됩니다.

2021년 10월 1일부터 FBA 셀러는 배송물이 주문 처리 센터에 도착하기 전에 추적 정보를 제공할 수 있도록 배송 생성 시 배송사 이름 및 추적 정보(가능한 경우)를 입력해야 합니다. 아마존 협력 배송사 서비스 또는 아마존 글로벌 로지스틱스에서는 셀러를 대신해 아마존이 직접 추적 정보를 생성하기 때문에 이 변경사항은 해당 서비스를 이용하는 셀러에게 적용되지 않습니다.

배송사 추적 정보를 제공하면 보다 효율적으로 재고를 수령하고 수령 과정의 지연을 방지할 수 있습니다. 또한, 재고 예약 판매를 활성화한 경우 상품의 재고가 품절되더라도 아마존은 실시간 추적을 기반으로 운송 중인 상품을 판매할 수 있습니다. 수령 시간을 단축하려면 소화물 배송의 추적 ID가 각 박스의 올바른 FBA 박스 ID 라벨에 매핑되었는지 확인하십시오.

추적 정보는 셀러 센트럴 배송 생성 워크플로, 배송 요약 페이지의 배송 추적 탭 및 아마존 마켓플레이스 웹 서비스를 통해 아마존에 제공할 수 있습니다. 소화물 배송에 대해서는 가능한 경우 모든 박스에 추적 ID가 필요합니다. 혼적 화물 운송 및 독차 운송 배송에 대해서는 모든 배송에 PRO(화물 누계 번호)가 필요합니다.

아마존은 배송 수준에서 누락된 추적 정보 결함률을 측정합니다. 추적 정보를 업로드하고 배송 상태를 추적하는 방법에 대한 지침을 보려면 배송 추적: 배송 대기열 및 배송 요약을 참조하십시오.

FAQ(자주 묻는 질문)

배송사 및 추적 정보는 어떻게 입력하나요?

아마존 협력 배송사 서비스를 사용하거나 아마존 글로벌 로지스틱스를 사용하여 배송하는 경우에는 배송사 또는 추적 정보가 자동으로 생성되므로 따로 입력할 필요가 없습니다. 배송 요약 페이지의 배송 추적 탭에서 추적 ID 및 배송사 상태를 추적하여 배송을 추적할 수 있습니다. 자체 배송사를 통해 배송하는 경우 다음 방법 중 하나를 선택하십시오.

  • 셀러 센트럴을 사용하는 경우 배송 생성 시 드롭다운에서 배송사를 선택할 수 있습니다. 새로운 아마존으로 발송 워크플로를 사용하는 경우 워크플로를 완료한 후 배송 추적 링크를 클릭하여 배송 추적 탭으로 이동할 수 있습니다.

    또는 배송 옆에 있는 배송 추적을 클릭한 다음 배송 추적 탭으로 이동하여 배송 대기열에 추적 정보를 입력할 수 있습니다. 바코드 스캐너나 스프레드시트를 사용하여 추적 정보를 대량으로 업로드할 수 있습니다. 추적 정보 업데이트 시 사용자 오류를 최소화하기 위해 입력한 값을 다시 확인하라는 메시지와 알림이 표시됩니다. 자세한 내용은 배송 절차 요약을 참조하십시오.

  • 아마존 마켓플레이스 웹 서비스와 같은 협력사를 사용하면 사용 가능한 API를 구성하고 활용하여 추적 정보를 공유할 수 있습니다. 자세한 내용은 6단계 아마존에 배송 추적 번호 발송을 참조하십시오.

이것이 왜 중요하나요?

아마존은 셀러가 제공한 배송사 이름, 배송 방법 및 추적 정보를 사용하여 배송사에서 사용 가능한 모든 추적 이벤트를 아마존 주문 처리 센터로 전달할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 재고 수령을 효율적으로 계획하고 운송 중인 재고를 고객에게 판매할 수 있도록 합니다.

내 배송사가 셀러 센트럴의 목록에 없을 경우 어떻게 입력해야 하나요?

재고 배송을 준비하는데 드롭다운 메뉴에 배송사가 표시되지 않으면 기타를 선택하십시오. 아마존은 계속해서 더 많은 배송사를 추가할 예정입니다.

추적 번호는 어떻게 편집하나요?

배송이 완료되기 전에 배송 추적 정보를 편집할 수 있습니다. 상세 내용을 편집하려면 다음을 수행하십시오.

  • 셀러 센트럴에서 배송 대기열로 이동하여 배송 옆에 있는 배송 추적을 클릭합니다. 배송 요약 페이지에서 배송 추적 탭으로 이동하여 입력된 추적 ID를 편집합니다.
  • 아마존 마켓플레이스 웹 서비스와 같은 협력사를 사용하는 경우 업데이트된 추적 정보를 다시 제출하십시오.

배송사가 추적 번호를 제공하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?

배송하는 배송물에 대해 추적 정보를 제공하는 배송사를 사용하는 것이 좋습니다. 이와 같은 배송사는 아마존에 실시간 상태를 제공하기 때문에 배송 지연을 최소화하고 재고 품절을 방지하는 데 도움이 됩니다.

해외 배송의 경우 화물운반업체는 배송물이 최종 목적지 국가에 도착한 후에만 추적 정보를 제공합니다(예: 내 배송물이 중국에서 출발하고 배송 40일 후 미국에 도착하는 경우). 너무 늦은 것 아닌가요?

아니요. 재고가 아마존 주문 처리 센터로 배송되기 전에 배송사에서 정보를 공유받는 즉시 배송에 대한 추적 정보를 입력해 주십시오.

아마존에서 내 퍼포먼스를 모니터링할 예정인가요? 모니터링할 예정이라면 이를 어디에서 확인할 수 있나요?

예. 2021년 10월 1일부터 아마존은 셀러의 배송사를 통해 아마존으로 보내는 모든 배송에 대해 배송 수준에서 누락된 추적 정보 결함률을 측정합니다. 결함은 셀러 센트럴의 배송 요약 페이지에 있는 문제 탭에 표시됩니다. 처음에는 결함만 표시됩니다. 향후에는 새 배송을 생성하기 전에 각 결함을 확인해야 할 수 있습니다. 코칭 결함 수준이 "상향 조정"인 경우 아마존은 일대일 셀러 코칭을 위해 귀하에게 연락할 수 있으며, 코칭 결함 수준이 "중요"인 경우 24시간~72시간 동안 아마존으로 보내는 새 배송을 생성하지 못하도록 제한할 수 있습니다. 자세한 내용은 인바운드 퍼포먼스 알림 해결퍼포먼스 코칭을 참조하십시오.

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