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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Requisiti relativi alle informazioni sul corriere e ai dettagli di spedizione

Al fine di velocizzare la ricezione delle spedizioni e rendere l'inventario più rapidamente disponibile per la vendita, Amazon ha aggiornato i propri termini relativi ai dettagli di spedizione e alle informazioni sul corriere. Questi nuovi termini si applicano ai venditori che inviano le spedizioni ad Amazon al di fuori del programma Corriere affiliato di Amazon.

A partire dal 1° ottobre 2021 , i venditori che spediscono con Logistica di Amazon saranno tenuti a inserire il nome del corriere e i dettagli della spedizione, laddove forniti dal corriere stesso. Dovrai fornire i dettagli della spedizione prima che la stessa arrivi al centro logistico. Se partecipi al programma Corriere affiliato di Amazon o Amazon Global Logistics, non sarà necessaria alcuna azione da parte tua, in quanto provvederemo noi a creare le informazioni richieste.

Fornire i dettagli di spedizione del corriere consentirà ad Amazon di ricevere l'inventario in modo più efficiente e di evitare ritardi nel processo di ricezione. Inoltre, quando è attiva l'opzione Preordine di articoli in riassortimento, è possibile rendere disponibili per la vendita i prodotti esauriti, in quanto i dettagli di spedizione saranno aggiornati in tempo reale anche per le spedizioni in transito. Per velocizzare i tempi di ricezione, assicurati che i numeri di spedizione associati alla merce corrispondano a quelli riportati sull'etichetta di ciascun pacco inviato con Logistica di Amazon.

Puoi fornire i dettagli di spedizione nella scheda Segui spedizione della pagina Riepilogo spedizione nel flusso di creazione della spedizione. Puoi anche fornire queste informazioni tramite Amazon Marketplace Web Service. Per le spedizioni di colli, sarà necessario fornire un numero di spedizione per ogni singolo pacco. Per le spedizioni a carico parziale e completo, sarà invece necessario allegare un numero progressivo di trasporto (PRO) per ogni spedizione.

Per ciascuna spedizione, Amazon calcolerà la percentuale di dettagli di spedizione mancanti. Per istruzioni su come caricare i dettagli di spedizione e monitorare lo stato delle stesse, consulta la pagina Monitorare le spedizioni: (Spedizioni in coda).

Domande frequenti

Come faccio a inserire i dettagli sul corriere e sulla spedizione?

Se utilizzi il programma Corriere affiliato di Amazon o Amazon Global Logistics , non dovrai inserire i dettagli di spedizione e del corriere poiché Amazon le creerà per te. Puoi monitorare le spedizioni in base al numero di spedizione e allo stato spedizione corriere nella scheda Segui spedizione della pagina Riepilogo spedizione. Se spedisci utilizzando il tuo corriere, utilizza uno dei seguenti metodi:

  • Quando utilizzi Seller Central, puoi selezionare il corriere dal menu a tendina durante la creazione della spedizione. Quando utilizzi il nuovo flusso di lavoro Invia ad Amazon, puoi visualizzare la scheda Segui spedizione cliccando sul link Segui spedizione dopo aver completato il flusso.

    In alternativa, è possibile inserire i dettagli di spedizione nella pagina Spedizioni in coda cliccando su Segui spedizione accanto alla spedizione interessata e selezionando la scheda Segui spedizione nella pagina successiva. Puoi utilizzare scanner di codici a barre o un foglio di calcolo per caricare simultaneamente i dettagli di spedizione. Per ridurre al minimo gli errori durante l'aggiornamento dei dettagli di spedizione, ti verranno mostrati messaggi e avvisi che ti chiederanno di ricontrollare i valori inseriti. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Riepilogo della procedura di spedizione.

  • Quando utilizzi integratori come Amazon Marketplace Web Service, puoi configurare e utilizzare le API disponibili per condividere i dettagli di spedizione. Per maggiori informazioni, vai al Passo 6: Inviare ad Amazon i codici di tracciabilità della spedizione.

Perché è importante?

Con il nome del corriere, la modalità e i dettagli di spedizione da te fornite, possiamo trasferire ai nostri centri logistici qualsiasi informazione resa disponibile dal corriere. Utilizziamo queste informazioni per pianificare in modo efficiente la ricezione dell'inventario e rendere l'inventario in transito disponibile per la vendita ai clienti.

Cosa devo inserire se il mio corriere non è presente su Seller Central?

Quando prepari la spedizione e il corriere non viene visualizzato nell'elenco a tendina, seleziona Altro. In futuro provvederemo ad aggiungere altri corrieri.

Come faccio a modificare un numero di spedizione?

I dettagli di spedizione possono essere modificati finché la spedizione in questione non viene consegnata. Per modificare i dettagli, segui una di queste procedure:

  • In Seller Central, vai alla sezione Spedizioni in coda e clicca su Segui spedizione accanto alla tua spedizione. Nella pagina Riepilogo spedizione, vai alla scheda Segui spedizione e modifica i numeri di spedizione inseriti.
  • Quando utilizzi integratori come Amazon Marketplace Web Service, invia nuovamente i dettagli di spedizione aggiornati.

Cosa devo fare se il mio corriere non fornisce un numero di spedizione?

I venditori sono incoraggiati a utilizzare corrieri che forniscono dettagli di spedizione per le consegne, poiché condividono lo stato in tempo reale con Amazon e possono aiutarti a ridurre al minimo i ritardi di ricezione e a evitare il rischio di esaurimento scorte. Prendiamo atto che non tutti i corrieri forniscono dettagli di spedizione. Se utilizzi un corriere che non fornisce dettagli di spedizione e nel tuo account Seller Central è emerso un problema relativo alla mancanza dei dettagli di spedizione, hai la possibilità di inviare una contestazione per documentare tale mancanza, dopodiché il problema verrà rimosso dal tuo account.

Per le spedizioni internazionali, il mio spedizioniere fornisce i dettagli della spedizione solo dopo che la stessa raggiunge il paese di destinazione finale (per esempio, la mia spedizione ha origine in Cina e arriva negli Stati Uniti 40 giorni dopo ). È troppo tardi?

No. Inserisci i dettagli della spedizione in questione non appena il corriere le condivide con te, prima che il tuo inventario venga consegnato a un centro logistico.

Amazon controllerà la mia performance? In caso affermativo, dove posso monitorarla?

Sì. A partire dal 1° ottobre 2021 , Amazon calcolerà la percentuale di dettagli di spedizione mancanti per tutte le spedizioni inviate ad Amazon utilizzando i tuoi corrieri. Tale percentuale verrà visualizzata nella scheda Problemi della pagina Riepilogo spedizione in Seller Central.

Inizialmente questo problema verrà solo visualizzato. In futuro, potremmo dover richiedere ai venditori di confermare ogni singolo problema prima di poter creare nuove spedizioni. Amazon si riserva il diritto di contattare e offrire supporto personalizzato ai venditori il cui livello di assistenza per questo problema è contrassegnato come "Grave". Allo stesso modo, potrebbe impedire ai venditori con livello di assistenza definito "Critico" di creare nuove spedizioni verso i suoi centri logistici per 24-72 ore.

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